Недавно ругался с DHL, которая по русски звучит - Национальная почтовая служба Германии
Если Вы отправляете простой DHL посылкой, то енто все придет до границы DHL-ем, а после превратится в обычную посылку, которую доставит Почта РФ.
Если же Вы выбираете DHL Express, то ента вещь приходит по "своим" каналам и вы получаете в СЛХ её у ИХ посредников...
Лично для себя открыл одну компанию - FedEX - платишь больше, ощутимо, НО, из штатов посылка пришла за неделю из нихх она с таможни до СЛХ шла 4 дня
В слх у них посредник, но телефонов не знаю... мало кто из-за границы пользует FedEx, перимущественно национальные почтовые службы и "типа Экспресс" подразделлений этих служб (Англия - ПарселФорс, Америка и Канада УПС и т.п.)