Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

8 Ноя 2012
6
0
1
Здравствуйте. Сегодня перешел на новый тарифный план Безлимитный Интернет максимальная скорость.Можно поднять входящую(исходящую) скорость,а то так и осталось 5 мб(входящая) и 300-400 кб(исходящая)?Соединения - адсл, ширина канала 6144 и 512. Логин 77899230475.Спасибо
 
4 Дек 2009
3,339
0
36
SupportRT,
Сегодня перешел на новый тарифный план Безлимитный Интернет максимальная скорость.
Я меняю уже третий тариф, а скорость остается прежняя (6 мб/0,7 мб) У меня можно поднять входящую(исходящую) скорость?
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Здравствуйте. Сегодня перешел на новый тарифный план Безлимитный Интернет максимальная скорость.Можно поднять входящую(исходящую) скорость,а то так и осталось 5 мб(входящая) и 300-400 кб(исходящая)?Соединения - адсл, ширина канала 6144 и 512. Логин 77899230475.Спасибо
Здравствуйте. Укажите контактный телефон личным сообщением.

---------- Добавлено в 18:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:13 ----------

SupportRT,
Я меняю уже третий тариф, а скорость остается прежняя (6 мб/0,7 мб) У меня можно поднять входящую(исходящую) скорость?
Здравствуйте. Укажите логин услуги, текущие результаты замеров скорости на ресурсе speedtest.net или параметры линии с модема, контактный сотовый (личным сообщением).
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
отправил,в какое время ждать звонка?
Заявка номер 16233192. Информацию можно уточнять на форуме. Первоначально на обработку заявки отводится 48 часов, в зависимости от характера проблемы срок может быть увеличен.
 
27 Май 2013
62
0
6
Скорость на порту не соответствует тарифному плану!!!

Домашний интернет: 77892240677
Тарифный план: «Домашний Интернет 10 Мбит/c»
Телефон для связи: +79615597785



Статистика модема ASUS DSL-N10 B1:


Update Counter : 318
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 29642
Lan Rx : 19645
ADSL Tx : 15203
ADSL Rx : 21985
CRC Down : 0
CRC Up : 0
FEC Down : 0
FEC Up : 0
HEC Down : 0
HEC Up : 0
SNR Up : 37.3
SNR Down : 25.4
Line Attenuation Up : 17.6
Line Attenuation Down : 29.1
Data Rate Up : 135
Data Rate Down : 2048
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Скорость на порту не соответствует тарифному плану!!!

Домашний интернет: 77892240677
Тарифный план: «Домашний Интернет 10 Мбит/c»
Телефон для связи: +79615597785



Статистика модема ASUS DSL-N10 B1:


Update Counter : 318
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 29642
Lan Rx : 19645
ADSL Tx : 15203
ADSL Rx : 21985
CRC Down : 0
CRC Up : 0
FEC Down : 0
FEC Up : 0
HEC Down : 0
HEC Up : 0
SNR Up : 37.3
SNR Down : 25.4
Line Attenuation Up : 17.6
Line Attenuation Down : 29.1
Data Rate Up : 135
Data Rate Down : 2048
Добрый день! Заявка номер 16307989. Информацию можно уточнять на форуме или в тех.поддержке.
 
SupportRT,
Добрый вечер.
Устойчивый интернет отсутствует уже неделю 77892221375, появляется только после перезагрузки модема и на несколько минут...про скорость просто уже нет смысла говорить, тех.поддержка объясняет старыми сетями.
Подскажите как выйти из сложившейся ситуации?
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
SupportRT,
Добрый вечер.
Устойчивый интернет отсутствует уже неделю 77892221375, появляется только после перезагрузки модема и на несколько минут...про скорость просто уже нет смысла говорить, тех.поддержка объясняет старыми сетями.
Подскажите как выйти из сложившейся ситуации?
Здравствуйте. Укажите состояние индикаторов на модеме во время обрыва, название/модель модема, контактный телефон личным сообщением.
 
30 Май 2009
3,102
3
38
isla de San Borondon
Добрый день, прошу поднять скорость на порту и помочь сменить ТП на максимально возможный у абонента, даже сейчас скорость около 1мбит, спасибо заранее, скрины прилагаю ImageUploadedByDrahelas App1449391719.011110.jpg ImageUploadedByDrahelas App1449391731.799890.jpg ImageUploadedByDrahelas App1449391744.756280.jpg ImageUploadedByTapatalk1449392307.730493.jpg
 
Последнее редактирование:
24 Июн 2013
1,999
5
38
Добрый день, прошу поднять скорость на порту и помочь сменить ТП на максимально возможный у абонента, даже сейчас скорость около 1мбит, спасибо заранее, скрины прилагаю Посмотреть вложение 221790 Посмотреть вложение 221791 Посмотреть вложение 221792 Посмотреть вложение 221793
Добрый день! Укажите контактный телефон личным сообщением.
 
30 Май 2009
3,102
3
38
isla de San Borondon
Добрый день! Укажите контактный телефон личным сообщением.

Написал, спасибо заранее


Отправлено из чертогов разума моего iPhone используя Tapatalk

---------- Добавлено в 17:42 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:37 ----------

Добрый день! Укажите контактный телефон личным сообщением.

Спасибо, оперативно поправили!!!


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk
 
18 Фев 2010
535
6
18
115
Пожалуй вставлю свои 5 копеек... терпел примерно пол года, однако надоело..
спрашивается: а где мои 20 мегабит? :evil::pila:
подключен оптикой, по хате вафля... (тока не надо мне тут вешать.. проверено также и проводом) выше 3-4 Мб по жизни не поднимается.
скрины прилагаю.

пысы логин имеется на скрине

пысы2 замер спидтеста.
обратите внимание докуда проходил тест
 

Вложения

Последнее редактирование:
Добрый день! В личном кабинете поменялось название тарифа , был безлимитный интернет на максимальной скорости за 1700 , стал безлимитный интернет максимальная скорость в комплекте 2 в 1 да 1600. Очень любопытно, это чьи то криво работающие ручки или это действительно меня перевели на такой тариф? 77899230186
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Пожалуй вставлю свои 5 копеек... терпел примерно пол года, однако надоело..
спрашивается: а где мои 20 мегабит? :evil::pila:
подключен оптикой, по хате вафля... (тока не надо мне тут вешать.. проверено также и проводом) выше 3-4 Мб по жизни не поднимается.
скрины прилагаю.

пысы логин имеется на скрине

пысы2 замер спидтеста.
обратите внимание докуда проходил тест
Добрый день!
Прошу выполнить замер скорости через торрент и предоставить скрин(можно в личку), добавляя при этом минимум 5 раздач с количеством сидов более 500. При этом обязательным условием является подключение ПК к терминалу кабелем.
 
30 Май 2009
3,102
3
38
isla de San Borondon
Добрый день! В личном кабинете поменялось название тарифа , был безлимитный интернет на максимальной скорости за 1700 , стал безлимитный интернет максимальная скорость в комплекте 2 в 1 да 1600. Очень любопытно, это чьи то криво работающие ручки или это действительно меня перевели на такой тариф? 77899230186
2в1 это интернет+домашний телефон, поэтому не 1700, а 1600, вроде так