ситуация тут чем интересна
один предлагает свою услугу
второй ею воспользовался и остался недовольным
считаю, что раз второй высказывает своё недовольство в оказанной услуге первому - то стоит это оставлять и не закрывать, поскольку должно быть прозрачно видно о качестве предоставляемой услуге посредством выражения своего мнения
безусловно, мнение одного - не показательно, но на чём всё таки они порешали - неизвестно
тем самым закрытие таким тем будет оставлять ещё больше вопросов
хэпиэндом данной истории должно быть окончательное решение данного вопроса и опубликование от обоих этих пользователей единого мнения (кто накосячил, кто извинился, кто был не прав)