Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SSH]

подключено IP TV по xDSL,серьезных тормозов не замечено, HD каналы показывают четко. Пару раз было такое что вещание канала пропадало, но со временем все восстанавливалось. Территориально район м-на Навигатор
приставка при наличии Smart TV, по-моему не обязательна

Ошибаетесь. Приставка обязательна в любом случае.

 

[HITMAN]

Что происходит с личным кабинетом? впервые решил активировать баллы, тыкнул кнопку и страница повисла, висит уже 15 минут

 

[SupportRT]

Что происходит с личным кабинетом? впервые решил активировать баллы, тыкнул кнопку и страница повисла, висит уже 15 минут

Добрый день.
Попробуйте открыть личный кабинет через другой браузер.

 

[Panamar]

Добрый день. Попробуйте открыть личный кабинет через другой браузер.

без разницы через какой открывать,везде тупит инет от ртк

 

[yHTep]

Что за ерунда со скоростью?
Началось вчера примерно после 20:00.
Абонент: 77892210744
Тариф: Домашний интернет 10
+Отмена ограничений
+Фиксированный IP-адрес

 

[SupportRT]

Что за ерунда со скоростью?
Началось вчера примерно после 20:00.
Абонент: 77892210744
Тариф: Домашний интернет 10
+Отмена ограничений
+Фиксированный IP-адрес

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

 

[Keymaster]

Здравствуйте. Скорость отвратительная с самого начала месяца. Мириться с этим я больше не намерен. Порой даже трассировку или замер скорости на 2ip сделать не предоставляется возможным. Давайте решать этот вопрос тут, совместными усилиями, коль тех центр не реагирует на заявления.
77892222946

 

[SupportRT]

Здравствуйте. Скорость отвратительная с самого начала месяца. Мириться с этим я больше не намерен. Порой даже трассировку или замер скорости на 2ip сделать не предоставляется возможным. Давайте решать этот вопрос тут, совместными усилиями, коль тех центр не реагирует на заявления.
77892222946

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

 

[Keymaster]

Он?

 

[Sesna]

В пятницу вернулся из Кирова. Там у меня провайдер РОСТЕЛЕКОМ. 290 р в месяц и полный безлим на скрости 90 мегабит.:grin: Но живу пока тут.:-(

 

[SupportRT]

Он?

Да. Судя по статистике скорость на порту выше тарифного плана. Опишите схему подключения(Wi-Fi или провод, наличие промежуточных оборудований) Приложите результат команды tracert до любого ресурса.

 

[TeodorHS]

Ув.представитель, что происходит со скоростью? Тариф 50мбит, скорость не превышает 2мбит. Чуть попозже выложу все замеры.

 

[~Vray~]

Подскажите кто знает, на приставке ps4 стоит NAT 3 из этого исходит что недоступны все сетевые функции приставки. Порты на роутере открывал. Может прописаться в сети??

 

[Keymaster]

Да. Судя по статистике скорость на порту выше тарифного плана. Опишите схему подключения(Wi-Fi или провод, наличие промежуточных оборудований) Приложите результат команды tracert до любого ресурса.

Модем-Комп. Провод.

 

[Atlantias]

Пошли 4-и сутки как подал заявку на отсутствующий интернет %)

 

[Sesna]

Подскажите время работы на Матросова абон отддела телефон и интернет на новый адрес перенести нужно.

 

[SupportRT]

Модем-Комп. Провод.

Выполняйте замер закачками в торренте. Скрин можете выкладывать здесь.

---------- Добавлено в 08:31 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:30 ----------

Ув.представитель, что происходит со скоростью? Тариф 50мбит, скорость не превышает 2мбит. Чуть попозже выложу все замеры.

Как выполняете замер? Как и сколько ПК подключено к терминалу?

---------- Добавлено в 08:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:31 ----------

Пошли 4-и сутки как подал заявку на отсутствующий интернет %)

Сроки устранения неисправности зависят от характера повреждения и загруженности ремонтных бригад.

---------- Добавлено в 08:33 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:32 ----------

Подскажите время работы на Матросова абон отддела телефон и интернет на новый адрес перенести нужно.

пн-вс: 10.00-19.00

 

[Sesna]

Спасибо! :grin:

 

[TeodorHS]

SupportRT, Замеры обычно делаю на speedtest на разных серверах, к терминалу один пк подключен проводом.
Вчера после двух ребутов скорость стала нормальной.
Скажите пожалуйста а сколько жрет канал iptv нового формата?

 

[SupportRT]

SupportRT, Замеры обычно делаю на speedtest на разных серверах, к терминалу один пк подключен проводом.
Вчера после двух ребутов скорость стала нормальной.
Скажите пожалуйста а сколько жрет канал iptv нового формата?

4-6 Мбит/с. В HD 8-12 Мбит/с, эта скорость не вычитается из тарифа на интернет. На оптике вы этой разницы не заметите. Ширина канала куда больше, чем ваш тарифный план. Если бы у вас был ASDL и канальная скорость была 16 Мбит/с, а тариф, например 10 Мбит/с, то тогда следовало бы беспокоиться. Замеры скорости следует выполнять путем скачивания файлов в несколько потоков. Наиболее оптимальным для этого является использование торрент клиента. Следует выставлять 7-10 файлов с количеством раздающих более 500.