Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

Вырос пинг на 30+, упала скорость по порту -1мб.с. Прошу разобраться 77899222907 http://s020.radikal.ru/i708/1511/45/53687f298e95.jpg http://s47.radikal.ru/i117/1511/a4/f564564a68cc.jpg

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема. Приложите результат команды tracert до внешнего ресурса.

 

[2garin]

Сообщение от 2garin
И где опять потерялся Ваш с_р_а_н_ы_й интернет от и_п_у_ч_е_г_о Ростелеком? задрали Вы уже! слов нет.
Добрый день.
Опишите проблему более детально.

а более детально и не опишешь!

 

[t1v]

http://s019.radikal.ru/i611/1511/f5/bdc6df515f32.jpg http://s020.radikal.ru/i710/1511/d1/9b8e75b7798d.jpg

 

[Salomazo]

Как разошлись ух... Думаете у вас здесь личный раб? Послать ведь могут не забывайте, вам из доброты душевной помогают.

 

[-=SnegyR=-]

SupportRT, Во первых спасибо за ваши труды.
Во вторых: Подскажите если у меня адсл и я подключу 20Мбит/сек, мне придется менять оборудование?

 

[SupportRT]

SupportRT, Во первых спасибо за ваши труды.
Во вторых: Подскажите если у меня адсл и я подключу 20Мбит/сек, мне придется менять оборудование?

Если ваш модем не поддерживает ADSL2+ то да, для достижения скорости в 20 Мбит/с вам нужен будет новый модем. Кроме этого следует понимать, что замена тарифа еще не гарантирует вам скорость в 20 Мбит/с, так как фактическая скорость подключения так же зависит и от характеристик линии. Посмотреть скорость, на которой подключается модем можно через его настройки.

 

[Ден89]

SupportRT,подскажите, такая проблема: Не могу зайти в настройки модема. Ввожу пароль/логин (admin/admin) - и ничего. Пробывал через разные браузеры - не помогло. Пароль не менял (не лезу туда, где не разбираюсь). Как побороть данный недуг? Спасибо

 

[SupportRT]

SupportRT,подскажите, такая проблема: Не могу зайти в настройки модема. Ввожу пароль/логин (admin/admin) - и ничего. Пробывал через разные браузеры - не помогло. Пароль не менял (не лезу туда, где не разбираюсь). Как побороть данный недуг? Спасибо

Марка модема?

 

[Ден89]

Марка модема?

Стандартный qtech 1040wu (наверно)(нет перед глазами, но брал вместе с подключением)

 

[SupportRT]

Стандартный qtech 1040wu (наверно)(нет перед глазами, но брал вместе с подключением)

Можно обратиться по номеру 88003001803 и попросить вызвать мастера. Если ADSL, то можно сбросить до заводских(под свою ответственность) и настроить заново. Инструкция. Реквизиты

 

[SSH]

SupportRT,подскажите, такая проблема: Не могу зайти в настройки модема. Ввожу пароль/логин (admin/admin) - и ничего. Пробывал через разные браузеры - не помогло. Пароль не менял (не лезу туда, где не разбираюсь). Как побороть данный недуг? Спасибо

Пробуйте пароль 1234 или 12345.

 

[ZiFiR89]

Добрый день, третий вечер подряд (возможно и день но я на работе) интернет как мёд у Винни-Пуха (если он есть, то его сразу нет). То летает без проблем, то стоит, больше времени стоит. Смарт бокс не может воспроизвести видео с Ютуба, айпи тв периодически просто стоит колом, в танках телепортации, перезагрузка модема не помогает. 77892230222 (оптика).

 

[SupportRT]

Добрый день, третий вечер подряд (возможно и день но я на работе) интернет как мёд у Винни-Пуха (если он есть, то его сразу нет). То летает без проблем, то стоит, больше времени стоит. Смарт бокс не может воспроизвести видео с Ютуба, айпи тв периодически просто стоит колом, в танках телепортации, перезагрузка модема не помогает. 77892230222 (оптика).

Изменяется ли как то индикация на терминале во время обрывов связи или зависаний ТВ?

 

[antisocium]

Добрый день, третий вечер подряд (возможно и день но я на работе) интернет как мёд у Винни-Пуха (если он есть, то его сразу нет). То летает без проблем, то стоит, больше времени стоит. Смарт бокс не может воспроизвести видео с Ютуба, айпи тв периодически просто стоит колом, в танках телепортации, перезагрузка модема не помогает. 77892230222 (оптика).

та же самая хрень только вид с боку 77892226829 с пятницы началось, сегодня шайтан машину не трогал

Изменяется ли как то индикация на терминале во время обрывов связи или зависаний ТВ?

а хрен его знает модем на шкафу мах что могу обесточить (иногда помогает)

 

[SupportRT]

та же самая хрень только вид с боку 77892226829 с пятницы началось, сегодня шайтан машину не трогал


а хрен его знает модем на шкафу мах что могу обесточить (иногда помогает)

Что на первом, что на втором(вашем) логине сессия стабильна со вчерашнего дня. Как подключены устройства к терминалу?

 

[antisocium]

через провода хз как ваши орлы делали, ну до выходных работало все нормально, бывают периоды когда даже vz.ru inosmi.ru rambler.ru ya.ru aliexpress.com не открываются а драх работает всегда

 

[SupportRT]

через провода хз как ваши орлы делали, ну до выходных работало все нормально, бывают периоды когда даже vz.ru inosmi.ru rambler.ru ya.ru aliexpress.com не открываются а драх работает всегда

Попробуйте DNS адреса в подключении по локальной сети прописать на 8.8.8.8 и 8.8.4.4

 

[antisocium]

в общем надо кого то звать сам не умею ничего делать ибо руки кривые

 

[ZiFiR89]

Изменяется ли как то индикация на терминале во время обрывов связи или зависаний ТВ?

Тухнет индикатор редко, если и бывает то в основном после 24 часов, с чем связано не знаю. Но в эти дни индикатор горит, вай-фай полон, пинг по спидтесту до Салехарда в средне 38, входящая в такие моменты не меряется, исходящая не более 1 мб.

 

[SupportRT]

Тухнет индикатор редко, если и бывает то в основном после 24 часов, с чем связано не знаю. Но в эти дни индикатор горит, вай-фай полон, пинг по спидтесту до Салехарда в средне 38, входящая в такие моменты не меряется, исходящая не более 1 мб.

1 раз в сутки предусмотрен разрыв сессии. Это тех. особенность работы оборудования. Попробуйте перезагрузить терминал и приставку ТВ. Если ТВ будет зависать - пишите марку приставки и модель терминала, а так же конт.номер телефона.