возврат неисправной техники

[Иволга]

Вышла неприятная история, хлебопечка подаренная мне на 8 марта перестала работать. Вероятно перегорел моторчик. Визуальный осмотр, показал, что 1 из 6 болтов сорван! Второй из шести болтов вообще имеет другой разрез под отвертку, не крестовую! Техника была куплена в марте этого года, гарантия год, но никто не проверял болты перед покупкой печки, и разумеется не обращали на них внимание пока она не перестала работать. Завтра мы поедем в магазин на предмет ее ремонта-если таковой возможен, или возврата. НО - как быть с тем фактом, что печка уже вскрывалась и возможно подвергалась ремонту????? Как нам доказать, что эти болты не наших рук дело?????

---------- Добавлено в 21:23 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:21 ----------

да, и коробки у меня не осталось, будет ли это причиной не принятия товара в ремонт?

 

[Элеонора]

Иволга, ты раньше времени кипишуешь! Сходи завтра, может поменяют без вопросов. Надеюсь, что так и будет

---------- Добавлено в 21:25 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:24 ----------

Мда... Без коробки не очень то...
Ну я б на твоем месте просила такую же печку, только без коробки.

 

[Иволга]

Элеонора, да понимаешь, уже был прецедент, с телефоном у сына, там обнаружили царапины на винтиках, и отказались принимать в ремонт его...((

---------- Добавлено в 21:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:25 ----------

[/COLOR]Мда... Без коробки не очень то...
Ну я б на твоем месте просила такую же печку, только без коробки.

а зачем коробка им-выставить на продажу после ремонта???? Хотя когда мы вернули СВЧ в Авангард, сломанную-но не гарантии, они ее тут же выставили на продажу, видимо это практика(((

---------- Добавлено в 21:28 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:27 ----------

я просто не понимаю, теперь при покупке товара, надо смотреть на винтики и болтики-так что ли????

---------- Добавлено в 21:29 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:28 ----------

да и не призентабельна она уже для продажи - я же ее не в качестве интерьера использовала...

 

[Элеонора]

Иволга, не поверю, что ты не сможешь сдать! Даже я, зашуганка, сдаю только так) а уж тыыыы!!! Подключи все свои резервы!

 

[Иволга]

Иволга, не поверю, что ты не сможешь сдать! Даже я, зашуганка, сдаю только так) а уж тыыыы!!! Подключи все свои резервы!

да чета очкую((( обидно блин, я так привыкла к домашнему хлебу - ладно завтра отпишусь, но если кто-то что сможет посоветовать по сему факту-прошу)

 

[Strider]

Иволга,товар сложной бытовой техники, используется для приготовления пищи, две недели со дня продажи прошло- только на гарантийный ремонт. Магазин не может отказать в приеме на ремонт, сославшись на следы вскрытия- это может сделать только сертифицированный сервисный центр, предоставив соответствующее заключение.
Если в товаре выявлены существенные недостатки не по вине покупателя (а это уже основание для возврата или обмена на аналогичный) - для возврата упаковка не требуется.

 

[Элеонора]

Иволга,товар сложной бытовой техники, используется для приготовления пищи, две недели со дня продажи прошло- только на гарантийный ремонт. Магазин не может отказать в приеме на ремонт, сославшись на следы вскрытия- это может сделать только сертифицированный сервисный центр, предоставив соответствующее заключение.
Если в товаре выявлены существенные недостатки не по вине покупателя (а это уже основание для возврата или обмена на аналогичный) - для возврата упаковка не требуется.

Возможно и так... Но человеческий фактор играет роль. Мне ни разу еще не отказывали. Ттт.

---------- Добавлено в 21:42 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:41 ----------

Иволга, ты понастойчивей!

 

[Strider]

Возможно

по закону.
Кстати, даже если и будет заключение о снятии с гарантийного ремонта, можно попросить озвучить стоимость ремонта и оплатить его.

---------- Добавлено в 21:44 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:43 ----------

понастойчивей

Навряд ли продавец пойдет навстречу, если его нахрапом брать. Зачем настойчивость, если существует закон? На сегодняшний день Иволга должна отнести товар в магазин, получить талон о принятии товара на ремонт и ждать.

 

[Элеонора]

Strider, я как бывший продавец, имею свою точку зрения

---------- Добавлено в 21:45 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:44 ----------

Strider, настойчивость другая! Не нахрапистая! А такого типа- сами мы не местные, отстали от поезда, документы украли)

 

[Иволга]

по закону.
Кстати, даже если и будет заключение о снятии с гарантийного ремонта, можно попросить озвучить стоимость ремонта и оплатить его.

да блин с какой стати??? У нас есть прекрасный мастер-tolik, я уверена что он сможет сделать, он мне уже мясорубку ремонтировал, НО-цена этой несчастной 3000 рублей!!! Ну вот так...(( и отдавать за ремонт половину ее стоимости-мне как-то не айс....

 

[Strider]

я как бывший продавец, имею свою точку зрения

я, как бывший юрист, имею перед глазами закон о ЗПП и опыт в суде

---------- Добавлено в 21:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:46 ----------

да блин с какой стати??? У нас есть прекрасный мастер-tolik, я уверена что он сможет сделать

так тем более, я бы даже и в магазин не носил, если мастер хороший есть

 

[Элеонора]

Strider, до суда доходить- это ж каким склочным надо быть! По людски все решить можно

 

[Strider]

до суда доходить- это ж каким склочным надо быть!

эх, плохо вы знаете покупателей)) Некоторые судятся из-за двухсот рублей. Стяжатели называются. Принципиальна не сумма, а сам процесс.

 

[Элеонора]

эх, плохо вы знаете покупателей)) Некоторые судятся из-за двухсот рублей. Стяжатели называются. Принципиальна не сумма, а сам процесс.

На месте надо уметь все решать. Высший пилотаж)

 

[Иволга]

[/COLOR]так тем более, я бы даже и в магазин не носил, если мастер хороший есть

так а как же мои права???? таким образом можно все самим чинить, зачем же тогда гарантия, сервис, обслуживание?????

---------- Добавлено в 21:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:50 ----------

На месте надо уметь все решать. Высший пилотаж)

ты думаешь продавец в состоянии это решить, без руководства???

 

[Strider]

Высший пилотаж

в чем он заключантся? Надавить на уши продавцу, чтобы потом хозяин, в случае неправомерного возврата, у него из зарплаты стоимость товара высчитал? Цыганщиной попахивает.

 

[Элеонора]

Иволга, я и руководство привлекала! Бывало в запущенных случаях

 

[Strider]

так а как же мои права?

Я вам ваши права озвучил, никто вам просто так не поменяет. Про платный ремонт я говорю в том случае, если в гарантии будет отказано в связи со следами вскрытия, и вы не сможете доказать, что купили уже б/у товар.

 

[Элеонора]

в чем он заключантся? Надавить на уши продавцу, чтобы потом хозяин, в случае неправомерного возврата, у него из зарплаты стоимость товара высчитал? Цыганщиной попахивает.

Вы меня не знаете! Вы ко мне несправедливы! Я еще раз повторю- я бывший продавец! И поэтому всегда (почти) на стороне продавцов. Никакой цыганщины! Оскорбили меня прям таки!

 

[Иволга]

если в гарантии будет отказано в связи со следами вскрытия, и вы не сможете доказать, что купили уже б/у товар.

А КАК???? КАК доказать??? В том что перегорел моторчик, я почти уверена, но каким образом могли болты быть тому причиной....безнадега видимо?

---------- Добавлено в 22:05 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:02 ----------

Иволга, я и руководство привлекала! Бывало в запущенных случаях

слушай, может мне тебя с собой взять, коль ты дока в этих делах?)))) ты с ними по фени поболтаешь и хлебушка поедим потом)