Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

2 Июн 2014
25
0
1
Добрый день!
Знакомому подключили безлимитный интернет по dsl за 900 р в месяц, в личном кабинете пишет тариф не известен.
SupportRT подскажите какие тарифы можно подключить 77899231046. (Харп)
Сайт не выдаёт не чего кроме интернет микс 512.
За ранее большое спасибо!!!
 
Последнее редактирование:
24 Июн 2013
1,999
5
38
SupportRT,

уважаемый представитель, адрес Зои 39а, по прежнему нет интернета.
Не горит intertnet, остальное все зеленое.
оборудование rft 620
логин 77892234223

в логах
Jan 1 00:06:48
daemon warn radvd[943]: received RA from fe80::b246:fcff:fe51:b965
kern warn kernel: ^[[0;34m[NTC ploam] ploamIOCgetState: rdpa_gpon_link_state_get: error=0^[[0m
и так без конца.

Пошли третьи сутки

оформил заявку, номер 26070346
Добрый день.
Ваша заявка в работе. Комментариев еще не поступало.
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Добрый день!
Знакомому подключили безлимитный интернет по dsl за 900 р в месяц, в личном кабинете пишет тариф не известен.
SupportRT подскажите какие тарифы можно подключить 77899231046. (Харп)
Сайт не выдаёт не чего кроме интернет микс 512.
За ранее большое спасибо!!!
Добрый день.
Вам доступен тарифный план "Социальный". Скорость до 128Кб\с. Стоимость 499,00р\месяц.
 
SupportRT,Добрый день, не так давно по городу Лабытнанги прошла новость, о подключении к Оптике деревяшек, а есть ли информация о графиках, сроках, списка домов? Очень хочется узнать есть ли у меня надежда на волокно?
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
SupportRT,Добрый день, не так давно по городу Лабытнанги прошла новость, о подключении к Оптике деревяшек, а есть ли информация о графиках, сроках, списка домов? Очень хочется узнать есть ли у меня надежда на волокно?
Добрый день.
К сожалению я не смогу проконсультировать о планах строительства оптических сетей в "деревяшках".
Рекомендую обратиться в салон связи, для уточнения ответа на данный вопрос.
 
SupportRT, Здравствуйте! В течении трех дней ожидал окончание аварийных работ. Вчера увидел Ваше сообщение о том, что работы закончены. Перезагрузил модем, ничего не изменилось. Позвонил на горячую линию, сказали, что работы всё ещё ведутся. Броднева 50 логин 77892234147
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
SupportRT, Здравствуйте! В течении трех дней ожидал окончание аварийных работ. Вчера увидел Ваше сообщение о том, что работы закончены. Перезагрузил модем, ничего не изменилось. Позвонил на горячую линию, сказали, что работы всё ещё ведутся. Броднева 50 логин 77892234147
Добрый день.
Опишите проблему, максимально детально.
 
SupportRT, в субботу перестал работать интернет. позвонил на горячую линию, сказали что по техническим причинам услуга не предоставляется. вчера увидел ваше сообщение кому то, что все исправили. решил у себя проверить. включил, не работает. перезагрузил модем. ничего не поменялось. снова позвонил на горячую линию, сказали что всё еще устраняются технтческие неполадки. и вот написал тут
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
SupportRT, в субботу перестал работать интернет. позвонил на горячую линию, сказали что по техническим причинам услуга не предоставляется. вчера увидел ваше сообщение кому то, что все исправили. решил у себя проверить. включил, не работает. перезагрузил модем. ничего не поменялось. снова позвонил на горячую линию, сказали что всё еще устраняются технтческие неполадки. и вот написал тут
Я просил описать проблему: не горит линк, обрывы соединения, низкая скорость, ошибка 678.
Опишите проблему, а не ваши действия за последние несколько дней.
 
18 Фев 2010
535
6
18
115
77893943884
3-й день нет инета, вышел со свистка.
индикация на мопеде:
pon - зеленый
инет - не горит

перезагрузки не помогают

help me!!!!
 
16 Сен 2015
693
2
18
уже и незнаю как реагировать. каждый день ТП напрягать ? смысла нет, звонят пытаются что то исправить но не надолго . я так подозреваю что 20 мгбит для инета и ТВ это мало, что бы было больше нужна оптика ,а оптику тянуть к нам сирым и убогим не выгодно . жрите господа чо дают . а дают не много . через день ТВ спется картинка , и игра зависает . предлогали же мне ограничить скорость на 14 мгбит типа будет круче. 20тки не хватает 14 ваще было писец но предлогают. ситуация-мы нихрена не можем давай мы тебе скорость порежем что бы нам проблем меньше было. а ты плати цену одну из самых высоких по стране .
Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.201]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 40 ms 41 ms 40 ms adsl-205-236-12.nojabrsk.ru [88.205.236.12]
3 40 ms 40 ms 46 ms 188.254.36.64
4 110 ms 88 ms 90 ms 95.167.91.110
5 86 ms 86 ms 87 ms 87.226.231.210
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 87 ms 87 ms 87 ms 178.22.91.201
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| D-link.HomeGateway - 0 | 1641 | 1641 | 0 | 0 | 15 | 1 |
| adsl-205-236-12.nojabrsk.ru - 1 | 1630 | 1627 | 38 | 48 | 383 | 40 |
| 188.254.36.64 - 1 | 1634 | 1632 | 38 | 47 | 397 | 42 |
| 95.167.91.110 - 1 | 1627 | 1623 | 84 | 102 | 468 | 86 |
| 87.226.231.210 - 1 | 1634 | 1632 | 88 | 97 | 431 | 91 |
| No response from host - 100 | 330 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 330 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 330 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| mail.ru - 1 | 1626 | 1622 | 84 | 94 | 465 | 90 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


