Для начала насколько я осведомлена, сотрудник должен предъявить своё удостоверение
Ваш первый косяк в том, что попросили маршрутчика остановить машину где вам надо, а не где положено. Для посадки и высадки предназначены остановки. А дальше как уже сказано выше начали хамить, ну и получили в ответ. Я не оправдываю сотрудника, если все было так как вы пишете, то его косяки тоже есть. Но как говориться что хотели того и добились.