Guram, просят вежливо и культурно. А не врываться к директору и требовать первостепенного внимания. И при требовании культурного общения от людей, сначала сами будьте культурны! Вас всего лишь попросили подождать несколько минут, вам бы все объяснили культурно и понятно.
В тот день не работало действительно по техническим причинам. И не тридцать дней как многим кажется, а всего три часа. К сожалению техника не не вечна, она постоянно требует ремонта и ухода.