Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Костяныч]

Нет интернета. Дыра

 

[SupportRT]

Нет интернета. Дыра

Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, ФИО и логин услуги.

 

[Костяныч]

7892227897

 

[SupportRT]

7892227897

На чье имя зарегистрирована услуга?

 

[старый]

Добрый день
Подскажите почему стало не возможно оплачивать услуги через онлайн банк, запрашивает новый л/с из 12 цифр. 77892221375

 

[SupportRT]

Добрый день
Подскажите почему стало не возможно оплачивать услуги через онлайн банк, запрашивает новый л/с из 12 цифр. 77892221375

Добрый день!
Вопрос скорее к банку. Если для оплаты требуется лицевой счет, то его можно запросить в поддержке по телефону 88003001803, посмотреть в счете в личном кабинете.

 

[Zetta]

Нет звука на ip-tv.
Вчера был, сегодня нету.
Перезагрузила и с выключением из сети.
Не помогает(( изображение хорошее
77089054832

 

[SupportRT]

Нет звука на ip-tv.
Вчера был, сегодня нету.
Перезагрузила и с выключением из сети.
Не помогает(( изображение хорошее
77089054832

Добрый день.
Звук не отключали через пульт(случайно)? Провода не трогали?
Если нет, укажите контактный номер телефона.

 

[Zetta]

На пульте звук не выключен, обычные каналы со звуком, а при переключении на IP звука нет.
Тел. 38712

 

[SupportRT]

На пульте звук не выключен, обычные каналы со звуком, а при переключении на IP звука нет.
Тел. 38712

На приставке, звук не отключали?

 

[Zetta]

На приставке нет кнопок, управление ведь через интерфейс на экране телевизора. Но в настройки вообще не лазили ((

---------- Добавлено в 19:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:48 ----------

О, звук появился! Я роутер отключала от сети или вы там починили))) спасибо!

 

[SupportRT]

На приставке нет кнопок, управление ведь через интерфейс на экране телевизора. Но в настройки вообще не лазили ((

---------- Добавлено в 19:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:48 ----------

О, звук появился! Я роутер отключала от сети или вы там починили))) спасибо!

При повторном возникновении проблемы, обращайтесь.

 

[~Vray~]

где интернет? что у вас опять случилось?

 

[xN1ce]

+, На зарубежные сайты 20 лет заходит/на серверах по 2000пинг

 

[Viper]

Тоже интернет почти умер, РТК что у вас там произошло???

 

[SupportRT]

где интернет? что у вас опять случилось?

Добрый вечер, уточните логин услуги или лицевой счет.

---------- Добавлено в 22:53 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:52 ----------

Тоже интернет почти умер, РТК что у вас там произошло???

Здравствуйте, уточните логин услуги или лицевой счет.

 

[~Vray~]

Добрый вечер, уточните логин услуги или лицевой счет.

---------- Добавлено в 22:53 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:52 ----------



Здравствуйте, уточните логин услуги или лицевой счет.

77892221057, медленная скорость steam, origin, app store, страницы грузит по 5 минут..

 

[SupportRT]

77892221057

На данный момент есть авторизация со стороны оборудования, услуга работает или проблема сохраняется?

 

[~Vray~]

На данный момент есть авторизация со стороны оборудования, услуга работает или проблема сохраняется?

проблема сохранилась, причем все было нормально с 18 по 22 часа, потом резко интернет пропал, сейчас работает еле как

 

[SupportRT]

проблема сохранилась, причем все было нормально с 18 по 22 часа, потом резко интернет пропал, сейчас работает еле как

Оборудование от розетки отключали? Подключены через wi-fi или LAN кабель?