Интернет в Салехарде (ФЛУД и ФЛЕЙМ)
- Автор темы Alchemistown
- Дата начала
Re: Вопросы к представителям Utel
Пишу с работы, так как инет дома отключили, в общем....
Тарифный план запросто. стоит ТО урал анлим и пакет трафика 1гб.
30 января инет работает, захожу в кабинет баланс положительный еще пол гига трафика.
31 января возращаюсь домой с работы, включаю пк захожу в асю, продолжил загрузку с бит2бит. Пошел за чаем. Вернулся и вижу, что с аськи выкинуло и закачка не идет. Открываю броузером страницу, а меня ссылают в кабинет, и что я вижу..... баланс -480 руб!!!!!! Смотрю на трафик... еще 447 мб доступно по опции...
Внимание вопрос! Как такое может быть? Куда делись мои деньги???
"Накачать", "обновилась программа" не могло быть это во 1, а во 2 по опции еще полгига не использовано!
В общем изза ютела опять я без инета, да еще и пол гига трафика сгорело! а у меня был еще полноценый вечер на то чтобы их потратить!
Требую вернуть деньги и трафик!!!!
тех поддержка не имеют понятия что такое...
Пишу с работы, так как инет дома отключили, в общем....
Тарифный план запросто. стоит ТО урал анлим и пакет трафика 1гб.
30 января инет работает, захожу в кабинет баланс положительный еще пол гига трафика.
31 января возращаюсь домой с работы, включаю пк захожу в асю, продолжил загрузку с бит2бит. Пошел за чаем. Вернулся и вижу, что с аськи выкинуло и закачка не идет. Открываю броузером страницу, а меня ссылают в кабинет, и что я вижу..... баланс -480 руб!!!!!! Смотрю на трафик... еще 447 мб доступно по опции...
Внимание вопрос! Как такое может быть? Куда делись мои деньги???
"Накачать", "обновилась программа" не могло быть это во 1, а во 2 по опции еще полгига не использовано!
В общем изза ютела опять я без инета, да еще и пол гига трафика сгорело! а у меня был еще полноценый вечер на то чтобы их потратить!
Требую вернуть деньги и трафик!!!!
тех поддержка не имеют понятия что такое...
Последнее редактирование:
Re: Вопросы к представителям Utel
ох уж этот Ютел ппц меня вчера сбесил, положио на счет 1650р прихожу вечером домой смотрю уже на счету не хватает=(... списал примерно между 15.00 и 16.00 около 500р, точно не знаю т.к трафик был почти на 0.. и так жеб была подрублена опция уральский безлимит.... Сильно не придался панике ну когда узнал случайно что не ток у меня такие траблы сразу поехал разбираться на республику к ним в оффис, но уперся в опупенную очередь и было принято решение позвонить в тех поддержку.... минут 27 меня тот чел мусолил что то из них после каждой моей вразы просил ожидать минутку(врал гад ждал по 5 минут) и говорил мне всегда одно и тоже почти и то ничего нового для себя я не узнал, и высказал все что я думал по этому поводу.... они типа сами не в понятках куда и что ушло и ничего не могут поделать, на вопрос будет ли работать интернет у меня при том что Трафик я активировал и уральский безлимит тоже активировался и я ушел в -214р, и еще остался должен абонескую плату ответил что нет... это еще больше меня всбесило, ведь Заявка на возврат денег может длится до 60 дней.... и потом домой приходит такой конвертик, мол извините из-за сбоя мы вам вернули деньги.....
Ну зачем мне эти деньги потом? может мне сейчас они нужны и я не собираюсь ложить еще 500р на инет.... и из-за какого то ихнего косяка я должен ждать или доплачивать в их корман..
Если так посчитать они по сути взяли у многих по 500р наберется так человек 1000 или 10000 вот тебе и займ в полне такой хороший у простых пользователей, на пару месяцев, чтоб свои финансовые проблемки пока уладить.
а может и правду сбой, пока от инета меня не отключили видать жалоб ОГоГООГООО
Заявка номер: 6289447
ох уж этот Ютел ппц меня вчера сбесил, положио на счет 1650р прихожу вечером домой смотрю уже на счету не хватает=(... списал примерно между 15.00 и 16.00 около 500р, точно не знаю т.к трафик был почти на 0.. и так жеб была подрублена опция уральский безлимит.... Сильно не придался панике ну когда узнал случайно что не ток у меня такие траблы сразу поехал разбираться на республику к ним в оффис, но уперся в опупенную очередь и было принято решение позвонить в тех поддержку.... минут 27 меня тот чел мусолил что то из них после каждой моей вразы просил ожидать минутку(врал гад ждал по 5 минут) и говорил мне всегда одно и тоже почти и то ничего нового для себя я не узнал, и высказал все что я думал по этому поводу.... они типа сами не в понятках куда и что ушло и ничего не могут поделать, на вопрос будет ли работать интернет у меня при том что Трафик я активировал и уральский безлимит тоже активировался и я ушел в -214р, и еще остался должен абонескую плату ответил что нет... это еще больше меня всбесило, ведь Заявка на возврат денег может длится до 60 дней.... и потом домой приходит такой конвертик, мол извините из-за сбоя мы вам вернули деньги.....
Ну зачем мне эти деньги потом? может мне сейчас они нужны и я не собираюсь ложить еще 500р на инет.... и из-за какого то ихнего косяка я должен ждать или доплачивать в их корман..
Если так посчитать они по сути взяли у многих по 500р наберется так человек 1000 или 10000 вот тебе и займ в полне такой хороший у простых пользователей, на пару месяцев, чтоб свои финансовые проблемки пока уладить.
а может и правду сбой, пока от инета меня не отключили видать жалоб ОГоГООГООО
Заявка номер: 6289447
Re: Вопросы к представителям Utel
Ололо у меня тоже часа в 4 вчера 500р сняли щас в юкабинете висит надпись активирована услуга обещанный платеж... да еще и инет не работает типа нет денег на счету хотя все есть... Вообщем билинг .... мозги
контора весь день без инета... Каменный век... Не знаю что завтра будет... Придется экстренно ятк подключать...
Ололо у меня тоже часа в 4 вчера 500р сняли щас в юкабинете висит надпись активирована услуга обещанный платеж... да еще и инет не работает типа нет денег на счету хотя все есть... Вообщем билинг .... мозги
контора весь день без инета... Каменный век... Не знаю что завтра будет... Придется экстренно ятк подключать...
Re: Вопросы к представителям Utel
мда инет заработал НО на балансе 14р хотя весь день было 250р... опять в техподдержку завтра или все поправится? и что делать с: Активирована услуга «Обещанный платеж» на 500.00 руб. (до 01.03.2011). Я ее не активировалhttps://ucabinet.u-tel.ru/?a=promisedpaymenthistory&svc=5
мда инет заработал НО на балансе 14р хотя весь день было 250р... опять в техподдержку завтра или все поправится? и что делать с: Активирована услуга «Обещанный платеж» на 500.00 руб. (до 01.03.2011). Я ее не активировал
https://ucabinet.u-tel.ru/?a=promisedpaymenthistory&svc=5
Re: Вопросы к представителям Utel
у меня тоже списали деньги непонятно куда, ну думаю разбираться некогда, привел баланс в норму и...........сегодня утром на балансе 14,87 рублей, а ютел пишел у вас недостаточно средств для работы в нете. Тариф Запросто + Уральский портал + пакет 4 гиг. За все проплатил, баланс в плюсе, а инет не пашет! КАК ТАК?
у меня тоже списали деньги непонятно куда, ну думаю разбираться некогда, привел баланс в норму и...........сегодня утром на балансе 14,87 рублей, а ютел пишел у вас недостаточно средств для работы в нете. Тариф Запросто + Уральский портал + пакет 4 гиг. За все проплатил, баланс в плюсе, а инет не пашет! КАК ТАК?
Re: Вопросы к представителям Utel
Просто ты не учел что у тебя еще Абоненскую плану в размере 240р не списали и ты им еще должен.
