Интернет в Салехарде (ФЛУД и ФЛЕЙМ)
- Автор темы Alchemistown
- Дата начала
Re: Вопросы к представителям Utel
с такими наездами скоро дождетесь что вообще не кто помогать не будет....
читаешь ветку только и видишь пи@@@ы деньги сперли, скорость порезали а по нормальному без матов написать не судьба?
По нормальному попросить помочь не судьба?
не кому не отказывают вроде когда могут помогают. а вы их (Skifa, SSH, Кадета Биглера ) матом кроете.
Думаете кто-то из руководства читает этот форум? да он ему (руководству) не куда не вперся...
с такими наездами скоро дождетесь что вообще не кто помогать не будет....
читаешь ветку только и видишь пи@@@ы деньги сперли, скорость порезали а по нормальному без матов написать не судьба?
По нормальному попросить помочь не судьба?
не кому не отказывают вроде когда могут помогают. а вы их (Skifa, SSH, Кадета Биглера ) матом кроете.
Думаете кто-то из руководства читает этот форум? да он ему (руководству) не куда не вперся...
Re: Вопросы к представителям Utel
zig_zag, я раз 30 нормально писал!!! тех подджерка вешает трубку а интернета нету 10 дней.... И это 2 раз уже!!!! в 1 раз было в ноябре помоему.... как мне по вашему уже обращаться?!
я не их матом крою (где и в каком месте вы это увидели???), не они виноваты в произошедшим, а какаето ошибка, в которой виновата компания ютел!!!
zig_zag, я раз 30 нормально писал!!! тех подджерка вешает трубку а интернета нету 10 дней.... И это 2 раз уже!!!! в 1 раз было в ноябре помоему.... как мне по вашему уже обращаться?!
я не их матом крою (где и в каком месте вы это увидели???), не они виноваты в произошедшим, а какаето ошибка, в которой виновата компания ютел!!!
Последнее редактирование:
Re: Вопросы к представителям Utel
Это местные админы или что в этом роде, они тут ни чего не решают. Правда могут сделать но не для всех.
---------- Добавлено в 17:36 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:26 ----------
Тут за 11 дней почитал ветку. Мда, Ютел-Уси не пробиваемо.
Это местные админы или что в этом роде, они тут ни чего не решают. Правда могут сделать но не для всех.
---------- Добавлено в 17:36 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:26 ----------
Тут за 11 дней почитал ветку. Мда, Ютел-Уси не пробиваемо.
- Да разберитесь вы с билингом. Программа считающая трафик и деньги пользователя полностью багнута, это доказать не сложность.
- Не знаю как в новых договорах, в старом от 2009 года вас милости просим в суд. Стока нарушений при составлении договора я ещё не видел. Даже интересно кто его сочинил. Согласно нашим законам, потребитель выиграет.
- Скорость режут сразу хотя не имеют право, упираемся в договор. Пример: Чел подключает Микс 512, скорость примерно 450, На следующие сутки и далее 150-120, конкретная урезка скорости. Хотя в договоре не указано ни слова про урезание скорости.
Последнее редактирование:
Re: Вопросы к представителям Utel
zig_zag, у меня в Тюмени имеется интернет со скоростью 4 мб за 600 руб в месяц полный безлим (без всяких там ограничений), причем не надо платить за неоплаченный период, скорость идеально абсолютная, не обрывается, почему-то модем не глючит и не надо сообщать провайдерам свои пароли и логины...
В чем проблема такая в Салехарде?
zig_zag, у меня в Тюмени имеется интернет со скоростью 4 мб за 600 руб в месяц полный безлим (без всяких там ограничений), причем не надо платить за неоплаченный период, скорость идеально абсолютная, не обрывается, почему-то модем не глючит и не надо сообщать провайдерам свои пароли и логины...
В чем проблема такая в Салехарде?
Re: Вопросы к представителям Utel
В общем продолжение.... 3 числа звоню по своей заявке узнать как продвигаются дела, ответил мне адекватный сотрудник, хорошо с ним поговорил.. сказал что нужно немного подождать еще и мою заявку расмотрят, т.к типа заявки моего рода разбираются больше обычного!
5 числа мне приходит СМС от Ютела:
"Здравствуйте! Ваша заявка 6289447 закрыта.Уважаемый абонент! Абоненская плата списалась, услуга предоставляется. При необходимости обращайтесь в службу технической поддержкипо телефону 88003001803. Большое спасибо за проявленный интерес к услугам Utel"
Я был просто убит этой СМС.... они из меня кого пытаются сделать.... ведь цель моей заявки была чтоб они узнали куда пропали деньги а не то что заработал у меня интернет, ведь это очевидно что я пошел и положил еще 500р и у меня все заработало.... В общем в понедельник звоню и начинаю узнавать почему да как так вышло и почему закрыли мою заявку, мне как обычно начинают вешать не то что ЛАПШУ а вообще делать все чтобы закрыть ту заявку и сделал новую и ждал снова эти дни... я так понимаю у них от закрытых заявок ЗП зависит, и что они ток не делают ради этого.... ну да ладно это еще ничего дальше происходит следующее...
