Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[clipbord]

Подскажите куда звонить? Сначала думал просто интернет пропал, но проверив телефон, оказалось в линии нет сигнала.

 

[SupportRT]

Подскажите куда звонить? Сначала думал просто интернет пропал, но проверив телефон, оказалось в линии нет сигнала.

Здравствуйте, уточните логин услуги или лицевой счет.

 

[clipbord]

уточните логин услуги или лицевой счет.

77892227100

 

[SupportRT]

77892227100

Также уточните марку и модель оборудования, какие индикаторы горят?

 

[clipbord]

Также уточните марку и модель оборудования, какие индикаторы горят?

Tp link td 8961n, ни чего не горит, я ж говорю, телефонная линия не работает. В телефоне нет гудков, тишина.

 

[SupportRT]

Tp link td 8961n, ни чего не горит, я ж говорю, телефонная линия не работает. В телефоне нет гудков, тишина.

А Вы пробовали подключиться напрямую без сплиттера?

 

[clipbord]

А Вы пробовали подключиться напрямую без сплиттера?

да

 

[SupportRT]

да

Прошу личным сообщением направить ФИО абонента, номер домашнего телефона в федеральном формате и конт. сотовый номер.

 

[clipbord]

Прошу личным сообщением направить

отправил

 

[markoffkin]

Здравствуйте, у меня тут по айпи адресу "5.188.52.82" нет подключения, как я понял это проблема со стороны провайдера, ибо у знакомых все в порядке (не РТК Салехард)
Если перезагружать роутер иногда работает, а иногда нет, и я не хочу ловить "моменты" возможности подключится по айпи, помогите, пожалуйста, исправить)

Логин: 77892222844

 

[SupportRT]

Здравствуйте, у меня тут по айпи адресу "5.188.52.82" нет подключения, как я понял это проблема со стороны провайдера, ибо у знакомых все в порядке (не РТК Салехард)
Если перезагружать роутер иногда работает, а иногда нет, и я не хочу ловить "моменты" возможности подключится по айпи, помогите, пожалуйста, исправить)

Логин: 77892222844

Добрый день!
Не совсем ясна суть неполадки. У вас прерывается работа услуги или проблемы с оборудованием? Прошу в момент неполадки зафиксировать состояние индикации на роутере, выполнить пинг до любого внешнего IP, желательно в программе winmtr.

 

[SupportRT]

халява на социальном тарифе закончилась? когда нибудь еще отключат ограничение в 3 гига без доп опций?

Здравствуйте, не понял суть Вашего вопроса. Что конкретно Вас интересует, информация по доп. опции или по Вашему тарифу.

 

[Гудвин]

SupportRT, Вечер добрый, новогодний опт будет?

 

[SupportRT]

SupportRT, Вечер добрый, новогодний опт будет?

Здравствуйте! Да, акция уже доступна для участия. Период приема заявок С 28.11.2017 г. по 31.01.2018 г. (включительно).

 

[Василий Федотов]

SupportRT, Здравствуйте. Уточните пожалуйста ГДЕ информация по "Новогодний опт". На сайте РТ никакой инфы как обычно не нашел.
Если у меня сейчас такой тариф, то 1 января он же не изменится? То-есть, я правильно понимаю что все, что мне нужно, это закинуть на счет необходимую для списания сумму?
Спасибо.

 

[Silver]

Здравствуйте! Да, акция уже доступна для участия. Период приема заявок С 28.11.2017 г. по 31.01.2018 г. (включительно).

Здравствуйте, каким образом можно подключить новогодний опт? Сколько он стоит?

 

[Viktorin]

Здравствуйте! Да, акция уже доступна для участия. Период приема заявок С 28.11.2017 г. по 31.01.2018 г. (включительно).

А акция действует на переход с ADSL на оптику? На официальном сайте и в ЛК нет никакой информации.

 

[Serege]

А если был тариф что-то там - "пожизненный интернет". то ничего не меняется??? оплачивать ничего не надо??? за оборудование изначально при подключении оплатил рублей 300.....

 

[SupportRT]

А акция действует на переход с ADSL на оптику? На официальном сайте и в ЛК нет никакой информации.

Добрый день! К сожалению, нет. При смене технологии подключения заново заключается договор, поэтому тариф не может быть перенесен.

---------- Добавлено в 19:25 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:24 ----------

А если был тариф что-то там - "пожизненный интернет". то ничего не меняется??? оплачивать ничего не надо??? за оборудование изначально при подключении оплатил рублей 300.....

Добрый день!
Прошу уточнить наименование тарифа или логин услуги.

 

[Plohish]

Здравствуйте! Да, акция уже доступна для участия. Период приема заявок С 28.11.2017 г. по 31.01.2018 г. (включительно).

Скажите пожалуйста, сколько будет стоить в этом году Новогодний опт для тех, кто на оптике?