Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

~Vray~

~Vray~

#3,501
16 Май 2010
561
0
16
34
Салехард
#3,501
всетаки что с опцией х10?

Статус услуги: активна
Тарифный план: «Интернет-микс 512»
Тарифные опции:
Презент Скорость x4
Скорость х 2
Накачайся контентом
Подарок Отмена ограничений

я ее не ощущаю по тестам у меня 4мбита максимум, торенты ставил в сумме максимум было 5,5. Даже если и опция активна но невидима в кабинете почему она не работает? по порту у меня стоят показатели 1021/8549 как минимум 7мбит должно быть..дак где они?
 
Mr Patton

Mr Patton

Заблокирован
#3,502
6 Апр 2010
954
0
16
Тюмень
#3,502
~Vray~ написал(а):
всетаки что с опцией х10?

Статус услуги: активна
Тарифный план: «Интернет-микс 512»
Тарифные опции:
Презент Скорость x4
Скорость х 2
Накачайся контентом
Подарок Отмена ограничений

я ее не ощущаю по тестам у меня 4мбита максимум, торенты ставил в сумме максимум было 5,5. Даже если и опция активна но невидима в кабинете почему она не работает? по порту у меня стоят показатели 1021/8549 как минимум 7мбит должно быть..дак где они?
Нажмите для раскрытия...
и у меня по тестам 7-8 а качаю 1 мегабит с чемто стабильно

---------- Добавлено в 23:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 23:31 ----------

~Vray~, у меня скорость на порту поболее 10240 и 1000 с чемто
 
madman

madman

#3,503
4 Дек 2010
148
0
16
Лабытнанги
#3,503
регулярно падает инет, модем теряет соединение и через короткое время ( пару секунд ), снова подключается, случается в основном когда кто то играет по сети или прогружает видео, можно это исправить?
 
~Vray~

~Vray~

#3,504
16 Май 2010
561
0
16
34
Салехард
#3,504
MrPatton написал(а):
и у меня по тестам 7-8 а качаю 1 мегабит с чемто стабильно

---------- Добавлено в 23:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 23:31 ----------

~Vray~, у меня скорость на порту поболее 10240 и 1000 с чемто
Нажмите для раскрытия...
рад за вас)
 
Pretender

Pretender

#3,505
10 Май 2006
4,283
0
36
#3,505
Опять в очередной раз за подключение прем ускорения х2 (которое как говорили телефонные суппорты что нельзя подключить по опту-2014) сняли и баллы и деньгу.
Соответственно вопрос чё за фигня такая??? И почему нельзя это ускорение подключить за баллы ибо тогда я не вижу в них смысл ваапче????
 

Вложения

Последнее редактирование:
SupportRT

SupportRT

#3,506
24 Июн 2013
1,999
5
38
#3,506
Pretender написал(а):
SupportRT, может вы внятно объясните что за хрень твориться на тарифе микс-512 с премиумным ускорением. Телефонные суппорты говорят, что премиумные ускорения х2 и х4 не совместимы с презент скоростью х4 и активировать премы ускорения за баллы уже нельзя. Что за ерунда происходит?
Потом в довесок было в мае за прем ускорение х2 180 р + было списано за этоже 90 баллов, потом телефонный суппорт в мае сказал что баллами оплатилось ускорение за июнь, но вот настал июнь а прем ускорения нет. Что за фигня? Логин 77899221800
Нажмите для раскрытия...
Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

---------- Добавлено в 09:55 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:54 ----------
Pretender написал(а):
Опять в очередной раз за подключение прем ускорения х2 (которое как говорили телефонные суппорты что нельзя подключить по опту-2014) сняли и баллы и деньгу.
Соответственно вопрос чё за фигня такая??? И почему нельзя это ускорение подключить за баллы ибо тогда я не вижу в них смысл ваапче????
Нажмите для раскрытия...
Ответ на данный вопрос был дан ранее.

---------- Добавлено в 09:56 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:55 ----------
madman написал(а):
регулярно падает инет, модем теряет соединение и через короткое время ( пару секунд ), снова подключается, случается в основном когда кто то играет по сети или прогружает видео, можно это исправить?
Нажмите для раскрытия...
Добрый день.
Укажите логин, схему подключения,время обрывов.
 
Pretender

Pretender

#3,507
10 Май 2006
4,283
0
36
#3,507
Pretender

Pretender

#3,511
10 Май 2006
4,283
0
36
#3,511
SupportRT, а зачем она мне??? Я и так знаю когда были подключения да и к тому же как я говорил выше за последнее время я с ними уже много разговаривал, но толком никаких ответов не получил, хотя нет, ответы были, ложные. Вот я и решил что может вы проясните всю ситуацию.
 
