Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

Уже почти неделю не работает интерактивное тв! Звонил в техподдержку, сказали что ведутся работы. Логин 77089099265. Как долго это будет продолжаться ?


Sent from my iPhone using Drahelas App

Добрый день.
Крайний срок решения установлен на 13.03.2017 18:00.
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

 

[Jasmine]

Добрый день.
Информация предоставлена в ЛС.

SuppoRT, почему ответы рассылаете в личку? Кстати,моя проблема так и не решена вашими специалистами

Отправлено с D2502 используя приложение Drahelas.Ru

 

[SupportRT]

SuppoRT, почему ответы рассылаете в личку? Кстати,моя проблема так и не решена вашими специалистами

Отправлено с D2502 используя приложение Drahelas.Ru

Добрый день.
2.03.2017 я предложил вам создать новую заявку, ответа от вас не поступило.
Предыдущая заявка закрыта по вашему подтверждению работоспособности услуги.

 

[For]

SupportRT, добрый день! Какова макс. пропускная способность линии для логина 77089083615? Спасибо.

 

[SupportRT]

SupportRT, добрый день! Какова макс. пропускная способность линии для логина 77089083615? Спасибо.

Добрый день.
В вашем населенном пункте, максимально возможная скорость 16Мб\с.

 

[redogurez]

Со вчерашнего дня не работает интернет логин 77893959829


Sent from my iPhone using Drahelas App

 

[SupportRT]

Со вчерашнего дня не работает интернет логин 77893959829


Sent from my iPhone using Drahelas App

Добрый день!
Сообщите марку и модель оборудования, состояние индикации на нем, ваш конт. сотовый номер.

 

[redogurez]

Добрый день!

Сообщите марку и модель оборудования, состояние индикации на нем, ваш конт. сотовый номер.

Gpon ont PDF-590

Pwr, data, link2 , wifi - горят
Wan не горит
Перезагружал -не помогло


Sent from my iPhone using Drahelas App

---------- Добавлено в 15:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:10 ----------

Добрый день!

Сообщите марку и модель оборудования, состояние индикации на нем, ваш конт. сотовый номер.

Тел 9224570732


Sent from my iPhone using Drahelas App

 

[kron]

логин 77892234223, оборудование rft 620
power, pon горят. Интернет нет, на горячей линии как роботы говорят технические проблемы на нашей стороне и даже заявку не хотят регистрировать. Пропал часов в 11 утра.

 

[SupportRT]

Gpon ont PDF-590

Pwr, data, link2 , wifi - горят
Wan не горит
Перезагружал -не помогло


Sent from my iPhone using Drahelas App

---------- Добавлено в 15:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:10 ----------




Тел 9224570732


Sent from my iPhone using Drahelas App

логин 77892234223, оборудование rft 620
power, pon горят. Интернет нет, на горячей линии как роботы говорят технические проблемы на нашей стороне и даже заявку не хотят регистрировать. Пропал часов в 11 утра.

На оборудовании наблюдаются неисправности, специалисты уже занимаются устранением. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[kron]

На оборудовании наблюдаются неисправности, специалисты уже занимаются устранением. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Большое спасибо, ожидаю.

После какого промежутка времени можно обращаться в отделение с просьбой о перерасчете?

 

[SupportRT]

Большое спасибо, ожидаю.

После какого промежутка времени можно обращаться в отделение с просьбой о перерасчете?

После возобновления работы услуги, Вы сразу же можете подать заявление на перерасчёт.

 

[kosiakos]

Доброе утро! Со вчерашнего дня не работает интернет, ситуация такая же как и у предыдущих ораторов:
-------------------
Gpon ont PDF-590

Pwr, data, link2 , wifi - горят
Wan не горит
Перезагружал -не помогло
------------------
Дом Зои 63, телефон 9088628472. Звонил в техподдержку вчера и сегодня, всё говорят что ведутся работы, заявку не регистрируют

 

[Jasmine]

Добрый день.
2.03.2017 я предложил вам создать новую заявку, ответа от вас не поступило.
Предыдущая заявка закрыта по вашему подтверждению работоспособности услуги.

SupportRT, здравствуйте, страницы одни открываются,другие нет безобразие,а не интернет...
Скрин приложить не могу, супер интернет не дает....

Отправлено с D2502 используя приложение Drahelas.Ru

 

[SupportRT]

Доброе утро! Со вчерашнего дня не работает интернет, ситуация такая же как и у предыдущих ораторов:
-------------------
Gpon ont PDF-590

Pwr, data, link2 , wifi - горят
Wan не горит
Перезагружал -не помогло
------------------
Дом Зои 63, телефон 9088628472. Звонил в техподдержку вчера и сегодня, всё говорят что ведутся работы, заявку не регистрируют

Добрый день! Все верно, ведутся работы, потому и заявку не регистрируют.

---------- Добавлено в 15:26 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:36 ----------

SupportRT, здравствуйте, страницы одни открываются,другие нет безобразие,а не интернет...
Скрин приложить не могу, супер интернет не дает....

Отправлено с D2502 используя приложение Drahelas.Ru

Добрый день! Со стороны компании услуга предоставляется, обрывы не фиксируются. Попробуйте перезапустить ПК и модем, проверить настройки введенных DNS в подключении по локальной сети.

 

[kosiakos]

SupportRT, а Вы не могли бы примерно хотя бы назвать сроки окончания работ? А то уже второй вечер без интернета как то грустно

 

[SupportRT]

SupportRT, а Вы не могли бы примерно хотя бы назвать сроки окончания работ? А то уже второй вечер без интернета как то грустно

Добрый день.
Работы завершены, тестируйте.

 

[kosiakos]

SupportRT, Добрый день, что то не помогло, я так понимаю теперь можно звонить оформлять заявку?

 

[SupportRT]

SupportRT, Добрый день, что то не помогло, я так понимаю теперь можно звонить оформлять заявку?

Да, всё верно.

 

[kron]

SupportRT,

уважаемый представитель, адрес Зои 39а, по прежнему нет интернета.
Не горит intertnet, остальное все зеленое.
оборудование rft 620
логин 77892234223

в логах
Jan 1 00:06:48
daemon warn radvd[943]: received RA from fe80::b246:fcff:fe51:b965
kern warn kernel: ^[[0;34m[NTC ploam] ploamIOCgetState: rdpa_gpon_link_state_get: error=0^[[0m
и так без конца.

Пошли третьи сутки

оформил заявку, номер 26070346