Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[DarkMajoR]

Интернет второй день еле работает. 5мбит на прием, и 2 мбит на отдачу, хотя тариф 100 мбит.
Логин 77893956471

http://www.speedtest.net/my-result/5869560896

1 125 ms 7 ms 1 ms Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 257 ms 47 ms 26 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 430 ms 26 ms 27 ms adsl-205-236-117.nojabrsk.ru [88.205.236.117]
4 206 ms 149 ms 311 ms 90.151.164.230
5 478 ms 484 ms 295 ms 79.133.75.49
6 103 ms 112 ms 80 ms 79.133.75.48
7 235 ms 133 ms 98 ms 213.59.212.113
8 190 ms 192 ms 73 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru [90.154.106.66]
9 90 ms 176 ms 138 ms m9-p1-be1.yndx.net [87.250.239.22]
10 398 ms 154 ms 367 ms iva-b-c2-ae4.yndx.net [87.250.239.117]
11 289 ms 431 ms 166 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]

 

[SupportRT]

Интернет второй день еле работает. 5мбит на прием, и 2 мбит на отдачу, хотя тариф 100 мбит.
Логин 77893956471
1 125 ms 7 ms 1 ms Broadcom.Home [192.168.1.1]

Добрый день.
Рекомендую отключить Wi-FI и выполнить замер скорости при подключении по проводу.

 

[найн]

Первый шаг 4ms. Значит подключение по Wi-FI. Я не нашел скрин, есть только текстовый документ с tracert(ом).

да хрен знает как там что надо. выложил же пинг до сервера. не просто так же обрывы были. вечером играл вроде все нормально. тащил типа ,а до этого как щенка ) стреляю в упор и не убиваю это инет виноват

 

[DarkMajoR]

да хрен знает как там что надо. выложил же пинг до сервера. не просто так же обрывы были. вечером играл вроде все нормально. тащил типа ,а до этого как щенка ) стреляю в упор и не убиваю это инет виноват

Тоже самое, на выходных потери пакетов были, пинг зашкаливал. Сегодня еще не проверял.

 

[SupportRT]

да хрен знает как там что надо. выложил же пинг до сервера. не просто так же обрывы были. вечером играл вроде все нормально. тащил типа ,а до этого как щенка ) стреляю в упор и не убиваю это инет виноват

Обратитесь по номеру 8-800-300-18-03. Специалист поможет отключить Wi-FI и сделать необходимые настройки для замера.

 

[The Bug]

любимый провайдер, расскажите абоненту 77895625892..что еще делать?...третьи сутки при вкл компа сеанс инета длиться ну мин 15-20...потом моргает вторая лампочка сверху. инета соответствено нету...потом краснеет лампочка вторая сверху и всё!! тишина! в офис к вам я уже ходил. на предложение послать наши с вами отношения в разлуку предложили халяву на пару мес....но то что происходит просто печаль! вот сегодня народ уже хвастует что вкачал танки обнову, а я нет...всем дали сапоги а мне не дали сапоги! прошу выдать сапоги! заявление!...ну а если серьезно!!! что делать то?!..

 

[SupportRT]

любимый провайдер, расскажите абоненту 77895625892..что еще делать?...третьи сутки при вкл компа сеанс инета длиться ну мин 15-20...потом моргает вторая лампочка сверху. инета соответствено нету...потом краснеет лампочка вторая сверху и всё!! тишина! в офис к вам я уже ходил. на предложение послать наши с вами отношения в разлуку предложили халяву на пару мес....но то что происходит просто печаль! вот сегодня народ уже хвастует что вкачал танки обнову, а я нет...всем дали сапоги а мне не дали сапоги! прошу выдать сапоги! заявление!...ну а если серьезно!!! что делать то?!..

Добрый день! Следует обратиться в тех. поддержку или сообщить мне марку и модель роутера, корректно сообщить состояние индикации на момент обрыва ("вторая лампочка сверху" не пойдет, мы ведь не знаем каким образом расположен у вас роутер). Подробно опишите схему подключения устройств к линии. Напишите ваш конт. сотовый номер.

 

[The Bug]

сообщить мне марку и модель роутера

GBR-2041 000271504140 20006096 так в договоре
вторая лампочка сверху! та на которой "восклицательный знак внутри круга"

 

[SupportRT]

GBR-2041 000271504140 20006096 так в договоре
вторая лампочка сверху! та на которой "восклицательный знак внутри круга"

Прошу перезапустить роутер и проверить работу услуги.

 

[The Bug]

Прошу перезапустить роутер и проверить работу услуги.

за обеденное время все в порядке! Спасибо!


видима я в черном списке. ибо в 23-20 инет вырубился и всё!!!...

 

[SupportRT]

за обеденное время все в порядке! Спасибо!


видима я в черном списке. ибо в 23-20 инет вырубился и всё!!!...

Добрый день.
В 23:25 был обрыв со стороны абонента(модем). Рекомендую перенастроить модем в другой режим на время тестирования.

 

[The Bug]

В 23:25 был обрыв со стороны абонента(модем).

т.е. у меня обрыв?!..а потом он опять сам начал работать?

Рекомендую перенастроить модем в другой режим на время тестирования.

это как? где инструкцию глянуть?

 

[SupportRT]

это как? где инструкцию глянуть?

Если вы это не делали самостоятельно, рекомендую обратиться по номеру 8-800-300-18-03.

 

[mr.Smith]

SupportRT, будет ли НГ-опт 2017?

 

[MaXim]

SupportRT, будет ли НГ-опт 2017?

Да есть он, уже две недели подключают. АДСЛ-15500 рублей, оптика 17000 рублей.

 

[SupportRT]

SupportRT, будет ли НГ-опт 2017?

Добрый день.
Да, стоимость можно посмотреть на сайте: http://yamal.rt.ru/salehard/action/homeinternet/act_int_newyear_opt2017

 

[ОднакоЯ]

Как перейти на Новогодний опт 2017? В личном кабинете нет смены тарифа.

 

[SupportRT]

Как перейти на Новогодний опт 2017? В личном кабинете нет смены тарифа.

Добрый день.
Укажите логин услуги.

 

[ОднакоЯ]

Спасибо, уже подключил.

 

[BRIGADIR]

SupportRT, интересует следующее, пришел в офис написал заявление на подключение IP TV 19.12.16 сказали что сегодня или завтра оператор свяжется и скажет возможно ли подключение, по сегодняшний день нет звонка ! Это как понимать? Регистрационный номер 94109916