Tele2 Ответы на вопросы по сотовой Utel

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
O

OwnUrich

#141
30 Май 2009
2,458
0
36
47
г.Салехард
#141
pioneer,последняя "воздушная миля" вносит большую задержку по сравнению с медью . Ясность внесёт, tracert , конечно.

За последние годы не было жалоб на услугу gprs нашей компании. Это лучший показатель нашей работы.
 
Последнее редактирование:
Eclipse_

Eclipse_

#142
16 Янв 2010
1,427
0
36
Салехард
#142
OwnUrich, сидел с телефона. блин постоянно выкидывает. По спрашивал друзей. говорят та же картина. Меня вчера вечером выкинуло, но на счету было 7 руб. Подумал заранее чтоли... кинул денег, и вот кидает. Нада телефон постоянно перезагружать.

Что хочу сказать этим. Нас тут как минимум 4 человека с такой проблеммой.

а на счет пинга вышесказаного. У меня странички открываются на телефоне с картинками быстрее, чем на компе без картинок на дсл.
 
P

pioneer

#143
31 Май 2009
12,002
22
38
62
Салехард
#143
OwnUrich написал(а):
Ясность внесёт, tracert , конечно.
Нажмите для раскрытия...
Вы полагаете?

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\44444>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 1758 ms 565 ms 805 ms www.yandex.ru [93.158.134.3]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\9999>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 1819 ms 509 ms 659 ms www.yandex.ru [93.158.134.3]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\D600>
OwnUrich написал(а):
За последние годы не было жалоб на услугу gprs нашей компании. Это лучший показатель нашей работы.
Нажмите для раскрытия...
Могу подписаться под этими словами.
 
P

pioneer

#144
31 Май 2009
12,002
22
38
62
Салехард
#144
Ну вроде починили. Сегодня и вошёл нормально, и не выбрасывает.
P.S. А вот проблема с звонками на мобилу и отсутствием слышимости - не решена.
 
SweeTLove

SweeTLove

#150
3 Апр 2010
73
0
6
#150
Такой вопрос... как можно подключиться и на какой тарифный план для постоплатной системы расчетов и какие условия?
 
Everlast

Everlast

#152
12 Окт 2009
6,330
0
36
34
Тюмень
www.drahelas.ru
#152
OwnUrich, скажите какие тп есть чтоб подешевле можно было звонить именно абонентам билайн и мегафон? а то времени вообще нет в офис зайти. именно на ютел хочу подключиться так как это более-менее качественная связь в нашем городе
 
K

K-Pax

#153
7 Окт 2009
192
0
16
#153
Становится уже стандартной ситуация, когда заказываешь через Ю-кабинет детализацию, деньги моментально за услугу принимают, на странице появляется статус «Отправлено», а детализации как не было на ящике так и нет. Приходится проходить следующую часть процедуры – звонить по бесплатному номеру, сообщать о проблеме и только после этого получать детализацию.
Но Бог бы с ним, главное что была рабочая схема, что пешком ходить не надо, потому что в абонентском отделе очереди-и-и-и-и-и!


Но сегодня, позвонив по бесплатному номеру, я стал ощущать какие-то признаки цинизма со стороны компании. Девушка «Ирина», выслушав меня, попросила подождать минуточку и не возвращалась где-то около 5 мин. Я не стал выяснять вернется она ко мне или нет и перезвонил. Вот девушка «Юля» оказалась более гуманна – вернулась по прошествии около 4 минут, но все же вернулась на линию. Жду детализацию.


