Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Neiman]

Добрый день.
Попробуйте "подловить момент" и сделать tracert в минуты проблемы.

Началось ((( Модем ' интеркросc ' Data гаснет и все...

 

[FirstAD]

что за дурость началась??? верните стабильный интернет. За последний час уже ПЯТЫЙ обрыв связи. пинг в .... (ну скачет очень сильно) Вы что??? 77892224558

 

[AndSorokin]

видимо снова кривые руки настраивают интернет. пинг в танках 150. верните как было!!!

 

[~Vray~]

Недавно была проблема с обрывами, главное на модеме все лампочки горят а инет появляется когда вздумается..через 2 недели пришел спец, выяснилось что это все из за опции пропишись в сети (я получал одинаковый IP с другим клиентом из за этого происходил сбой)..отключили опцию, деньги на ветер

 

[Mr Patton]

ЧТО С ИНЕТОМ ОПЯТЬ????? НЕ ПАШЕТ ВООБЩЕ!!!!!!!

 

[RUS]

Про пинг - на РТ меньше 115-120 не было никогда до яндекса пока что, на Коннекте в Салехарде до Я 55-60... Как так? Оптика РТ через ебеня или...? Риторический вопрос вероятно... Для статистики из Тюмени у Сиберкат 35-45 максимум до ya.ru доже при загрузке канала торрентами...

 

[FirstAD]

просто новые санкции ввели... Вы на кого работаете?????? просто одни маты лезут:evil:

 

[Mr Patton]

Недавно была проблема с обрывами, главное на модеме все лампочки горят а инет появляется когда вздумается..через 2 недели пришел спец, выяснилось что это все из за опции пропишись в сети (я получал одинаковый IP с другим клиентом из за этого происходил сбой)..отключили опцию, деньги на ветер

у меня не статика а толку тоже лампошки горят синим пламенем а толку, видимо тоже айпи перехлестываеться

 

[SupportRT]

Все сообщения не содержащие в себе вопрос или другую ценность в рамках топика будут удалены, злостные писаки не по теме будут наказаны на усмотрение администрации форума.

При вынесении каких либо жалоб, либо с целью консультационных вопросовобязательно указывайте свойлогин!!!
[OFF]
При возникновении жалоб на обрывы связи следует указывать марку и модель оборудования, подробную схему его подключения и состояние индикации на момент обрыва.
При возникновении жалоб на работу кабинета следует указывать имя учетной записи в ЕЛК, предоставлять скрин ошибки и описание выполняемых действий.
При вынесении своих жалоб на низкую скорость указывайте результаты команд "Ping", "tracert", способы тестирования скорости.
Производить измерение скорости следует воспользовавшись ресурсом http://speedtest.isurgut.ru, либо в качестве альтернативного инструмента для измерения скорости использовать менеджер закачек или торрент
Более правильным, однако, вместо браузера является использование специальных программ менеджеров закачек (FlashGet, Download Master, Free Download Manager и т.п.). Замечено, что браузеры (нпр. Opera) некорректно измеряют скорость передачи данных (вероятно из-за программных ограничений на приоритеты просмотра страниц сайтов и процессов закачки больших объемов информации). А специальные программы лишены этого недостатка. Кроме того, они могут организовывать закачки в несколько потоков. Что существенно ускоряет процесс и полностью загружает имеющийся канал.
Проверить полное использование пропускной способности Вашего подключения к Интернет можно только при наличии нескольких одновременных сеансов закачек. Один сеанс загрузки файла обычно не позволяет полностью загрузить канал связи из-за некоторых ограничений протоколов передачи данных. Поэтому необходимо закачивать несколько тестовых файлов одновременно, создавая таким образом максимально возможную нагрузку.


Тестирование скорости на сайте ОАО "Ростелеком"

• Проверьте скорость Вашего интернета
• Модуль измерения скорости

[/OFF]

Прошу ознакомиться.

 

[Pantera]

Повышайте квалификацию своим недоучкам. Они просто дезинформируют людей.

 

[SupportRT]

Повышайте квалификацию своим недоучкам. Они просто дезинформируют людей.

Если у вас есть претензии к конкретному оператору, то прошу написать дату и время звонка, номер, к которого был совершен вызов и суть претензии. На данный момент каких либо конкретизированных вопросов от вас я не увидел.

