Если чек был, то соот-но операция то по счету проведена) Нехай копают архивы) Он знает же период когда произвел оплату? Пусть делает запрос в банк, в запросе пусть изложит, что платил, и что банк его незаконно заТрочил, т.е. разглашал персональные данные, лез всячески в частную жизнь. При этом копию запроса (уже в форме обращения), можно фигануть в прокуратуру)) В "банковской" копии запроса желательно указать, что вторая копия "фиганулась" в прокуратуру)
Прокуратура будет рада,что к ней обратились)))) Пишите!!! Прибегут и еще извиняться будут работника банка