Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Гудвин]

Информация передана специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.

Спасибо

 

[Arishulka]

Рекомендую ожидать её решения.

Так сколько ждать то еще?
на дворе вечер 27-го...Заявка от 9-го...1-го числа будут вновь непонятные начисления, чего ждать то еще?

 

[Reactor]

Пропал интернет в 24 00 77892226900

 

[2garin]

логин 77893946048 не работает интернет. Достали Ваши неполадки.

 

[Zibert]

Пропал интернет в 24 00 77892226900

Тоже пропал.
Минут 20 дозванивался в поддержку - "Они знают! Они уже чинят и извиняются!"

 

[Silver]

Тоже

---------- Добавлено в 00:52 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 00:50 ----------

Пропал инет . 77892238314

 

[Salomazo]

Пропал короче вчера в районе 24:00 и до сих пор нет! Если вчера adsl мигала, а связи не было (интернет не загорался), то сегодня с утра уже все индикаторы горят исправно, но интернета все равно нет! Лабытнанги: 77899228005

 

[SupportRT]

Так сколько ждать то еще?
на дворе вечер 27-го...Заявка от 9-го...1-го числа будут вновь непонятные начисления, чего ждать то еще?

Заявка в работе. Фактически у вас начислений за эту опцию нет. Проблема лишь в отображении данных в ЕЛК.

---------- Добавлено в 09:02 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:00 ----------

Тоже

---------- Добавлено в 00:52 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 00:50 ----------

Пропал инет . 77892238314

Добрый день!
Проблема актуальна на текущий момент? Уточните состояние индикаторов на модеме/терминале.

---------- Добавлено в 09:03 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:02 ----------

Пропал интернет в 24 00 77892226900

Добрый день!
С логина фиксируется сессия, вопрос еще актуален?

---------- Добавлено в 09:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:03 ----------

логин 77893946048 не работает интернет. Достали Ваши неполадки.

Добрый день!
Проблема актуальна на текущий момент? Уточните состояние индикаторов на модеме/терминале.


---------- Добавлено в 09:09 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:04 ----------

По информации от специалистов - проблема устранена.

 

[The Bug]

По информации от специалистов

специалистам бы руки пересадить в нужное место

 

[Silver]

Добрый день!
Проблема актуальна на текущий момент? Уточните состояние индикаторов на модеме/терминале.

Ночью интернет появился, а утром опять пропал. Перезагрузка модема не помогла.
"pon" горит, "internet" не горит.
логин 77892238314

 

[2garin]

Цитата:
Сообщение от 2garin
логин 77893946048 не работает интернет. Достали Ваши неполадки.
Добрый день!
Проблема актуальна на текущий момент? Уточните состояние индикаторов на модеме/терминале.

сейчас после перезагрузки модема заработал

 

[SupportRT]

Ночью интернет появился, а утром опять пропал. Перезагрузка модема не помогла.
"pon" горит, "internet" не горит.
логин 77892238314

C логина на текущий момент фиксируется активная сессия. Попробуйте проверить прописаны ли IP в подключении по локально сети.

 

[Arishulka]

Заявка в работе. Фактически у вас начислений за эту опцию нет. Проблема лишь в отображении данных в ЕЛК.
.

Фактически меня больше интересует диалог от 15.10.2015г. который был добавлен в работу ( по вашим же словам), вот там начисления реальные, но непонятно за что и как начисляется, в лк одни данные, на самой приставке другие, а на эл. почту присылают третьи.

 

[BoX]

Уважаемый представитель, уже как дня три постоянные ребуты на модеме, спантанно в разное время суток. Модем не греется, настройки перепроверил, всё вроде как в норме. Но уж как заладит, ребутнется, появится инет и опять в ребут, циклически раз в 1-2 минуты. Абонент 77892232294
Заранее признателен.

 

[SupportRT]

Уважаемый представитель, уже как дня три постоянные ребуты на модеме, спантанно в разное время суток. Модем не греется, настройки перепроверил, всё вроде как в норме. Но уж как заладит, ребутнется, появится инет и опять в ребут, циклически раз в 1-2 минуты. Абонент 77892232294
Заранее признателен.

Добрый день.
Укажите временной интервал для снятия статистики.

---------- Добавлено в 09:40 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:39 ----------

Фактически меня больше интересует диалог от 15.10.2015г. который был добавлен в работу ( по вашим же словам), вот там начисления реальные, но непонятно за что и как начисляется, в лк одни данные, на самой приставке другие, а на эл. почту присылают третьи.

Добрый день.
Рекомендую, ориентироваться по информации отображаемой в счете.

 

[Arishulka]

Добрый день.
Рекомендую, ориентироваться по информации отображаемой в счете.

Спасибо!
Но на счете меня смущает строка "твое кино" - я эту услугу НЕ ПОДКЛЮЧАЛА, а самое интересное, что я же и отключить ее не могу. пишет, что отключение услуги возможно только под мастер-профилем.

 

[SupportRT]

Спасибо!
Но на счете меня смущает строка "твое кино" - я эту услугу НЕ ПОДКЛЮЧАЛА, а самое интересное, что я же и отключить ее не могу. пишет, что отключение услуги возможно только под мастер-профилем.

Если не можете это сделать самостоятельно, обратитесь к on-line консультанту в личном кабинете. Он отключит пакет.

 

[Arishulka]

Если не можете это сделать самостоятельно, обратитесь к on-line консультанту в личном кабинете. Он отключит пакет.

Он-лайн консультант работает коряво ( не человек, а сама программа), я пишу им сообщение, далее слышу звук, что мне ответили, но у меня белый зкран (((

 

[SupportRT]

Он-лайн консультант работает коряво ( не человек, а сама программа), я пишу им сообщение, далее слышу звук, что мне ответили, но у меня белый зкран (((

Попробуйте через другой браузер или мобильное приложение.

 

[Arishulka]

Попробуйте через другой браузер или мобильное приложение.

то же самое!