<html><head><title>WinMTR Statistics</title></head><body bgcolor="white">
<center><h2>WinMTR statistics</h2></center>
<p align="center"> <table border="1" align="center">
<tr><td>Host</td> <td>%</td> <td>Sent</td> <td>Recv</td> <td>Best</td> <td>Avrg</td> <td>Wrst</td> <td>Last</td></tr>
<tr><td>D-link.HomeGateway</td> <td> 0</td> <td>1641</td> <td>1641</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 15</td> <td> 1</td></tr>
<tr><td>adsl-205-236-12.nojabrsk.ru</td> <td> 1</td> <td>1630</td> <td>1627</td> <td> 38</td> <td> 48</td> <td> 383</td> <td> 40</td></tr>
<tr><td>188.254.36.64</td> <td> 1</td> <td>1634</td> <td>1632</td> <td> 38</td> <td> 47</td> <td> 397</td> <td> 42</td></tr>
<tr><td>95.167.91.110</td> <td> 1</td> <td>1627</td> <td>1623</td> <td> 84</td> <td> 102</td> <td> 468</td> <td> 86</td></tr>
<tr><td>87.226.231.210</td> <td> 1</td> <td>1634</td> <td>1632</td> <td> 88</td> <td> 97</td> <td> 431</td> <td> 91</td></tr>
<tr><td>No response from host</td> <td> 100</td> <td> 330</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td></tr>
<tr><td>No response from host</td> <td> 100</td> <td> 330</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td></tr>
<tr><td>No response from host</td> <td> 100</td> <td> 330</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td></tr>
<tr><td>mail.ru</td> <td> 1</td> <td>1626</td> <td>1622</td> <td> 84</td> <td> 94</td> <td> 465</td> <td> 90</td></tr>
</table></body></html>

что происходит грузится на ютуб но с вашей скоростью 118 мгбайт загрузятся через 40 минут. ну и на этом спасибо будет (даст Бог) тут https://www.youtube.com/watch?v=XXXqUBC-Pwg&feature=youtu.be

начался турнир, мне 20 марта заявка на 21 30 по Москве. пусть не первый но копеечку бы какую ни какакую выиграл бы на этой карте собрал давно все возможные достяги ,да просто погонять на турнире прикольно и без выигрыша.. но с вами вопрос
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
77893943884
3-й день нет инета, вышел со свистка.
индикация на мопеде:
pon - зеленый
инет - не горит

перезагрузки не помогают

help me!!!!
Передано для проверки специалистам, не отключайте оборудование в течении 2х дней.
 
16 Сен 2015
693
2
18
Тоже ожидаю окончания работ, хочу заявку на перерасчет сделать . Скажите уважаемый (не чес слово молодец) SupportRT для заявки достаточно жалоб тут на форуме или надо каждый день бомбить ТП по телефону ? сегодня десять минут назад опять было (ТВ работало)
 

Вложения

Последнее редактирование:
16 Сен 2015
693
2
18
да что ... случилось с вами .
Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.194] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.194: число байт=32 время=132мс TTL=55
Ответ от 178.22.91.194: число байт=32 время=135мс TTL=55
Ответ от 178.22.91.194: число байт=32 время=135мс TTL=55
Ответ от 178.22.91.194: число байт=32 время=133мс TTL=55

Статистика Ping для 178.22.91.194:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 132мсек, Максимальное = 135 мсек, Среднее = 133 мсек


---------- Добавлено в 13:58 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:57 ----------

мне не нужен в прямом смысле ТАКОй интернет .я не хочу за ЭТО платить . без шуток
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Тоже ожидаю окончания работ, хочу заявку на перерасчет сделать . Скажите уважаемый (не чес слово молодец) SupportRT для заявки достаточно жалоб тут на форуме или надо каждый день бомбить ТП по телефону ? сегодня десять минут назад опять было (ТВ работало)
Для заявки на перерасчет необходима заявка(у которой обязательно должен быть номер, он приходит на указанный телефон по смс), которую можно зарегистрировать по телефону 88003001803 или через меня на форуме. В случае каких то плановых/аварийных глобальных работ на сети провайдера, то достаточно звонка на номер 88003001803. По вашему вопросу об обрывах зарегистрирована заявка. Пинг в пределах нормы.
 
Последнее редактирование: