Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

Добрый день.
Укажите логин услуги.

77892238513 Приходится долго перезагружать все подряд и роутер и приставку... Вчера когда смог настроить, через два часа все зависло и так и не отвисло...

Информацию передал специалистам.

 

[Aven]

SupportRT, второй день по вечерам нет скорости, тормозит и инет и iptv
логин: 77893923574

 

[SupportRT]

SupportRT, второй день по вечерам нет скорости, тормозит и инет и iptv
логин: 77893923574

Здравствуйте! Подключение кабелем или по wi-fi? Сколько устройств подключено к интернету?

 

[Aven]

SupportRT, отключал все устройства, подключение через кабель, после 12 скорость пришла в норму, завтра вечером отпишу осталась проблема вечером или нет.

 

[SupportRT]

SupportRT, отключал все устройства, подключение через кабель, после 12 скорость пришла в норму, завтра вечером отпишу осталась проблема вечером или нет.

Хорошо, я Вас понял.

 

[FirstAD]

SupportRT, здравствуйте, есть ли инфа по оптике на адресе Подшибякина 32? Кабель вроде завели, шкаф повесили. Когда ждать полноценную оптику?

 

[SupportRT]

SupportRT, здравствуйте, есть ли инфа по оптике на адресе Подшибякина 32? Кабель вроде завели, шкаф повесили. Когда ждать полноценную оптику?

Добрый день!
Подключение начнется после сдачи объекта. К сожалению, точными сроками не располагаем. Можем проверить тех. возможность на текущий момент по полному адресу.

 

[FirstAD]

Добрый день!
Подключение начнется после сдачи объекта. К сожалению, точными сроками не располагаем. Можем проверить тех. возможность на текущий момент по полному адресу.

бррр, что значит «сдача объекта»? И как потом узнать сделали они или нет? Не все время же Вас дергать.

 

[найн]

[/URL][/IMG]это меня так наказали за отказ от тв ?

 

[SupportRT]

[/URL][/IMG]это меня так наказали за отказ от тв ?

Добрый день.
Прошу напомнить логин услуги.

 

[найн]

77899230230
вот ток что замерил .работает один комп вай фай отключен

---------- Добавлено в 23:28 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 23:21 ----------

1 1 ms 1 ms 2 ms 192.168.0.1
2 50 ms 45 ms 46 ms adsl-205-236-12.nojabrsk.ru [88.205.236.12]
3 42 ms 45 ms 46 ms 213.59.208.38
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 90 ms 90 ms 97 ms 188.254.92.246
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 89 ms 89 ms 89 ms 178.22.91.198

Трассировка завершена.

 

[SupportRT]

77899230230
вот ток что замерил .работает один комп вай фай отключен

---------- Добавлено в 23:28 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 23:21 ----------

1 1 ms 1 ms 2 ms 192.168.0.1
2 50 ms 45 ms 46 ms adsl-205-236-12.nojabrsk.ru [88.205.236.12]
3 42 ms 45 ms 46 ms 213.59.208.38
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 90 ms 90 ms 97 ms 188.254.92.246
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 89 ms 89 ms 89 ms 178.22.91.198

Трассировка завершена.

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема, где видна скорость по порту и контактный номер.

 

[найн]

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема, где видна скорость по порту и контактный номер.

НЕ МОГУ. роутер покупал у ваших сотрудников , мне тогда сказали что мой старый умер и из за этого плохой инет (а надо было пару менять) ну так вот. роутер я купил ,а там кто то поменял пароль для входа. мне не сказали какой.

 

[SupportRT]

НЕ МОГУ. роутер покупал у ваших сотрудников , мне тогда сказали что мой старый умер и из за этого плохой инет (а надо было пару менять) ну так вот. роутер я купил ,а там кто то поменял пароль для входа. мне не сказали какой.

Уточните контактный телефон для заявки.

 

[Пискарь]

роутер покупал у ваших сотрудников , мне тогда сказали что мой старый умер и из за этого плохой инет

Прям как про себя прочитал ) Приходили сотрудники по заявке, долго чёто ковыряли, на чердаке меняли что-то. Сказали что модем глючит. купил у них. Месяц назад после грозы РТ-модем сгорел. Поставил старый, "глючный" - работает отлично

 

[найн]

Прям как про себя прочитал ) Приходили сотрудники по заявке, долго чёто ковыряли, на чердаке меняли что-то. Сказали что модем глючит. купил у них. Месяц назад после грозы РТ-модем сгорел. Поставил старый, "глючный" - работает отлично

Явот тоже думаю старый вернуть на сравнение )

 

[Пискарь]

Некоторые ресурсы не арбайтен после обеда 77892220013
Где косяк?


Трассировка маршрута к store.steampowered.com [23.14.6.56]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 45 ms 44 ms 44 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 46 ms 44 ms 44 ms 213.59.208.40
4 45 ms 46 ms 44 ms 213.59.208.28
5 77 ms 76 ms 76 ms 87.226.183.19
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 ^C


Трассировка маршрута к pikabu.ru [91.228.155.121]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 44 ms 44 ms 45 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 44 ms 45 ms 45 ms 213.59.208.40
4 44 ms 45 ms 45 ms 213.59.208.28
5 80 ms 79 ms 80 ms 87.226.183.19
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * ^C

---------- Добавлено в 17:02 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:40 ----------

17:00, адреса опять доступны

 

[SupportRT]

Некоторые ресурсы не арбайтен после обеда 77892220013
Где косяк?


Трассировка маршрута к store.steampowered.com [23.14.6.56]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 45 ms 44 ms 44 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 46 ms 44 ms 44 ms 213.59.208.40
4 45 ms 46 ms 44 ms 213.59.208.28
5 77 ms 76 ms 76 ms 87.226.183.19
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 ^C


Трассировка маршрута к pikabu.ru [91.228.155.121]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 44 ms 44 ms 45 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 44 ms 45 ms 45 ms 213.59.208.40
4 44 ms 45 ms 45 ms 213.59.208.28
5 80 ms 79 ms 80 ms 87.226.183.19
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * ^C

---------- Добавлено в 17:02 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:40 ----------

17:00, адреса опять доступны

Добрый день.
На текущий момент ведутся работы, по данной проблеме.
Возможны сбои в работе данных ресурсов.

 

[Viktorin]

Можно ли каким-то образом настроить модем, чтобы он подключался к определённому диапазону IP адресов? А то задолбало уже, как модем приконектится к Пермскому IP (5.x.x.x), то скорость падает до 2 Мбит, а на Ново-Уренгойском всё летает как положено 8 Мбит стабильно.

 

[SupportRT]

Можно ли каким-то образом настроить модем, чтобы он подключался к определённому диапазону IP адресов? А то задолбало уже, как модем приконектится к Пермскому IP (5.x.x.x), то скорость падает до 2 Мбит, а на Ново-Уренгойском всё летает как положено 8 Мбит стабильно.

Добрый день!
Нет, выбрать определенный диапазон IP возможности нет. Прошу обратиться в поддержку в момент возникновения неполадок при подключении к диапазону IP (5.x.x.x)