Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

D

DarkMajoR

#10,202
7 Фев 2014
301
14
18
#10,202
FirstAD написал(а):
Ограничения по факту самого тарифа. До Ноябрьска добивал по вафле свыше сотки. По кабелю почему-то меньше сотки (поэтому думаю, что ограничение на 100 все-таки есть). Так что тут скорее вопрос организационный, чтоб можно было потом и дальше "веселиться" с ртк на тему "маленьких" скоростей)
Нажмите для раскрытия...
Ну если по вайфаю было больше 100, а на кабеле меньше, то значит либо сетевая 100 мбитка, либо кабель обжат максимум на 100. Обычно такой кабель идёт с модемом РТК. Можно посмотреть сколько жил используется, если 4, то 100, если 8, то 1гбит
 
F

FirstAD

#10,203
12 Окт 2009
734
0
16
#10,203
DarkMajoR написал(а):
Ну если по вайфаю было больше 100, а на кабеле меньше, то значит либо сетевая 100 мбитка, либо кабель обжат максимум на 100. Обычно такой кабель идёт с модемом РТК. Можно посмотреть сколько жил используется, если 4, то 100, если 8, то 1гбит
Нажмите для раскрытия...
да я сам вроде обжимал, приду домой и проверю, но это будет уже в январе, когда дадут 200!))
 
F

FirstAD

#10,204
12 Окт 2009
734
0
16
#10,204
Аким написал(а):
SupportRT
Поясниете, пожалуйста. В 2017 покупал новогодний опт на 2018 год числа 20 декабря. В этом году до какой даты он у меня действует, до 20 или до 31 декабря?
Нажмите для раскрытия...
однако смена тарифа идет с первого числа месяца... Так что думаю до конца 2018 года
 
SupportRT

SupportRT

#10,205
24 Июн 2013
1,999
5
38
#10,205
Аким написал(а):
SupportRT
Поясниете, пожалуйста. В 2017 покупал новогодний опт на 2018 год числа 20 декабря. В этом году до какой даты он у меня действует, до 20 или до 31 декабря?
Нажмите для раскрытия...
Здравствуйте. Для проверки информации укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.
 
Холод

Холод

#10,208
18 Фев 2010
535
6
18
114
#10,208
Добре! второй день нет инета. индикация "internet" на терминале постоянно срывается. пинги не проходят даже до шлюза. причем ойпи-тв работает нормально. перезагрузки не помогают от слова совсем. логин 77893943884
 
SupportRT

SupportRT

#10,209
24 Июн 2013
1,999
5
38
#10,209
Холод написал(а):
Добре! второй день нет инета. индикация "internet" на терминале постоянно срывается. пинги не проходят даже до шлюза. причем ойпи-тв работает нормально. перезагрузки не помогают от слова совсем. логин 77893943884
Нажмите для раскрытия...
Утро доброе! Пожалуйста, напишите личным сообщением ФИО владельца договора и тип подключения компьютера к роутеру. (через кабель или Wi-Fi?)
 
_Natali

_Natali

#10,213
30 Май 2009
531
3
18
#10,213
Здравствуйте.
С октября месяца очень низкая скорость интернета. Дважды приходил специалист после моей заявки. После первого визита скорость увеличилась (была 3-5 м, стала 20), но через 3 дня все вернулось как было. Во время второго вызова специалист поменял модем, скорость стала 150 мб. Но стало нестабильное соединение - постоянно пропадает полностью (за минуту 2-3 раза), а так же скорость колеблется от 0 до 150. Невозможно не только смотреть фильмы, но и просто выходить в соцсети. В целом стало гораздо хуже, чем было. В пятницу я написала третью претензию из личного кабинета. На что сегодня получила ответ
Связь по Wi-Fi нестабильна в силу того, что на сигнал может влиять много внешних факторов (электромагнитное излучение бытовых приборов, стены, расстояние между компьютером и роутером, а также характеристики Wi-Fi-модуля принимающего устройства). Поэтому скорость при подключении по Wi-Fi не гарантируется. Реально достижимая скорость при подключении через Wi-Fi в прямой видимости от роутера: для ноутбука - около 50 Мбит/с, для мобильного устройства - около 20 Мбит/с, а при подключении 3 и более устройств - 10 Мбит/с.
Нажмите для раскрытия...
Я жалуюсь на то, что интернета у меня нет совсем, а мне отвечают, что он и не гарантировался. Оплатила год интернета, а фактически с октября его у меня нет. Связью по Wi-Fi пользуюсь пятый год в этой квартире и так плохо, как сейчас, не было никогда.
В конце концов сколько можно уже писать претензии и не получать результата?
 
SupportRT

SupportRT

#10,214
24 Июн 2013
1,999
5
38
#10,214
_Natali написал(а):
Здравствуйте.
С октября месяца очень низкая скорость интернета. Дважды приходил специалист после моей заявки. После первого визита скорость увеличилась (была 3-5 м, стала 20), но через 3 дня все вернулось как было. Во время второго вызова специалист поменял модем, скорость стала 150 мб. Но стало нестабильное соединение - постоянно пропадает полностью (за минуту 2-3 раза), а так же скорость колеблется от 0 до 150. Невозможно не только смотреть фильмы, но и просто выходить в соцсети. В целом стало гораздо хуже, чем было. В пятницу я написала третью претензию из личного кабинета. На что сегодня получила ответ

Я жалуюсь на то, что интернета у меня нет совсем, а мне отвечают, что он и не гарантировался. Оплатила год интернета, а фактически с октября его у меня нет. Связью по Wi-Fi пользуюсь пятый год в этой квартире и так плохо, как сейчас, не было никогда.
В конце концов сколько можно уже писать претензии и не получать результата?
Нажмите для раскрытия...
Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счета, ФИО владельца договора и марку и модель роутера - обязательно все проверим и поможем в решении вопроса.
 
Пискарь

Пискарь

#10,216
7 Янв 2006
15,427
4
38
37
Драхелас!
#10,216
@SupportRT Приветствую. 4 декабря создал в ЛК заявку на смену ТП на "Новогодний опт 2019 200 Мб/с на 12 месяцев ". Заявка №1300037297133. Все время висела в работе, вчера закинул на счет необходимую сумму (18к). Сегодня смотрю, а у неё статус "Отклонена". Опять пошел менять тариф, а там предлагается только "Новогодний опт 2018 100 Мб/с на 12 месяцев " за 17к. Где косяк?
 

Вложения

SupportRT

SupportRT

#10,218
24 Июн 2013
1,999
5
38
#10,218
Пискарь написал(а):
@SupportRT Приветствую. 4 декабря создал в ЛК заявку на смену ТП на "Новогодний опт 2019 200 Мб/с на 12 месяцев ". Заявка №1300037297133. Все время висела в работе, вчера закинул на счет необходимую сумму (18к). Сегодня смотрю, а у неё статус "Отклонена". Опять пошел менять тариф, а там предлагается только "Новогодний опт 2018 100 Мб/с на 12 месяцев " за 17к. Где косяк?
Нажмите для раскрытия...
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счета, ФИО клиента и его пасп. данные(серия и номер) - посодействуем в смене тарифа.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Сверху Снизу