~Vray~

~Vray~

#3,512
16 Май 2010
561
0
16
34
Салехард
#3,512
уже второй раз отключают за неуплату в -35 копеек..че за бред??? все оплачено, сегодня кстати так то 5ое число уже!!!! билинг сделаете нормальный или нет? мне спец по телефону сказал что подробной дитализации нету даже у него..и за что списали *** знает мне не жалко, просто оплачивать геморно, звонить тому просить чтобы оплатил и тд

и что все таки с опцией х10? куда ее дели? по факту она не работает
 
Последнее редактирование:
valerik_v_v

valerik_v_v

#3,513
14 Июн 2009
100
0
16
#3,513
madman написал(а):
регулярно падает инет, модем теряет соединение и через короткое время ( пару секунд ), снова подключается, случается в основном когда кто то играет по сети или прогружает видео, можно это исправить?
Нажмите для раскрытия...
Если АДСЛ, то проверяйте линию, лучше провода поменять до шкафа. Заявку делайте. Но это долго. Я устал ждать, прошелся по подъезду. Переделал все скрутил, мне помогло.
 
SupportRT

SupportRT

#3,514
24 Июн 2013
1,999
5
38
#3,514
~Vray~ написал(а):
уже второй раз отключают за неуплату в -35 копеек..че за бред??? все оплачено, сегодня кстати так то 5ое число уже!!!! билинг сделаете нормальный или нет? мне спец по телефону сказал что подробной дитализации нету даже у него..и за что списали *** знает мне не жалко, просто оплачивать геморно, звонить тому просить чтобы оплатил и тд
Нажмите для раскрытия...
Добрый день.
Попробуйте описать проблему менее эмоционально и более информативно. Не забудьте указать данные способные идентифицировать вас как абонента.
 
~Vray~

~Vray~

#3,515
16 Май 2010
561
0
16
34
Салехард
#3,515
SupportRT написал(а):
Добрый день.
Попробуйте описать проблему менее эмоционально и более информативно. Не забудьте указать данные способные идентифицировать вас как абонента.
Нажмите для раскрытия...
логин 77892230134, не работает опция подарок х10 ее нет в кабинете и нет при замерах. баланс был в плюсе, сегодня интернет перестал работать, я зашел в кабинет а там - 35 копеек, кто виноват? как платить если оплата картой не уходит дальше вашего кабинета? идти в ростелеком и ложить 1 рубль через кассу?
 
depex

depex

#3,516
9 Мар 2012
16
0
1
#3,516
~Vray~ написал(а):
логин 77892230134, не работает опция подарок х10 ее нет в кабинете и нет при замерах. баланс был в плюсе, сегодня интернет перестал работать, я зашел в кабинет а там - 35 копеек, кто виноват? как платить если оплата картой не уходит дальше вашего кабинета? идти в ростелеком и ложить 1 рубль через кассу?
Нажмите для раскрытия...
Мобильный тырнет в помощь. Лично я именно так при минусе выхожу из ситации.[emoji53]

Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk
 
~Vray~

~Vray~

#3,517
16 Май 2010
561
0
16
34
Салехард
#3,517
depex написал(а):
Мобильный тырнет в помощь. Лично я именно так при минусе выхожу из ситации.[emoji53]

Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk
Нажмите для раскрытия...
выход из ситуации, подключи домашний и мобильный интернет, чтоб если домашний в минусе оплачивай с мобильного, тариф "взаимопомощь":good:
 
SupportRT

SupportRT

#3,518
24 Июн 2013
1,999
5
38
#3,518
~Vray~ написал(а):
логин 77892230134, не работает опция подарок х10 ее нет в кабинете и нет при замерах. баланс был в плюсе, сегодня интернет перестал работать, я зашел в кабинет а там - 35 копеек, кто виноват? как платить если оплата картой не уходит дальше вашего кабинета? идти в ростелеком и ложить 1 рубль через кассу?
Нажмите для раскрытия...
У вас такая ситуация будет возникать ежедневно, если вы не вспомните про начисления за аренду оборудования, которое списывается у вас ежедневно равными долями.
 
~Vray~

~Vray~

#3,519
16 Май 2010
561
0
16
34
Салехард
#3,519
SupportRT написал(а):
У вас такая ситуация будет возникать ежедневно, если вы не вспомните про начисления за аренду оборудования, которое списывается у вас ежедневно равными долями.
Нажмите для раскрытия...
сколько еще платить эту аренду? и почему ежедневно? а не ежемесячно, я уже достаточно давно пользуюсь услугами iptv и интернетом, это будет продолжаться на протяжении 10 лет?
 
Последнее редактирование:
SupportRT

SupportRT

#3,520
24 Июн 2013
1,999
5
38
#3,520
~Vray~ написал(а):
сколько еще платить эту аренду? и почему ежедневно? а не ежемесячно, я уже достаточно давно пользуюсь услугами iptv и интернетом, это будет продолжаться на протяжении 10 лет?
Нажмите для раскрытия...
Сроки можете уточнить в службе технической поддержки по номеру 8-800-300-18-03(после полной идентификации)
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Сверху Снизу