Ростелеком Сроки выполнения работ по заявкам

[SupportRT]

вечер добрый. хотелось бы узнать сроки подключения инета по оптике, Номер заявки 63689230 от 21.12.2014 г. в офисе заверили через 3-4 дня перезвонят, звонка не было

Добрый день.
Дата установки 19.01. С 9:00 до 12:00

 

[Zefis]

Доброе время суток.
12.12.2014 подали заявку в салоне города Салехард №63301007, нас заверили, что позвонят до 15 декабря. Понедельник, никаких звонков...
Хотелось бы узнать: как дела обстоят?

29 декабря, даже сроков никаких, Вы уверены что вообще "сможете" подключить?

 

[Sdertwy]

заявка № 1100132911402 от 11.12.2014 на подключение 3 в 1 можно судьбу проследить?

 

[SupportRT]

заявка № 1100132911402 от 11.12.2014 на подключение 3 в 1 можно судьбу проследить?

Добрый день! Заявка закрыта, так как с вами не удалось связаться несколько раз. Обратитесь по телефону 88001000800 для подачи заявки на подключение.

 

[Sdertwy]

Мда, спасибо, хотя никто не звонил

 

[Malinka]

Здравствуйте! С 30.12 нет интернета.
31.12.2014 по телефону 8-800-300-18-03 оставляла заявку, получила смс "Ваша заявка 11357135 принята в работу."
С тех пор ничего не изменилось. Прошу сообщить сроки оказания услуги.

 

[SupportRT]

Здравствуйте! С 30.12 нет интернета.
31.12.2014 по телефону 8-800-300-18-03 оставляла заявку, получила смс "Ваша заявка 11357135 принята в работу."
С тех пор ничего не изменилось. Прошу сообщить сроки оказания услуги.

Добрый день.
На данный момент заявка в работе у местных специалистов. Комментариев не поступало.

 

[Zefis]

Уважаемые, 12.12.2014 мы подали заявку в салоне города Салехард №63301007 на подключение оптики, хотелось бы узнать когда же будет "чудо"? Либо номер телефона, по которому дадут точный ответ.

 

[Richard Kasle]

Ростелеком_Схд, Добрый день! Оформил заявку №64388612 на подключение по акции. Интернет + телевидение + приставка. Подскажите когда ожидать инсталятора? Просто нужно еще на работе отпрашиваться. Заранее спасибо!

 

[Ростелеком_Схд]

Добрый день! Оформил заявку №64388612 на подключение по акции. Интернет + телевидение + приставка. Подскажите когда ожидать инсталятора? Просто нужно еще на работе отпрашиваться. Заранее спасибо!

перед выездом нашего сотрудника вам обязательно позвонят.

Для всех остальных отписавшихся в теме, ваши заявки проверяются, информация будет размещена в теме в ближайшее время.

 

[SupportRT]

Уважаемые, 12.12.2014 мы подали заявку в салоне города Салехард №63301007 на подключение оптики, хотелось бы узнать когда же будет "чудо"? Либо номер телефона, по которому дадут точный ответ.

Добрый день.
В течении дня с вами свяжутся специалисты, для корректировки даты выхода бригады инсталяторов.

---------- Добавлено в 11:54 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:52 ----------

Ростелеком_Схд, Добрый день! Оформил заявку №64388612 на подключение по акции. Интернет + телевидение + приставка. Подскажите когда ожидать инсталятора? Просто нужно еще на работе отпрашиваться. Заранее спасибо!

Добрый день.
Дата установки: 21.01.2015. Время с 15:00 до 18:00. За день до установки с вами свяжутся.

 

[Tehnolog]

Добрый день.
Срок установки указан 13.01.2014.

Ранее было указано, что срок установки сегодня, но звонков от установщиков не поступало, в связи с чем неверная информация?

 

[Zefis]

Добрый день.
В течении дня с вами свяжутся специалисты, для корректировки даты выхода бригады инсталяторов.
Никто не звонил, ни вчера, ни сегодня.

