Магазины обманывают покупателей, предупреждая о невозможности сдать товар, купленный на распродаже или по акции. Вещи можно сдавать, если найти недостаток, не указанный продавцом при уценке.
Заявления продавцов о том, что товары, продающиеся со скидкой или по акции, не подлежат обмену и возврату, нарушают закон о защите прав потребителей.
Товар не подлежит возврату и обмену по 25−й статье закона о защите прав потребителей как товар надлежащего качества только в случае, если на него была скидка в результате уценки при наличии недостатка. Этот недостаток должен быть обязательно указан продавцом. На уцененных товарах должны быть ценники, полностью соответствующие закону. Таким образом все требования относительно предоставления информации о наличии недостатков в товаре будут соблюдены.
«Если продается вещь с оторванной пуговицей, и поэтому она продается со скидкой, то на чеке должно быть написано, что уценка произведена по следующим причинам», — объясняет юрист Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль» Мария Свиридова. Если потребитель выявит другой недостаток, не указанный в качестве причины уценки товара (например, некачественная ткань вещи), то он имеет право предъявлять претензии в соответствии с 18−й статьей («Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков») закона о защите прав потребителей.
«В дисконт-центрах или на распродажах в обычных магазинах очень часто можно увидеть предупреждение о том, что товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит. Это неправда», — говорит Мария Свиридова. Купленные со скидкой товары можно обменять или вернуть, даже если это подарок от магазина в рамках акции. «Если товар некачественный или технически сложный, то есть может прийти в негодность, его можно сдать», — утверждает юрист.