Отсутствие обратной связи от компании (я писал по электронке письма о системных проблемах и маркетинговых ошибках, так как надеялся, что это мне поможет облегчить жизнь как потребителю услуг), повсеместные сбои по технологически емким направлениям и сложность восстановления нарушенных прав потребителя (в абонентском отделе на вопрос о возврате средств за неисправную по вине поставщика услуг абонентскую линию Интернета звучали даже такие фразы, как «Обращайтесь через суд») формирует у меня мнение о пренебрежении потребителем. Проблемы с детализациями через интернет, даже несмотря на то что это платная услуга и получить можно по голове и через суд не сдвигается с места. Но, нужно признать, что, несмотря на такие издержки, кампания остается не только прибыльной, но и востребованной. Полагаю что по причине наличия монополистских условий и, все-таки, лояльной ценовой политики. Да и потребитель у нас приучен к сложной жизни.
Конечно, критика нынче воспринимается в подавляющем большинстве случаев как проявление враждебности. Но я, один из немногих из моих родственников, не ушел от Ю-тела, потому что вера пока не угасла и региональный патриотизм стоит вопреки глобализации. И не исключено, что при неизменном тренде взаимоотношений Ю-тела с клиентом, однажды придется сдвинуться с позиции, так же как это пришлось сделать пересаживаясь с отечественной машины в другую эпоху.

А вопрос простой: Можно ли исключить из процесса получения детализаций через интернет «ручное управление»?

Послесловие: Детализация пришла, но счета на услуги, ради которого все это делалось и который обычно ее предварял нет - голые номера и суммы за трафик, без начисления абонентской платы. Нестабильность ужасно подрывает доверие.
 
Последнее редактирование:
O

OwnUrich

#154
30 Май 2009
2,458
0
36
47
г.Салехард
#154
Jaguar написал(а):
скажите какие тп есть чтоб подешевле можно было звонить именно абонентам билайн и мегафон?
Нажмите для раскрытия...
Подешевле понятие относительное. Цены на сторонних операторов на Ямале
можно посмотреть тут.

http://yamal.u-tel.ru/Mobile/connect_plus

И выбрать для себя приемлемый ТП. Для сравнения. Цену 1,55 р за минуту на ТП "Союз" (он вообще самый удачный на текущий момент) лично я считаю приемлемой.


Звонки за пределы ЯНАО , тут работает услуга "Любимое направление"

http://yamal.u-tel.ru/Mobile/beloved_direction - просьба внимательно ознакомиться
и как говорится в трансерфинге "Это действительно работает".

---------- Добавлено в 10:48 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:41 ----------
K-Pax написал(а):
Но я, один из немногих из моих родственников, не ушел от Ю-тела, потому что вера пока не угасла и региональный патриотизм стоит вопреки глобализации.
Нажмите для раскрытия...
За это спасибо, а по существу вопроса следующее.

Сам лично, детализацию на СОТОВУЮ СВЯЗЬ не заказывал. Но после вашего
объемного и тщательного разбора заказал. Итак,

Дано:

Личный кабинет

ucabinet.u-tel.ru
номер телефона физ.лица
е-мейл при регистрации ЛК
период заказа с 01.06.10 по 08.06.10

Решение

Заказал сегодня в 10:35
Пришло сегодня в 10:48

Никому не звонил.

Вывод - "Это действительно работает на автомате". Причины возможной недоставки носят либо частный , либо временный характер.
 
Ростелеком

Ростелеком

#155
22 Сен 2009
398
0
16
13
#155
У меня так же работает в автомате. Может не на все почтовые сервера в автомате рассылается?

K-Pax,Сообщите свой почтовый сервер, на нем зарегистрируем ящик и проверим.
 
K

K-Pax

#156
7 Окт 2009
192
0
16
#156
А у меня не работает. Опять заказал. С начала июня. На автомате снимает только деньги. Детализации нет. Чего делать? Терпеть?
 
O

OwnUrich

#160
30 Май 2009
2,458
0
36
47
г.Салехард
#160
K-Pax,Кадет Биглер сейчас в отпуске.
А решение этого вопроса не совсем моя компетенция. Но если вы сбросите
и мне в личку ваш проблемный е-мейл, постараюсь разобраться в этом деле.

У меня с рамблером тоже были проблемы... но немножко из другой оперы.
Мне кажется тут дело в банальных блек листах...
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу