Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

Добрый день! С 13.09.2015 начались проблемы с интернетом, через неделю вроде более или менее стабилизировалось, сейчас вот совсем умер, даже спидтест не могу сделать.
77899230186
Появляется, потом снова умирает, перезагрузка помогает.

Добрый день.
Сделайте tracert до любого внешнего ресурса.

 

[Arishulka]

Добрый день.
Сделайте tracert до любого внешнего ресурса.

Подскажите как это сделать?:AjpdaORD:

---------- Добавлено в 13:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:49 ----------

Перезагрузка НЕ помогает.

 

[SupportRT]

Подскажите как это сделать?:AjpdaORD:

---------- Добавлено в 13:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:49 ----------

Перезагрузка НЕ помогает.

Пуск-Все программы-Стандартные-Командная строка.
Прописываем в "черном окне": tracert(пробел)mail.ru(Enter). Результат можно скрином.

 

[Arishulka]

Пуск-Все программы-Стандартные-Командная строка.
Прописываем в "черном окне": tracert(пробел)mail.ru(Enter). Результат можно скрином.

...

 

[SupportRT]

...

А сделайте тоже самое, но с отключенным Wi-Fi, при подключении по проводу.

 

[Gordin@]

В личку не умею картинки вкладывать.

 

[Arishulka]

А сделайте тоже самое, но с отключенным Wi-Fi, при подключении по проводу.

К сожалению, нет сейчас такой возможности(отсутствует провод ), но! скорость стала человеческой впервые за две недели!
Не знаю, совпадение это или нет, но хочу сказать большое спасибо! хотя конечно, хотелось бы знать, ведь что-то же у меня было не так?

 

[SupportRT]

К сожалению, нет сейчас такой возможности(отсутствует провод ), но! скорость стала человеческой впервые за две недели!
Не знаю, совпадение это или нет, но хочу сказать большое спасибо! хотя конечно, хотелось бы знать, ведь что-то же у меня было не так?

Признаюсь честно, моей заслуги в этом нет. Наблюдайте за проблемой, если что обращайтесь.

---------- Добавлено в 16:02 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:55 ----------

В личку не умею картинки вкладывать.

Информацию передал специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.

 

[Arishulka]

Признаюсь честно, моей заслуги в этом нет. Наблюдайте за проблемой, если что обращайтесь.[

Спасибо! Возможно и совпало, так как интернета сегодня не было совсем часа 2, какие-то действия все равно же происходили.... В любом случае совпадение приятное!

 

[Arishulka]

Признаюсь честно, моей заслуги в этом нет. Наблюдайте за проблемой, если что обращайтесь.

.

Со вчерашнего дня опять сильные перепады, началось все ровно в 12.00, то вообще интернет умирает, то появляется слабенький, телевидение тоже через раз работает....

 

[SupportRT]

Со вчерашнего дня опять сильные перепады, началось все ровно в 12.00, то вообще интернет умирает, то появляется слабенький, телевидение тоже через раз работает....

Добрый день! Изменяется ли индикация на модеме при этом? Что происходит при этом на экране ТВ?

 

[Reactor]

тоже самое было вчера ночью думал что у меня одного так

 

[Arishulka]

Добрый день! Изменяется ли индикация на модеме при этом? Что происходит при этом на экране ТВ?

На ТВ картинка зависает, когда интернет пропадает полностью. лампочки на модеме горят зеленым, то просто горят, то моргают.

 

[SupportRT]

тоже самое было вчера ночью думал что у меня одного так

Каких либо работ или аварий не было, необходимо разбираться в частном порядке по каждому из случаев.

 

[Arishulka]

Каких либо работ или аварий не было, необходимо разбираться в частном порядке по каждому из случаев.

Проблема все так же актуальна....

 

[SupportRT]

Проблема все так же актуальна....

Добрый день.
Опишите более подробно индикацию оборудования, в момент наблюдения проблемы.

 

[Modest]

SupportRT, В Салехарде можно получить в Ростелекоме ЭЦП для сайта Госуслуг?

 

[SupportRT]

SupportRT, В Салехарде можно получить в Ростелекоме ЭЦП для сайта Госуслуг?

Добрый день.
Выдача ЭЦП (и все манипуляции с ЭЦП) производится только по адресу: г. Екатеринбург, 8 Марта, 8Б.

 

[marmot_san]

Доброго дня. Слышал, что существует акция, если прийти в офис с сотрудником Ростелекома, можно подключить интернет по льготной цене, так ли это?)

 

[SupportRT]

Доброго дня. Слышал, что существует акция, если прийти в офис с сотрудником Ростелекома, можно подключить интернет по льготной цене, так ли это?)

Добрый день.
Хорошая акция, но слышу о ней впервые. Возможно ваш источник, не совсем корректно довел информацию до вас.