Я Наивный говорю: можете ли вы меня соеденить со своим руководствои?
-минуточку....
через минуту берет телефон мужчина... и начинает слушать все что я говорю по своей проблеме с этой заявкой....
Он сказал что преведущий сотрудник не так составил заявку и вы должны были оставить заявку на перерасчет! т.е сказать "Хочу оставить заявку на перерасчет"
я хорошо давайте сделаем так... Можете ли вы соеденить меня с сотрудником и я снова оставлю заявку, через пару секунд я говорю уже с какойто девушкой и начинаю оставлять заявку!
Номер заявки СМС мне так и не пришел ну по телефону она мне его продиктовала, что меня удевило что номер заявки был меньше старой моей заявки оставленой 7 днями ранее...(может рендомные номера хз=)))
Все я спокоен и жду еще 3 дня.. сегодня звоню с целью узнать что с моей заявкой номер такойто.... оказывается что эта не моя заявка а что то там с перерасчетом телефоных звонков... я шокирован, говорю давайте тожа посмотрим ту заявку №6289447 и начинаю объсянять ему всю ситуацию... после чего слышу сообщения" Оставте бал нашему сотруднику от 0 до 5" соответственно я ставлю2...
Номер сотрудника я не запомнил и звоню снова в тех поддержку, берет трубку девушка, сразу запоминаю ее номер....
снова объясняю ситуацию, заявка моя не нашлась, Говорю про то что хочу оставить заявку по перерасчету, и она начинает меня спрашивать за какой период.... я понимаю... что то не то и узнаю в смысле? вы читали мою заявку 6289447.... мне надо узнать куда пропали мои 500р... полный отчет и проче желательно чтоб это все пришло мне в писменом виде официальным письмом... в общем получаю новый номер заявки....
и конечно же решил узнать про соединение с руководством:
- Можно меня соеденить с кемнить из вашего руководства?
- мы такой услуги не предоставляем?
-т.е вы не можете физически меня перенаправить? на ваше руководства?
-нет не можем
- а на другова оператора можете перенаправить?
- да
-т.е в том случае меня просто надурили и перенаправили на другова служащего?
- да скорее всего
- спасибо за честность, досвидание!
в общем ппц ппц...
чую что придется идти и писать жалобу, чтоб ее там заверили и не забыть взять копию!!!
случай подобный уже был и как уже я говорил через 2 месяца мне пришел ответ о возврате и перерасчете..... наши заявки никакой юридической силы не несут...
Телефон разговоров стал тоже записывать.... жаль что тот случай не записал=((
Договор старого типа... не вернут пойду в прокуротуру, наши прокуроры берутся за все и всях им ток дай повод а тут такое что аж ппц... массовое нарушения....
В общем продолжение.... 3 числа звоню по своей заявке узнать как продвигаются дела, ответил мне адекватный сотрудник, хорошо с ним поговорил.. сказал что нужно немного подождать еще и мою заявку расмотрят, т.к типа заявки моего рода разбираются больше обычного!
5 числа мне приходит СМС от Ютела:
"Здравствуйте! Ваша заявка 6289447 закрыта.Уважаемый абонент! Абоненская плата списалась, услуга предоставляется. При необходимости обращайтесь в службу технической поддержкипо телефону 88003001803. Большое спасибо за проявленный интерес к услугам Utel"
Я был просто убит этой СМС.... они из меня кого пытаются сделать.... ведь цель моей заявки была чтоб они узнали куда пропали деньги а не то что заработал у меня интернет, ведь это очевидно что я пошел и положил еще 500р и у меня все заработало.... В общем в понедельник звоню и начинаю узнавать почему да как так вышло и почему закрыли мою заявку, мне как обычно начинают вешать не то что ЛАПШУ а вообще делать все чтобы закрыть ту заявку и сделал новую и ждал снова эти дни... я так понимаю у них от закрытых заявок ЗП зависит, и что они ток не делают ради этого.... ну да ладно это еще ничего дальше происходит следующее...
Я Наивный говорю: можете ли вы меня соеденить со своим руководствои?
-минуточку....
через минуту берет телефон мужчина... и начинает слушать все что я говорю по своей проблеме с этой заявкой....
Он сказал что преведущий сотрудник не так составил заявку и вы должны были оставить заявку на перерасчет! т.е сказать "Хочу оставить заявку на перерасчет"
я хорошо давайте сделаем так... Можете ли вы соеденить меня с сотрудником и я снова оставлю заявку, через пару секунд я говорю уже с какойто девушкой и начинаю оставлять заявку!
