если соседи не вызвали представителя УК и не составили акт то вы ничего им не должны.
Вот случай был, тоже кран сорвало, соседей затопило совсем маленько. Сначала они сказали -ну ладно, ничего страшного. Потом через месяц приходят - говорят давайте деньги.. Я вызвала строительную бригаду -думаю ну раз мы виноваты, будем делать что мы там накосячили. Заходим в ванную - а там всё идеально, панели высохли, нигде не набухли. Короче бригадир написал письменный отказ что он не собирается делать ремонт в нормальной ванной и снимать хорошие панели. Соседка сказала -я хочу новые панели, делайте мне, на что я ей сказала что вымогательство в нашей стране преступление. Короче говоря акта нет, дефектов нет, какие с нас деньги? спустя месяц...
Я всё понимаю, если по совести - затопили, согласны все починить, заменить и т.п. но когда такая наглость со стороны соседей снизу, то уж "извините"