Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Сергеич]

Со вчерашнего вечера нет интернета. номер 77892224468

 

[SupportRT]

Со вчерашнего вечера нет интернета. номер 77892224468

Добрый день.
Укажите индикацию модема.

 

[Сергеич]

Добрый день.
Укажите индикацию модема.

вот

 

[SupportRT]

вот

Укажите контактный номер, для составления заявки.

 

[Сергеич]

Укажите контактный номер, для составления заявки.

В личку

 

[Ронин]

Добрый день. Последние 2-3 недели скорость интернета оставляет желать лучшего - при тарифе "Безлимитный Интернет 100 Мбит/с, скорость едва ли дотягивает до 1-2Мб/с в лучшем случае, т.е. заявленных 100Мб/с нет и в помине. В течение всего дня скорость "плавает", случаются регулярные обрывы связи( состояние сети "без доступа к интернету".). Роутер -Ericsson TO73 HGU ONT. На домашнем компьютере - беспроводной сетевой USB-адаптер TP-Link TL-WN821N? подключённый через USB-порт.
Логин ЛК РТК: suricat00

 

[SupportRT]

Добрый день. Последние 2-3 недели скорость интернета оставляет желать лучшего - при тарифе "Безлимитный Интернет 100 Мбит/с, скорость едва ли дотягивает до 1-2Мб/с в лучшем случае, т.е. заявленных 100Мб/с нет и в помине. В течение всего дня скорость "плавает", случаются регулярные обрывы связи( состояние сети "без доступа к интернету".). Роутер -Ericsson TO73 HGU ONT. На домашнем компьютере - беспроводной сетевой USB-адаптер TP-Link TL-WN821N? подключённый через USB-порт.
Логин ЛК РТК: suricat00

Добрый день.
Укажите логин услуги(начинается на 77). Приложите результат команды tracert до любого внешнего ресурса.

 

[Ронин]

Добрый день.
Укажите логин услуги(начинается на 77). Приложите результат команды tracert до любого внешнего ресурса.

Логин услуги: 77892240330

 

[SupportRT]

Логин услуги: 77892240330

Подключитесь по проводу, без TP-Link TL-WN821N. На первом шаге очень большой пинг.

 

[Ронин]

Подключитесь по проводу, без TP-Link TL-WN821N. На первом шаге очень большой пинг.

Компьютер и роутер в разных комнатах(зал и спальня) - перетаскивать системник в зал и устраивать перестановку - не вариант. Иные решения есть? м.б. замена роутера?

 

[SupportRT]

Компьютер и роутер в разных комнатах(зал и спальня) - перетаскивать системник в зал и устраивать перестановку - не вариант. Иные решения есть? м.б. замена роутера?

Это необходимо на время тестирования. Для локализации проблемы.

 

[Ронин]

Это необходимо на время тестирования. Для локализации проблемы.

Ок,сделаю.

 

[2garin]

Снова это говнотелеком не работает....

 

[SupportRT]

Ок,сделаю.

Добрый день.
По проводу, скорость соответствует, верно?

---------- Добавлено в 09:57 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:55 ----------

Снова это говнотелеком не работает....

Добрый день.
Уточните актуальность проблемы.

 

[Ронин]

Добрый день.
По проводу, скорость соответствует, верно?

Да, по проводу скорость соответствует заявленной

 

[SupportRT]

Да, по проводу скорость соответствует заявленной

В таком случае рекомендую проверить адаптер, загруженность Wi-FI каналов или установить своё оборудование которое будет "раздавать" Wi-Fi.

 

[2garin]

Добрый день.
Уточните актуальность проблемы.

Работает сейчас, все в порядке.

 

[Гринго]

Здравствуйте!
Логин 77892222014, ADSL, тарифный план "Свободно 512" с презентом в виде х20. Соответственно скорость должна быть в районе 10 Мбит/сек.
Постоянно какой-то нехороший человек обрубает скорость до 3 Мбит/сек с пингом за 150. Общаться с туповатыми девушками из техподдержки, честно говоря, уже надоело. Позавчера полчаса убил на объяснение того, что скорость соединения втрое меньше той, которая должна быть. Некая Мария меня активно убеждала в том, что за 3000 руб./мес. мне полагается 512 Кбит/сек и я должен быть безмерно благодарен за то, что мне обеспечивают 3 Мбит/сек. В очередной раз косяк исправили, но ровно на полдня.
Можно как-то помочь, чтобы больше не возвращаться к этому вопросу? Спасибо!

 

[SupportRT]

Здравствуйте!
Логин 77892222014, ADSL, тарифный план "Свободно 512" с презентом в виде х20. Соответственно скорость должна быть в районе 10 Мбит/сек.
Постоянно какой-то нехороший человек обрубает скорость до 3 Мбит/сек с пингом за 150. Общаться с туповатыми девушками из техподдержки, честно говоря, уже надоело. Позавчера полчаса убил на объяснение того, что скорость соединения втрое меньше той, которая должна быть. Некая Мария меня активно убеждала в том, что за 3000 руб./мес. мне полагается 512 Кбит/сек и я должен быть безмерно благодарен за то, что мне обеспечивают 3 Мбит/сек. В очередной раз косяк исправили, но ровно на полдня.
Можно как-то помочь, чтобы больше не возвращаться к этому вопросу? Спасибо!

Добрый день!
Специально никто скорость не режет. Можем сам подключается на оптимальной скорости, исходя из параметров линии.
Передано для проверки специалистам, не отключайте оборудование в течении 2х дней.

 

[dimidrol]

Что насчёт портов? На модеме определённый порты открыты. Проверяю их "извне" - закрыты. На компе фаервол отключен. Чую, проблема где-то у вас.