Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[~Vray~]

Что то непонятное твориться, была скорость по порту вх. 10329 исх. 1021 потом стала скакать непонятно по каким причинам (обрывы никогда не наблюдались), составлял заявки по #9830347 написали чтобы я сменил тп не превышающий 8000кб сек, тп не менял скорость стала еще ниже чем была. Оставил другую заявку #9959577 по ней уже просят сменить тп не превышающий 6,5мб в сек..в чем дело то не пойму. Вопрос кто там меняет профиль на порту постоянно? и можно мне вернуть как было? логин услуги 77892221057 Мало того что 2 недели инета не было по причине того что опция пропишись в сети толком не работает как надо и дала мне с каким то другим клиентом один IP адрес, дак еще и скорость забрали.

Скрин статистики модема:



Честно только Вас расхваливать стал и тут на тебе гранату..

 

[Saliery7685]

Мне тут все "сотрудники Ростелеком" утверждают что у нас по тарифному плану МИКС НГ 512 именно 512кб, а не 1024 как сделали с ведением волокна в салехард, меня никто не переубедит что у меня 512 так и должно, договор составленный еще на старый интернет полная ерунда, мелким шрифтом накосьвыкусь перекошен текст да еще и смазан дешевым принтером, это что договор?! "туалетка". Все прекрасно знают что с оптоволокном всем дали по 1024кб не важно хоть тариф там 10-летней давности 10кб. ДОЛЖНО БЫТЬ 1024КБ а не 512. и скорость по порту не ниже 9000кб вход, 1024кб на отдачу. и если смотреть правильно на личный кабинет и на предоставление услуги интернета, ТО, инет с опциями должен выглядеть так: сам тарифный план 1024+опция х4 4096+еще опция х4 4096 РАВНО===== 9216 кб,..считайте правильно!!!, если допустим без опций будет инет то он будет составлять 1024кб, а опции заметьте это ОПЦИИИИИ!!!!,..в каждом х4 лежит скорость 4 по 1024 и того 4096 это раз и вторая также, о чем может идти речь?!.
И потом почему у других людей у всех разная скорость по порту и тем более исходящая!!!!,. причем на одном и том-же тарифе уплоченым в год??????????

 

[Panamar]

Saliery7685,да на тут дурят как хотят,зная что мы ничего не сделаем,такая политика ртк,по крайней мере в салехарде!

 

[Saliery7685]

Panamar, надо ломать стереотипы

 

[Ole4ka]

SupportRT, вчера в 17-00 был установлен интернет (+вай фай), после ухода специалистов через 20 мин интернет перестал работать. Пишет, что нет подключения к интернету.Перегружала как советовали в службе тех поддержки,но увы.... мой логин 77892241654. Заранее спасибо за ответ

 

[Alchemistown]

после ухода специалистов через 20 мин интернет перестал работать.

20 минут хватило специалистам добежать до канадской границы...

 

[SupportRT]

Что то непонятное твориться, была скорость по порту вх. 10329 исх. 1021 потом стала скакать непонятно по каким причинам (обрывы никогда не наблюдались), составлял заявки по #9830347 написали чтобы я сменил тп не превышающий 8000кб сек, тп не менял скорость стала еще ниже чем была. Оставил другую заявку #9959577 по ней уже просят сменить тп не превышающий 6,5мб в сек..в чем дело то не пойму. Вопрос кто там меняет профиль на порту постоянно? и можно мне вернуть как было? логин услуги 77892221057 Мало того что 2 недели инета не было по причине того что опция пропишись в сети толком не работает как надо и дала мне с каким то другим клиентом один IP адрес, дак еще и скорость забрали.

Скрин статистики модема:

Посмотреть вложение 156885

Честно только Вас расхваливать стал и тут на тебе гранату..

Добрый день.
Ваш вопрос решается, в течении дня предоставлю вариант решения.

---------- Добавлено в 16:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:05 ----------

Мне тут все "сотрудники Ростелеком" утверждают что у нас по тарифному плану МИКС НГ 512 именно 512кб, а не 1024 как сделали с ведением волокна в салехард, меня никто не переубедит что у меня 512 так и должно, договор составленный еще на старый интернет полная ерунда, мелким шрифтом накосьвыкусь перекошен текст да еще и смазан дешевым принтером, это что договор?! "туалетка". Все прекрасно знают что с оптоволокном всем дали по 1024кб не важно хоть тариф там 10-летней давности 10кб. ДОЛЖНО БЫТЬ 1024КБ а не 512. и скорость по порту не ниже 9000кб вход, 1024кб на отдачу. и если смотреть правильно на личный кабинет и на предоставление услуги интернета, ТО, инет с опциями должен выглядеть так: сам тарифный план 1024+опция х4 4096+еще опция х4 4096 РАВНО===== 9216 кб,..считайте правильно!!!, если допустим без опций будет инет то он будет составлять 1024кб, а опции заметьте это ОПЦИИИИИ!!!!,..в каждом х4 лежит скорость 4 по 1024 и того 4096 это раз и вторая также, о чем может идти речь?!.
И потом почему у других людей у всех разная скорость по порту и тем более исходящая!!!!,. причем на одном и том-же тарифе уплоченым в год??????????

