Это понятно, что есть дизеля. А смысл отключать электропитание, что бы завести дизеля? Дизель выдает такое же напряжение. Скорее всего работает от АКБ особо важные объекты.
Если что то сгорело в вводном щите-куда приходит внешнее питание и ввод от дизеля, то его запуск (дизеля) не поможет-какую то времянку кидать надо.Аккумуляторы-это как временный источник, пока дизель не запустится обычно.
Вообще, если серьезно, то если бы компания вела честный диалог с пользователями о своих проблемах, то и недоброжелателей поубавилось бы в разы..., понятно, что имеются объективные причины не очень качественной связи, но ведь надо говорить об этом своевременно...