Слыхал, что у Согласия новый ассистант
У них два ассистанса. ISOS и savitar group. Можно выбрать любого при оформлении онлайн. Второй в два раза дешевле. Но и отзывы про него поганые.
---------- Добавлено в 23:38 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 23:25 ----------
Асси́станс (от фр. assistance — помощь) — услуги, оказываемые выехавшим за рубеж туристам в соответствии с условиями договора страхования. Данные услуги предоставляются при наступлении страхового случая в натуральной форме или в виде денежных средств через медицинское, финансовое и техническое содействие[1][2].
Услуги ассистанса оказываются специализированными ассистанс-компаниями, являющимися посредниками между страховой компанией и её компаньонами (медицинскими центрами, туристическими агентствами, транспортными организациями). Ассистанс-компании оказывают содействие туристам, находящимся за рубежом, при медицинском обслуживании, организации госпитализации и лечения, транспортировки к месту постоянного проживания, в технической помощи на дорогах и так далее. Также ассистанс-компании занимаются локализацией последствий страхового случая, проводят экспертизу и дают экспертное заключение о причинах возникновения страхового события, оценивают размер ущерба и организуют работы по ликвидации последствий страхового события, занимаются урегулированием претензий[3].
Договор оказания услуг ассистанса заключается между страховыми компаниями и ассистанс-компаниями. Услуги при этом оказываются всем, кто имеет полис страхования выезжающих за границу: частным лицам, индивидуальным предпринимателям, туристским группам, организациям, командирующим своих работников на работу за рубеж[4]. Стоимость услуг ассистанса зависит от перечня выбранных услуг. Стоимость страхового полиса, включающего в себя услуги медицинского ассистанса, зависит от срока пребывания за границей и территориальной зоны, тарифы по автомобильному ассистансу зависят от срока пребывания за границей[5].
Ассистанские компании
Если вы собираетесь за рубеж и заботитесь о своей безопасности, то естественно, что вы выбираете подходящий страховой полис. Многое уже сказано и написано о том, как правильно выбрать этот полис, какие услуги должны быть в него включены, насколько должна быть надежна выбранная вами страховая компания.
Но мало кто задумывается о том, что далеко не ваша страховая компания будет напрямую нести за вас ответственность за рубежом. Заниматься этим будет местная компания ассистанс – сервисная компания. А вот что из себя представляет та или иная компания ассистанс – это очень и очень важно.
Именно с представителем этой компании вы будете иметь дело напрямую, если с вами что-то случится. От того насколько квалифицированной окажется помощь компании ассистанса, от гуманности ее представителей, качества работы зависят и ваше здоровье, и ваши расходы и ваша нервная система.
Представьте себе, что вы сломали руку в путешествии, вас доставили в больницу. В первую очередь вы свяжетесь со своей страховой компанией, которая сразу же отправит вас к представителю местной сервисной компании. И вот тут и может начаться самое «веселье».
Во-первых, в службе поддержки операторы по работе с клиентами должны говорить на русском языке. Если такой возможности нет, то хотя бы на том иностранном языке, который знаком хотя бы одним членом вашей группы.
Во-вторых, почитайте заранее отзывы о самих компаниях ассистансах. В некоторых из них настолько развиты бюрократические нюансы, что подготовка к самому лечению в больнице может занять больше, чем сам процесс оказания вам медицинской помощи. От вас могут потребовать копию паспорта, полиса, а потом еще все копии предварительно отправить в страховую компанию для подтверждения платежа со стороны страховой компании. При этом далеко не в каждой точке мира есть откуда вообще эти документы отправить можно.
В-третьих, еще на этапе заключения договора со страховой компанией, обязательно уточните бесплатные номера телефонов сервисной компании (компании ассистанс) в стране вашего пребывания. Это поможет вам сэкономить деньги, ведь звонки из-за границы в вашу страховую обходятся недешево.
Как правило, страховые компании не дают эти номера телефонов. Почему? Ответ на этот вопрос остается загадкой. Но вы должны помнить, что при первом вашем требовании, вам обязаны эти номера предоставить.
Компании ассистанс (сервисные компании), которые работают на российском рынке
Компании ассистанс (сервисные компании), которые работают на российском рынке
Название компании
Местоположение центрального офиса
Место компании на мировом рынке
Страны, где есть представительства компании
Страны, где есть представительства с русскоязычными операторами
CORIS International
Париж, Франция
Входит в пятерку лидеров
46 стран мира
Франция, Турция, Восточная Европа, Москва
Global Voyager Assistance
Великобритания, Лондон
ElVIA-Assistance
Цюрих, Швейцария
Входит в первую тройку
Весь мир, кроме стран СНГ
Польша, Франция
Europ Assistance
Женневилье, Франция
Входит в первую тройку
24 филиала, 31 аларм-центр, 208 корреспондентов в других странах, 105 млн клиентов
Россия
Inter Group Assistance Services Ltd.
Алтон, Великобритания
7-е место в Великобритании
Агенты по ассистансу есть в большинстве стран мира, более 1 млн клиентов в год
Великобритания, Париж, Восточная Европа
International SOS and AEA Company
Кипр
Весь мир, включая страны СНГ; диспетчерские центры: Москва, Кипр, Цюрих
Москва, Кипр, Цюрих
Interpartner Assistance
Мюнхен, Германия.
Мадрид, Испания
Входит в пятерку лидеров
Более 50 стран, корреспонденты по всему миру, свыше 45 млн клиентов
Париж, Мадрид, Стамбул, Мюнхен
Kaliptus Medical Assistance Company
Турция
Крупнейшая в Турции
Турция
Стамбул, Анталия
Mapfre Assistencia S. A.
Мадрид, Испания
Входит в пятерку лидеров
Весь мир
Испания, Франция, Турция, Москва
Mercury Interntional Assistance and Claims Ltd.
Брайтон, Великобритания
Великобритания, США (Флорида)
Великобритания, США
"Русский Ассистанс" ("РусАссист")
Москва, Россия
Лидер на российском рынке, за 3 года деятельности принято на обслуживание 1 млн человек, урегулировано
Кипр, Турция, Израиль, Германия
"Тим Ассистанс"
Москва, Россия
В 1999 г. урегулировано 3479 страховых случаев
Весь мир
Кипр, Турция, Греция, Израиль
"Хоп Ассистанс"
Кипр
Кипр, Греция, Израиль
Кипр, Греция, Израиль
Одна из поганых ассистанских компаний на российском рынке - class-assistance. Её в этом списке нет. С ней работают большинство российских компаний, в том числе ВСК, Россгострах и т.д.
---------- Добавлено в 23:53 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 23:38 ----------
Хороший ассистанс, недёшев. ИМХО, самое последнее на чем стоить экономить в поездке, это страховка.