не думаю что вы бы так высказались, и думаю что и об сказанном тут вы жалеете, возможно тогда на вас повлияла ночь-усталость может еще что-то, в любом случае, как же вам лично посетители могут что-то выговаривать, вы же им лица разобьете за замечания, не разобравшись-держать себя в руках надо-я так считаю. А еще говорите о каком-то конструктивном диалоге-администрация-клиент....:unknown: