Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

SupportRT · 31 Дек 2016

Добрый день.
Данный тарифный план, подключается только местными специалистами отдела продаж.
остальным специалистам, данный тарифный план не доступен для возможности активации.

---------- Добавлено в 12:31 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:30 ----------

Keeper написал(а):

Добрый день.
Как замеряете скорость? Укажите логин услуги.

---------- Добавлено в 12:38 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:31 ----------

Пискарь написал(а):

Добрый день.
Уточните актуальность проблемы.

Пискарь · 31 Дек 2016

SupportRT написал(а):

Обрывов нет, но пинги выросли. До лента.ру со 100 до 150

SupportRT · 31 Дек 2016

Пискарь написал(а):

Сделайте tracert до данного ресурса.

Пискарь · 31 Дек 2016

SupportRT написал(а):

хм, сейчас уже опять до 100 уменьшились

Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.72.39]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 44 ms 44 ms 44 ms c5400-ppp-20.nojabrsk.ru [88.205.233.20]
3 45 ms 45 ms 44 ms c5400-ppp-09.nojabrsk.ru [88.205.233.9]
4 48 ms 48 ms 47 ms 90.151.164.230
5 63 ms 63 ms 63 ms 79.133.75.49
6 64 ms 64 ms 64 ms 188.128.91.89
7 115 ms 100 ms 99 ms 213.59.212.161
8 102 ms 102 ms 106 ms 94.25.74.202
9 100 ms 194 ms 100 ms ae4-9.RT.M9R.MSK.RU.retn.net [87.245.233.69]
10 101 ms 100 ms 102 ms GW-Rambler.retn.net [87.245.255.34]
11 127 ms 102 ms 100 ms ae0-817.j-mx240-1.kr.ramtel.ru [81.19.64.91]
12 100 ms 100 ms 100 ms lenta.ru [81.19.72.39]

SupportRT · 31 Дек 2016

Пискарь написал(а):

хм, сейчас уже опять до 100 уменьшились

Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.72.39]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 44 ms 44 ms 44 ms c5400-ppp-20.nojabrsk.ru [88.205.233.20]
3 45 ms 45 ms 44 ms c5400-ppp-09.nojabrsk.ru [88.205.233.9]
4 48 ms 48 ms 47 ms 90.151.164.230
5 63 ms 63 ms 63 ms 79.133.75.49
6 64 ms 64 ms 64 ms 188.128.91.89
7 115 ms 100 ms 99 ms 213.59.212.161
8 102 ms 102 ms 106 ms 94.25.74.202
9 100 ms 194 ms 100 ms ae4-9.RT.M9R.MSK.RU.retn.net [87.245.233.69]
10 101 ms 100 ms 102 ms GW-Rambler.retn.net [87.245.255.34]
11 127 ms 102 ms 100 ms ae0-817.j-mx240-1.kr.ramtel.ru [81.19.64.91]
12 100 ms 100 ms 100 ms lenta.ru [81.19.72.39]

Понаблюдайте за проблемой. При возникновении, делайте tracert.

Пискарь · 1 Янв 2017

SupportRT, пинги выросли
Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.72.36]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 81 ms 69 ms 77 ms c5400-ppp-20.nojabrsk.ru [88.205.233.20]
3 50 ms 45 ms 52 ms c5400-ppp-09.nojabrsk.ru [88.205.233.9]
4 65 ms 66 ms 62 ms 90.151.164.230
5 109 ms 114 ms 109 ms 79.133.75.49
6 84 ms 86 ms 78 ms 79.133.75.48
7 140 ms 136 ms 131 ms 95.167.90.116
8 133 ms 133 ms 125 ms 94.25.74.86
9 122 ms 124 ms 126 ms ae4-9.RT.M9R.MSK.RU.retn.net [87.245.233.69]
10 184 ms 187 ms 203 ms GW-Rambler.retn.net [87.245.255.34]
11 123 ms 119 ms 123 ms ae0-879.j-mx240-1.os.ramtel.ru [81.19.64.83]
12 135 ms 139 ms 142 ms lenta.ru [81.19.72.36]

Да и вообще сегодня вечером короткие обрывы каждые 15-20 минут

Salomazo · 2 Янв 2017

Вот и закончился 2016ый год как и Новогодний опт. И наступил новый опт. =) Уважаемый Ростелеком, у меня просьба снова поднять скорость по порту. 10мбит целый год продержались без единого обрыва (Как из баянистого телефонного разговора). В разумных пределах (насколько в теории выдержит медь). Если начнутся проблемы, я сообщу. Логин: 77899228005

UPD Замучил технарей по телефону, такие интересные вещи наслушался. =))) И нет технической возможности, и подключение вовсе adsl, а не 2+. И вообще увеличение скорости может быть лишь при переходе на оптоволокно, которое естественно мне никто не проведет. В итоге единственный вариант из вне, обратится в абон. отдел с заявлением о тестировании технической возможности увеличения скорости. Короче мой мозг поплыл.

Пискарь · 4 Янв 2017

Весь день такая картина. Постоянные обрывы.

SupportRT · 4 Янв 2017

Пискарь написал(а):

Добрый день.
Укажите контактный номер телефона.
Информацию можно в ЛС.

---------- Добавлено в 13:57 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:56 ----------

Salomazo написал(а):

Добрый день.
Установили профиль на 12Мб\с. Тестируйте.

Sayan · 4 Янв 2017

Добрый день.
Прошу уточнить информацию по рассмотрению претензии номер 24527037.

SupportRT · 4 Янв 2017

Sayan написал(а):

Добрый день.
Ваша заявка в работе. К сожалению, комментариев не поступало.

Keeper · 6 Янв 2017

SupportRT написал(а):

логин услуги:77893939240.
через сайт: http://2ip.ru/
Если знаете какой-то лучше дайте знать.

При этот ИП ТВ отключено! ни какие торренты не включены только сайт драхеласа
Хотелось бы увидеть свои 100мб, в салехарде надо выпрашивать, это только в нашей стране такой бардак :hz:

, прошу помочь и решить данную проблему. Заранее спасибо.:friends:

SupportRT · 7 Янв 2017

Keeper написал(а):

Хочу вам сообщить, что замер скорости на стороннем ресурсе 2ip не является хоть сколько нибудь объективным способом измерения скорости скачивания как минимум по нескольким причинам:
1. Сервер 2ip находится в Германии, а РТ гарантирует скорость только на своих сетях.
2. Замер на сайте выполняется в один поток.
3. Протокол передачи данных http имеет ограничения по скорости скачивания.
Наиболее правильным способом замера скорости будет являться скачивание нескольких файлов с разных ресурсов, не ограничивающих скорость отдачи. Лучше всего это делать через торрент - скачивание через него осуществляется у нескольких десятков/сотен пользователей одновременно и канал связи прогружается полностью. обратите внимание, что скорость в торренте измеряется не в Мбит/с, как заявлено в вашем тарифе, а в МБ/с, 1 МБ/с = 8Мбит/с.

найн · 7 Янв 2017

начались вылеты сделал трасировку

после перезагрузки роутера

77899230230

---------- Добавлено в 21:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:09 ----------

и еще вопрос, заказал за бонусы антивирус касперского в личном кабинете. уже месяц или два прошло. где его получить ? бонусы списали

SupportRT · 8 Янв 2017

найн написал(а):

Добрый день.
Как менялась индикация модема, во время обрывов?

найн · 8 Янв 2017

SupportRT написал(а):

не скажу. не знаю.

SupportRT · 9 Янв 2017

найн написал(а):

Добрый день.
При сохранении проблемы прошу зафиксировать индикацию модема.

Пискарь · 9 Янв 2017

SupportRT, Можете возобновить заявку или новую создать? Опять частые обрывы начались.

SupportRT · 10 Янв 2017

Пискарь написал(а):

Прошу напомнить логин услуги, сообщить состояние индикации на момент обрыва.

Пискарь · 10 Янв 2017

SupportRT написал(а):

77892220013
При обрыве иногда без изменений, а иногда красным горит индикатор (i). После предыдущей заявки вопрос вроде решился на несколько дней, но опять началось

Поиск

Поиск

Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

SupportRT

Пискарь

SupportRT

Пискарь

SupportRT

Пискарь

Salomazo

Пискарь

SupportRT

Sayan

SupportRT

Keeper

Вложения

SupportRT

найн

SupportRT

найн

SupportRT

Пискарь

SupportRT

Пискарь