Номер заявки СМС мне так и не пришел ну по телефону она мне его продиктовала, что меня удевило что номер заявки был меньше старой моей заявки оставленой 7 днями ранее...(может рендомные номера хз=)))
Все я спокоен и жду еще 3 дня.. сегодня звоню с целью узнать что с моей заявкой номер такойто.... оказывается что эта не моя заявка а что то там с перерасчетом телефоных звонков... я шокирован, говорю давайте тожа посмотрим ту заявку №6289447 и начинаю объсянять ему всю ситуацию... после чего слышу сообщения" Оставте бал нашему сотруднику от 0 до 5" соответственно я ставлю2...
Номер сотрудника я не запомнил и звоню снова в тех поддержку, берет трубку девушка, сразу запоминаю ее номер....
снова объясняю ситуацию, заявка моя не нашлась, Говорю про то что хочу оставить заявку по перерасчету, и она начинает меня спрашивать за какой период.... я понимаю... что то не то и узнаю в смысле? вы читали мою заявку 6289447.... мне надо узнать куда пропали мои 500р... полный отчет и проче желательно чтоб это все пришло мне в писменом виде официальным письмом... в общем получаю новый номер заявки....
и конечно же решил узнать про соединение с руководством:
- Можно меня соеденить с кемнить из вашего руководства?
- мы такой услуги не предоставляем?
-т.е вы не можете физически меня перенаправить? на ваше руководства?
-нет не можем
- а на другова оператора можете перенаправить?
- да
-т.е в том случае меня просто надурили и перенаправили на другова служащего?
- да скорее всего
- спасибо за честность, досвидание!
в общем ппц ппц...
чую что придется идти и писать жалобу, чтоб ее там заверили и не забыть взять копию!!!
случай подобный уже был и как уже я говорил через 2 месяца мне пришел ответ о возврате и перерасчете..... наши заявки никакой юридической силы не несут...
Телефон разговоров стал тоже записывать.... жаль что тот случай не записал=((
Договор старого типа... не вернут пойду в прокуротуру, наши прокуроры берутся за все и всях им ток дай повод а тут такое что аж ппц... массовое нарушения....
Последнее редактирование:
Re: Вопросы к представителям Utel
Мы вчера на работе плакали... Приходит клиент возвращать ADSL интернет-центр со словами что он ему не подходит так как техподдержка не смогла настроить. Мы спросили а - почему? Его ответ убил: Спец техподдержки взял модем поглядел на него ссади (где 1 адсл вход и 4 лан`а) держа в руках телефонный провод и сказал тут все "большое" некуда подключить.....:ROFL::ROFL::ROFL::ROFL::ROFL:
Мы вчера на работе плакали... Приходит клиент возвращать ADSL интернет-центр со словами что он ему не подходит так как техподдержка не смогла настроить. Мы спросили а - почему? Его ответ убил: Спец техподдержки взял модем поглядел на него ссади (где 1 адсл вход и 4 лан`а) держа в руках телефонный провод и сказал тут все "большое" некуда подключить.....:ROFL::ROFL::ROFL::ROFL::ROFL:
Re: Вопросы к представителям Utel
хм, проверьте пожалуйста что это был именно ADSL модем? Т.к. технари говорят что приносил абонент коммутатор, где WAN интерфейс был не ADSL а Ethernet. Соотвественно не RJ11 а RJ45, собственно для этого и был взят с собой телефоный кабель, что бы продемонстрировать разницу между RJ11 и RJ45.
хм.. кто с кого плачет?
Прошу перепроверить и прокоментировать мой пост.
Спасибо.
З.Ы. и можно в студию предоставить модель эм псевдомодема или псевдо свича?
хм, проверьте пожалуйста что это был именно ADSL модем? Т.к. технари говорят что приносил абонент коммутатор, где WAN интерфейс был не ADSL а Ethernet. Соотвественно не RJ11 а RJ45, собственно для этого и был взят с собой телефоный кабель, что бы продемонстрировать разницу между RJ11 и RJ45.
хм.. кто с кого плачет?
Прошу перепроверить и прокоментировать мой пост.
Спасибо.
З.Ы. и можно в студию предоставить модель эм псевдомодема или псевдо свича?
Re: Вопросы к представителям Utel
Sesna, все, разобрались. Действительно был маршрутер с ADSL интерфейсом на борту. Наставления технарям прописаны, модем настроен. Приношу свои извенения за пост №498.
Anvary, там WAN ADSL. Просто немног овнесли в смятение 6 контактов в коннекторе. А "железка" хорошая.
Sesna, все, разобрались. Действительно был маршрутер с ADSL интерфейсом на борту. Наставления технарям прописаны, модем настроен. Приношу свои извенения за пост №498.
Anvary, там WAN ADSL. Просто немног овнесли в смятение 6 контактов в коннекторе. А "железка" хорошая.