 

[Pantera]

Если у вас есть претензии к конкретному оператору, то прошу написать дату и время звонка, номер, к которого был совершен вызов и суть претензии. На данный момент каких либо конкретизированных вопросов от вас я не увидел.

К операторам претензий нет. Они всегда помогают. А вот в офисе когда принимали заявление, сказали три дня, а на деле 3 недели. Если бы мы знали это, то заявление бы написали намного раньше и не сидели бы сейчас без интернета.

 

[Salomazo]

Если у вас есть претензии к конкретному оператору, то прошу написать дату и время звонка, номер, к которого был совершен вызов и суть претензии. На данный момент каких либо конкретизированных вопросов от вас я не увидел.

Когда уже новые тарифы для Юр. лиц?

 

[SupportRT]

К операторам претензий нет. Они всегда помогают. А вот в офисе когда принимали заявление, сказали три дня, а на деле 3 недели. Если бы мы знали это, то заявление бы написали намного раньше и не сидели бы сейчас без интернета.

Оставить жалобу на конкретного сотрудника салона или тех. поддержки вы можете по телефону 88003001817

---------- Добавлено в 14:44 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:43 ----------

Когда уже новые тарифы для Юр. лиц?

Следите за обновлениями на нашем сайте rt.ru в разделе юр. лиц. Все новые тарифы в первую очередь появляются там.

 

[Pantera]

Оставить жалобу на конкретного сотрудника салона или тех. поддержки вы можете по телефону 88003001817

Спасибо. Кстати и у операторов разнится информаци.

---------- Добавлено в 15:09 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:46 ----------

Позвонили и сказали завтра в четыре часа придут делать. Жалоба повлияла или что, мы не знаем, но спасибо

 

[~Vray~]

у меня не статика а толку тоже лампошки горят синим пламенем а толку, видимо тоже айпи перехлестываеться

я видел ваши посты, ситуация похожая один в один..у меня при этом еще каспер кричал про сетевые атаки

 

[Neiman]

Добрый вечер???
Снова вечер, снова гаснет интернет. Я так понимаю не только у меня... Мой логин 77892220809 Уважаемый SupportRT, я в данное теме выложил скрин с "tracert" где видно то что у меня инет был и кончился, но видимо мое сообщение не было замечено. Если вам не сложно объясните почему у меня с 20:40+ начинаются обрывы связи и потери пакетов. Заранее спасибо...
P.s могу сделать гивку как лампочка на модеме тухнет.

 

[SupportRT]

Добрый вечер???
Снова вечер, снова гаснет интернет. Я так понимаю не только у меня... Мой логин 77892220809 Уважаемый SupportRT, я в данное теме выложил скрин с "tracert" где видно то что у меня инет был и кончился, но видимо мое сообщение не было замечено. Если вам не сложно объясните почему у меня с 20:40+ начинаются обрывы связи и потери пакетов. Заранее спасибо...
P.s могу сделать гивку как лампочка на модеме тухнет.

Добрый день!
В данном случае трасерт не особо нужен. Если есть обрывы, то необходимо подробное описание схемы подключения оборудования к телефонной линии. Очень желателен скрин со статистикой подключения DSL (на web интерфейсе модема).

 

[Neiman]

Добрый день!
В данном случае трасерт не особо нужен. Если есть обрывы, то необходимо подробное описание схемы подключения оборудования к телефонной линии. Очень желателен скрин со статистикой подключения DSL (на web интерфейсе модема).

Добрый день.
С крыши выведена розетка от в неё вставлен провод RJ-11 он же подключен на прямую в модем (Интеркросс ) во вход Line. Из модема выходи провод RJ-45 и входит в роутер ( ZyXEL Keenetic Lite II ) во вход интернет, а от роутреа провод RJ-45 входит в мой компьютер.
Мой логин 77892220809

 

[SupportRT]

Добрый день.
С крыши выведена розетка от в неё вставлен провод RJ-11 он же подключен на прямую в модем (Интеркросс ) во вход Line. Из модема выходи провод RJ-45 и входит в роутер ( ZyXEL Keenetic Lite II ) во вход интернет, а от роутреа провод RJ-45 входит в мой компьютер.
Мой логин 77892220809

Как подключен телефон?