Летуаль!!!
- Автор темы Nevesta
- Дата начала
абсолютно не правильно.
клиент приходит в магазин чтобы купить товар, магазин предоставляет варианты оплаты и несет ответственность за это. нельзя поставить у себя терминал и говорить всем что к нам он отношения не имеет и при этом собственоручно проводить по нему оплату. раз не имеет отношения пусть к терминалу приставляют работника банка - который будет нести ответственность.
"газпром банк" не имеет к нам никакого отношения и мы не являемся их клиентами, их клиентом является магазин, по вине продавца или кого то еще (это не должно интересовать покупателя) произошла ошибка, вот значит продавец (или представитель магазина) с банком и должны ее исправить.
мы уже сталкивались с такой ситуацией в другом магазине, продавцы вежливо извинились за неполадки, написали претензию в банк и в течении трех рабочих дней деньги вернулись нам на счет.
в банке, кстати, нам сказали что именно представитель магазина должен был решать этот вопрос, а не как не мы.:unknown:
клиент приходит в магазин чтобы купить товар, магазин предоставляет варианты оплаты и несет ответственность за это. нельзя поставить у себя терминал и говорить всем что к нам он отношения не имеет и при этом собственоручно проводить по нему оплату. раз не имеет отношения пусть к терминалу приставляют работника банка - который будет нести ответственность.
"газпром банк" не имеет к нам никакого отношения и мы не являемся их клиентами, их клиентом является магазин, по вине продавца или кого то еще (это не должно интересовать покупателя) произошла ошибка, вот значит продавец (или представитель магазина) с банком и должны ее исправить.
мы уже сталкивались с такой ситуацией в другом магазине, продавцы вежливо извинились за неполадки, написали претензию в банк и в течении трех рабочих дней деньги вернулись нам на счет.
в банке, кстати, нам сказали что именно представитель магазина должен был решать этот вопрос, а не как не мы.:unknown:
иди смело и трать свой сертификат))) а еще лучше подожди когда у них там какие нибудь скидки будут))
несмотря на случай с нами я все равно покупаю некоторые вещи исключительно в Летуаль
ardon: просто расчитываюсь уже только наличкой. тока вот татарочка на меня все равно косо смотрит))) а и пусть - не просверлит поди
смотрите срок годности товаров, сохранность упаковки, правильность хранения и берите не задумываясь
несмотря на случай с нами я все равно покупаю некоторые вещи исключительно в Летуаль
ardon: просто расчитываюсь уже только наличкой. тока вот татарочка на меня все равно косо смотрит))) а и пусть - не просверлит подисмотрите срок годности товаров, сохранность упаковки, правильность хранения и берите не задумываясь
но банки заключают договора с магазинами... клиент должен уйти из магазина с покупкой а не с "гемороем" как вернуть свои деньги.
правило торговли на все времена было и остается в крупных городах таковым: клиент всегда прав!
у нас обслуживание в городе и страдает именно потому что продавцы считают что их задача заключается только пробить чек... очень жаль...:sad:
правило торговли на все времена было и остается в крупных городах таковым: клиент всегда прав!
у нас обслуживание в городе и страдает именно потому что продавцы считают что их задача заключается только пробить чек... очень жаль...:sad:
Nevesta, Блин, магазин и так ставит терминал в убыток себе(так как при оплате проценты снимают с продавца) лишь бы ввы улыбались и в банкомат не бегали. еще раз говорю, ошибки при оплате ета услуга банка идет и притензии все к банку а не к продавцу.
Каким макаром продавец будет решать проблему между клиентом и банком? объясните мне пожалуйста!!!
Каким макаром продавец будет решать проблему между клиентом и банком? объясните мне пожалуйста!!!
Последнее редактирование:
объясняю, от имени магазина пишется письмо в банк с приложением копии чека и с описанием сложившейся ситуации. и в течении трех рабочих дней все становится на свои места. и это возможно должен делать и не продавец, а администратор или заведущий (вобщем ответственное лицо). проконсультируйтесь в банке.
зы: какие несет магазин убытки тоже покупателя не должно интересовать.
просто из-за таких вот нерадивых продавцов с какими пришлось мне столкнутся и портится все впечатление о сфере обслуживания.
зы: какие несет магазин убытки тоже покупателя не должно интересовать.
просто из-за таких вот нерадивых продавцов с какими пришлось мне столкнутся и портится все впечатление о сфере обслуживания.
Nevesta, Сколько раз уже было, люди просто шли в банк и говорили о проблеме, решался вопрос в банке в тот же день. каке проблемы? проблемы вы создаете начиная паниковать
По поводу убытков, вот том то и дело что как оказываеться вам пофигу то что для вашего удобства продавецц ставит себе терминал, и с каждой покупки платит банкку процент. чтобы все было хорошо взаимоуважение и понимание должно быть с обоих сторон.
По поводу убытков, вот том то и дело что как оказываеться вам пофигу то что для вашего удобства продавецц ставит себе терминал, и с каждой покупки платит банкку процент. чтобы все было хорошо взаимоуважение и понимание должно быть с обоих сторон.
Nevesta, Сколько раз уже было, люди просто шли в банк и говорили о проблеме, решался вопрос в банке в тот же день. каке проблемы? проблемы вы создаете начиная паниковать
а вобще конечно то что вы говорите абсурд, человек идет в магазин за покупкой, а не за проблемами. и если уж магазин по той или иной причине их создает, то магазин сам и должен их решать. почему я заплатив магазину деньги за товар, должна еще бегать куда-то, тратить свое личное время, отправшиваться с работы и т.д.. чтобы разрулить ситуацию, виновником которой являюсь не я???:unknown:
и тупо ездить на безграмотности большинства покупателей - это как минимум не этично (повторюсь, как минимум!!!!)
да нам даже в банке сказали, что это не забота покупателя. а проблема банка и магазина. и извинились еще за бесталковость местных горе-предпринимателей и работников сферы обслуживания
вобщем каждый остается при своем мнении.
но одно я для себя уяснила, в следующий раз буду сразу обращаться в общество по правам потребителей с жалобой на хамство и безответственность продавцов. может тогда зашевелятся.
вобщем каждый остается при своем мнении.
но одно я для себя уяснила, в следующий раз буду сразу обращаться в общество по правам потребителей с жалобой на хамство и безответственность продавцов. может тогда зашевелятся.
