Брал телефон в Салехарде - нареканий нет, вот уже 3 года.
Вместе с телефоном покупал карту памяти - сразу не проверил - оказалась бракованная. Приехал обратно - обменяли без проблем.
По поводу возврата товара на гарантии. У меня был случай со звуковухой. Поработала месяц, сломалась (а звуковуха была крутая - с пультом, выносным блоком и прочими фенечками) - отнес в магазин. Сказали что отправят на экспертизу, а мне дадут взамен на время другую - всё это оформили документально. Через месяц пришел, мне сказали, что экспертизу долго ждать и предложили взять аналогичную карту (чуть покруче даже) - я доплатил небольшую разницу, вернул звуковуху которую мне дали на время, и ушел домой с новенькой картой.