Добрый день.
Я вам уже отвечал на данный вопрос, повторю еще раз:
512 Кб/с(ваш тарифный план, спорить не имеет смысла, не верите - обращайтесь в салон) + Презент скорость х 4(х 4- это умножить в 4 раза имеющуюся скорость) + Скорость х 4 (х 4- умножить в 4 раза имеющуюся скорость)= 8Мб/с

 

[Saliery7685]

хорошо тогда по вашим словам получается 512 умножаем "возьмем в общем сразу две опции" на х8 итого = 4мб, так что-ли получается????

 

[SupportRT]

SupportRT, вчера в 17-00 был установлен интернет (+вай фай), после ухода специалистов через 20 мин интернет перестал работать. Пишет, что нет подключения к интернету.Перегружала как советовали в службе тех поддержки,но увы.... мой логин 77892241654. Заранее спасибо за ответ

Добрый день.
По вашему обращению была создана заявка, специалисты устранят неполадку в скором времени.

---------- Добавлено в 16:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:17 ----------

хорошо тогда по вашим словам получается 512 умножаем "возьмем в общем сразу две опции" на х8 итого = 4мб, так что-ли получается????

Объясню еще проще:
0,5 * 4*4 = 8( по моей математике)
0,5* (4 +(??)4) = 4 (по вашей математике)

 

[Saliery7685]

ну дак а почему 0.5 когда должно быть 1мб?
с ведением оптического канала всем сделали по 1мб насколько мне известно, в не зависимости от тарифного плана?

 

[SupportRT]

ну дак а почему 0.5 когда должно быть 1мб?
с ведением оптического канала всем сделали по 1мб насколько мне известно, в не зависимости от тарифного плана?

Я вам на другом примере покажу:
У меня запорожец ЗАЗ 968 МБ. В моём городе построили завод BMW, но вот мой ЗАЗ не стал даже Калиной, после постройки завода, не говоря уже о BMW.
Так и ваш интернет, пока вы не смените ТП, через любые доступные методы, у вас так и будет 512 Кб/с(ЗАЗ - прим.)

 

[Saliery7685]

я не услышал четкого ответа на заданный мною как пользователь, вопрос!

 

[SupportRT]

я не услышал четкого ответа на заданный мною как пользователя ответ!

Изменение тарифного плана производится по инициативе абонента. Если инициатива происходит от оператора абонент извещается, согласно действующего договора. Вас извещали о смене тарифного плана?

 

[Saliery7685]

нет

 

[SupportRT]

нет

Почему же вы решили что у вас 1 Мб/с вместо 512 Кб/с?

 

[Saliery7685]

SupportRT, ну допустим я подключу ТП домашний интернет 10, там есть тарифные опции?

---------- Добавлено в 16:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:39 ----------

SupportRT, потому что скорость была 9мб и собственно было просчитано что если скорость на тарифном плане была изменена на 1мб~1024кб то в тарифных опциях х4~4096, согласно изменению в тарифном плане на 1024кб, то получается так (1024 тарифный план + х4(4096) + х4(4096) то получается 9мб (9216кб)
еще раз повторюсь (тарифная опция Интернет микс НГ 512, была подключена с начала года когда не провели еще оптоволоконную сеть, потом стала 1024кб, хотя в личном кабинете не указывалось об этом, проработало более полугода)

 

[SupportRT]

SupportRT, ну допустим я подключу ТП домашний интернет 10, там есть тарифные опции?

Да. На сайте rt.ru всё детально описано.

---------- Добавлено в 16:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:39 ----------

потому что скорость была 9мб и собственно было просчитано что если скорость на тарифном плане была изменена на 1мб~1024кб то в тарифных опциях х4~4096, согласно изменению в тарифном плане на 1024кб, то получается так (1024 тарифный план + х4(4096) + х4(4096) то получается 9мб (9216кб)
еще раз повторюсь (тарифная опция Интернет микс НГ 512, была подключена с начала года когда не провели еще оптоволоконную сеть, потом стала 1024кб, хотя в личном кабинете не указывалось об этом, проработало более полугода)

Скорость на порту была 9 Мб/с. Но не по тарифу. Еще раз повторяю: Скорость х 4 - это не + 4096 Кб/с, это умножить текущую скорость в 4 раза.

 

[Saliery7685]

тогда ладно если скорость не по тарифу, то каким образом я скачиваю файлы через Download master на скорости 1026 кб/c?

 

[SupportRT]

тогда ладно если скорость не по тарифу, то каким образом я скачиваю файлы через Download master на скорости 1026 кб/c?

1026 Кб/с или 1026 КБ/с?

 

[Saliery7685]

простите за не ясность (киллобайт)