Я понимаю, что вы царь. И живете в городе в котором нет просрочки в магазинах, цены на вещи низкие и т д, но 28 дней для возврата это нормально. С учетом пересылки и того, что экспертиза, доказывающая, что это не по вашей вине сломан каблук, находится не в вашем городе. Прежде чем помещать в черный список магазин по одному случаю, который впрочем не исключен в жизни каждого, нужно подумать