У меня так же долг -214р и это еще абоненскую не списали, так что еще 500 отдать надо
Да и много найдется таких кто не станет разбираться и просто закинет еще денег на счет а кто то и вовсе не заметит пропажи... на это и расчитано
Просто ты не учел что у тебя еще Абоненскую плану в размере 240р не списали и ты им еще должен.
У меня так же долг -214р и это еще абоненскую не списали, так что еще 500 отдать надо
Да и много найдется таких кто не станет разбираться и просто закинет еще денег на счет а кто то и вовсе не заметит пропажи... на это и расчитано
Re: Вопросы к представителям Utel
Вот уже вторую неделю каждый день после обеда (в лучшем случае часов в 6 вечера) у меня бесследно исчезает интернет. Появляется часов в 7-8-9 утра, как раз, когда ухожу на работу. И это за 2 тысячи в месяц. Все звонки в Екатерибург бесполезны - делают заявку, несколько дней рассматривают ее, потом присылают смс, что якобы что-то там починили, а тырнета вечерами как не было так и нет! Цитирую смс:"Уважаемый абонент, с вашего логина зафиксированы выходы в интернет". Ясен перец зафиксированны, днем то он есть, а вы зафиксируйте их вечером, когда я прихожу с основной работы и мне необходим интернет.
В прошлый раз (в декабре) после двухнедельного отсутствия интернета и бесконечного количества оформленных в техслужбе заявок, когда ежедневные звонки к ним уже были на грани истерики, ко мне наконец пришел мастер из Салехарда и о, Щастье! разобрались с проблемами. Не прошло и месяца, как опять какие-то неполадки.
Кстати, ходили в офис на Республике, дабы товарищи там сделали перерасчет платежа из-за отсутствия услуги, сказали, что сделают. Наврали. Рекомендуемый платеж по-прежнему 2 тыщи.
К кому мне конкретно обратиться, чтобы мне РЕАЛЬНО починили интернет и к кому конкретно предъявлять претензии за то, что по причине его отсутствия я не могу выполнить свою работу, то бишь теряю свой заработок?
Вот уже вторую неделю каждый день после обеда (в лучшем случае часов в 6 вечера) у меня бесследно исчезает интернет. Появляется часов в 7-8-9 утра, как раз, когда ухожу на работу. И это за 2 тысячи в месяц. Все звонки в Екатерибург бесполезны - делают заявку, несколько дней рассматривают ее, потом присылают смс, что якобы что-то там починили, а тырнета вечерами как не было так и нет! Цитирую смс:"Уважаемый абонент, с вашего логина зафиксированы выходы в интернет". Ясен перец зафиксированны, днем то он есть, а вы зафиксируйте их вечером, когда я прихожу с основной работы и мне необходим интернет.
В прошлый раз (в декабре) после двухнедельного отсутствия интернета и бесконечного количества оформленных в техслужбе заявок, когда ежедневные звонки к ним уже были на грани истерики, ко мне наконец пришел мастер из Салехарда и о, Щастье! разобрались с проблемами. Не прошло и месяца, как опять какие-то неполадки.
Кстати, ходили в офис на Республике, дабы товарищи там сделали перерасчет платежа из-за отсутствия услуги, сказали, что сделают. Наврали. Рекомендуемый платеж по-прежнему 2 тыщи.
К кому мне конкретно обратиться, чтобы мне РЕАЛЬНО починили интернет и к кому конкретно предъявлять претензии за то, что по причине его отсутствия я не могу выполнить свою работу, то бишь теряю свой заработок?
Re: Вопросы к представителям Utel
Чтобы было легче воевать с представителями U-tel по вопросам списаний (ну и самим разобраться) рекомендую подписаться на доставку счета по e-mail. В бумажном виде он давно перестал приходить, так что концы было трудно найти.
Правда и в электронном виде он только пару месяцев нормально приходит. До этого 3 заявки в техподдержку было по поводу того что счет не рассылался.
Чтобы было легче воевать с представителями U-tel по вопросам списаний (ну и самим разобраться) рекомендую подписаться на доставку счета по e-mail. В бумажном виде он давно перестал приходить, так что концы было трудно найти.
Правда и в электронном виде он только пару месяцев нормально приходит. До этого 3 заявки в техподдержку было по поводу того что счет не рассылался.