Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

Здравствуйте,
Лицевой счёт № 589010418156, пропадает интернет, помогает только перезагрузка модема, скорость очень низкая.

http://www.speedtest.net/result/7810173696.png

Здравствуйте! Будем рады помочь в решении вопроса. Для этого просим направить в личные сообщения также ФИО владельца договора и ваши контактные данные с указанием темы обращения.

 

[kron]

Уважаемый представитель лицевой счет 589010330376 логин 77089053212 где-то неделю нестабильно работает iptv приставка, картинка останавливается и приходится ждать по 15-20 минут или перезагружать приставку во все. Скажите пожалуйста, стоит приставку обменять у вас на матросова? или это у меня проблема.

 

[SupportRT]

Уважаемый представитель лицевой счет 589010330376 логин 77089053212 где-то неделю нестабильно работает iptv приставка, картинка останавливается и приходится ждать по 15-20 минут или перезагружать приставку во все. Скажите пожалуйста, стоит приставку обменять у вас на матросова? или это у меня проблема.

Добрый день! Направьте, пожалуйста, личным сообщением контактный номер телефона, оформим заявку на проверку оборудования.

 

[BeaBab]

А кто-нибудь знает...Будет в этом году Новогодний опт ???

 

[SupportRT]

А кто-нибудь знает...Будет в этом году Новогодний опт ???

Добрый день. Данный тарифный план уже доступен для подключения в личном кабинете

 

[BeaBab]

Подскажите стоимость в городе Салехард..

 

[SupportRT]

Подскажите стоимость в городе Салехард..

По услуге Домашний интернет:
При подключении по оптике - 18000 р.
При подключении по ADSL - 16500 р.

По услуге Интерактивное телевидение - 4500 р., при этом подключается пакет каналов "Твой Оптимальный".

 

[BeaBab]

Спасибо !!!!

 

[SupportRT]

Спасибо !!!!

Рады помочь
Если возникнут вопросы, обращайтесь!

 

[shet]

Есть ли сейчас тариф " Раз и навсегда" в Салехарде. Если есть, то сколько стоит?

 

[SupportRT]

Есть ли сейчас тариф " Раз и навсегда" в Салехарде. Если есть, то сколько стоит?

Здравствуйте. К сожалению, в настоящее время данный тариф не предоставляется.

 

[DarkMajoR]

Добрый день! Задам вопрос здесь, так как быстрее ответ можно получить ). Если я подключу Новогодний Опт 2019, а затем в 2019 году перееду на новый адрес, он у меня не пропадёт? Мне его переподключат на новый адрес?

 

[SupportRT]

Добрый день! Задам вопрос здесь, так как быстрее ответ можно получить ). Если я подключу Новогодний Опт 2019, а затем в 2019 году перееду на новый адрес, он у меня не пропадёт? Мне его переподключат на новый адрес?

Здравствуйте! В случае переезда вы можете оформить заявку на перенос услуг на новый адрес: https://pereezd.rt.ru/
Переезжать планируете в пределах области?

 

[DarkMajoR]

Здравствуйте! В случае переезда вы можете оформить заявку на перенос услуг на новый адрес: https://pereezd.rt.ru/
Переезжать планируете в пределах области?

В пределах одного города. Спасибо!

 

[DarkMajoR]

Здравствуйте! В случае переезда вы можете оформить заявку на перенос услуг на новый адрес: https://pereezd.rt.ru/
Переезжать планируете в пределах области?

Странно, в лично кабинете нажимаю "Сменить тарифный план", а мне пишет "нет доступных тарифных планов для перехода. Хотя буквально неделю назад у меня была возможность перейти на Новогодний опт 2019




П.С. Всё, появилась смена тарифа. Сменил

 

[FirstAD]

Уважаемые представители, в новогоднем опте 2019 указано, что будет скорость до 200 мегабит/с. Сейчас НО2018 со скоростью 100 мегабит/с. В январе надо будет обрывать все телеграфы/мейлы/форумы/прочие для того чтоб скорость увеличилась, или это произойдёт автоматом?

 

[SupportRT]

В пределах одного города. Спасибо!

При переезде в пределах одного города тарифный план сохраняется

 

[SupportRT]

Уважаемые представители, в новогоднем опте 2019 указано, что будет скорость до 200 мегабит/с. Сейчас НО2018 со скоростью 100 мегабит/с. В январе надо будет обрывать все телеграфы/мейлы/форумы/прочие для того чтоб скорость увеличилась, или это произойдёт автоматом?

Здравствуйте. Смена тарифа на более скоростной не требует дополнительных действий. Но обращаем ваше внимание: если сетевая карта не обладает достаточной пропускной способностью, то фактическая скорость будет ограничиваться пропускной способностью вашей сетевой карты.

 

[DarkMajoR]

Уважаемые представители, в новогоднем опте 2019 указано, что будет скорость до 200 мегабит/с. Сейчас НО2018 со скоростью 100 мегабит/с. В январе надо будет обрывать все телеграфы/мейлы/форумы/прочие для того чтоб скорость увеличилась, или это произойдёт автоматом?

А у вас реально было ограничение? А то у меня тоже был НО2018 и ограничений не было. Замерял скорость, спокойно поднималась до 200 мегабит при замере до Тюмени.

 

[FirstAD]

А у вас реально было ограничение? А то у меня тоже был НО2018 и ограничений не было. Замерял скорость, спокойно поднималась до 200 мегабит при замере до Тюмени.

Ограничения по факту самого тарифа. До Ноябрьска добивал по вафле свыше сотки. По кабелю почему-то меньше сотки (поэтому думаю, что ограничение на 100 все-таки есть). Так что тут скорее вопрос организационный, чтоб можно было потом и дальше "веселиться" с ртк на тему "маленьких" скоростей)