 

[Pingvin]

Добрый день! Как можно уточнить информацию о подключении оптической линии в квартиру (логин: 77892238280), техническая возможность имеется, узнавал в салоне г. Салехард. Заявку (№63181549) на подключение оставлял в декабре 2014 года, по данному вопросу неоднократно обращался в салон Ростелекома, а также в тех. поддержку по телефону, но все безрезультатно, даже не смогли назвать примерную дату подключения. Может, кто здесь подскажет, куда можно обратиться, что бы узнать хотя бы примерную дату подключения, а то есть желание подключиться по акции "Верная цена" которая действует до 31 января. Спасибо.

 

[SupportRT]

Ранее было указано, что срок установки сегодня, но звонков от установщиков не поступало, в связи с чем неверная информация?

Добрый день!
Зарегистрировал обращение по невыходу инсталляторов. Ожидайте обратной связи. К сожалению по срокам не смогу сориентировать.

---------- Добавлено в 09:25 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:21 ----------

Добрый день.
В течении дня с вами свяжутся специалисты, для корректировки даты выхода бригады инсталяторов.
Никто не звонил, ни вчера, ни сегодня.

Добрый день!
Наряд пока в обработке на КРОССЕ. После этого с вами должны будут связаться.

---------- Добавлено в 09:29 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:25 ----------

Добрый день! Как можно уточнить информацию о подключении оптической линии в квартиру (логин: 77892238280), техническая возможность имеется, узнавал в салоне г. Салехард. Заявку (№63181549) на подключение оставлял в декабре 2014 года, по данному вопросу неоднократно обращался в салон Ростелекома, а также в тех. поддержку по телефону, но все безрезультатно, даже не смогли назвать примерную дату подключения. Может, кто здесь подскажет, куда можно обратиться, что бы узнать хотя бы примерную дату подключения, а то есть желание подключиться по акции "Верная цена" которая действует до 31 января. Спасибо.

Добрый день!
Вопрос взял в работу, буду выяснять.

 

[SupportRT]

Добрый день! Как можно уточнить информацию о подключении оптической линии в квартиру (логин: 77892238280), техническая возможность имеется, узнавал в салоне г. Салехард. Заявку (№63181549) на подключение оставлял в декабре 2014 года, по данному вопросу неоднократно обращался в салон Ростелекома, а также в тех. поддержку по телефону, но все безрезультатно, даже не смогли назвать примерную дату подключения. Может, кто здесь подскажет, куда можно обратиться, что бы узнать хотя бы примерную дату подключения, а то есть желание подключиться по акции "Верная цена" которая действует до 31 января. Спасибо.

Добрый день!
На данный момент нет свободных промежутков времени для выхода монтеров. Если пройдёт установка раньше и освободится время и дата, с вами свяжутся.

 

[Iturup]

Вечер добрый
Подал заявку 01.03.2015 г примерно в 21.30. подавал через службу поддержки 8-800-300-18-03, на тему поломка интернета. Почти сразу пришла смс с подтверждением- обращение 12151650 "принято в работу", оператор принимающий заявку попросил не выключать модем, возможно будет устранена поломка модема удаленным способом, ПРОШЛА НЕДЕЛЯ, проблема как была так и остается теперь вопрос когда же обработают мою заявку?

 

[Gvachkin]

Добрый день! Подскажите пожалуйста информацию по заявке N 66678031. Когда примерно ждать прихода специалиста? Заранее спасибо!

 

[SupportRT]

Вечер добрый
Подал заявку 01.03.2015 г примерно в 21.30. подавал через службу поддержки 8-800-300-18-03, на тему поломка интернета. Почти сразу пришла смс с подтверждением- обращение 12151650 "принято в работу", оператор принимающий заявку попросил не выключать модем, возможно будет устранена поломка модема удаленным способом, ПРОШЛА НЕДЕЛЯ, проблема как была так и остается теперь вопрос когда же обработают мою заявку?

Добрый день.
На данный момент заявка находится в работе у местных специалистов. Комментариев по срокам решения нет. Попросил ускорить решение заявки.

---------- Добавлено в 17:35 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:25 ----------

Добрый день! Подскажите пожалуйста информацию по заявке N 66678031. Когда примерно ждать прихода специалиста? Заранее спасибо!

Добрый день.
Дата выхода монтера не указана. Рекомендую обратиться в салон связи с претензией. Специалисты должны были связаться с вами в течении максимально короткого срока. Самостоятельно установить дату выхода не могу.

 

[Iturup]

Спасибо, но как мне связаться с нашими местными специалистами?