Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Atlantias]

Это ошибка личного кабинета. Можем составить заявку.

т.е. сменить тариф с 40 на 100 я не смогу? Это только пакетный тариф? Интернет + ТВ?

 

[RUS]

можно узнать, логин 77892234475 и 77892227053 - потянут ли линии новый ТП Домашний Интернет 24 Мбит/с? Он без ограничений по трафику?

 

[SupportRT]

т.е. сменить тариф с 40 на 100 я не смогу? Это только пакетный тариф? Интернет + ТВ?

Сменить сможете. Это только интернет тариф.
Ошибка в том, что вы не видите остальные доступные тарифные планы.

 

[Atlantias]

SupportRT, да, давайте оформим заявку, т.к. совсем недавно мне решали заявку по отображению расхода траффика. Логин: 77892241224

 

[SupportRT]

можно узнать, логин 77892234475 и 77892227053 - потянут ли линии новый ТП Домашний Интернет 24 Мбит/с? Он без ограничений по трафику?

Добрый день
Данный тарифный план без ограничения по трафику.
Приложите скрины статистики модемов, с указанных логинов.

---------- Добавлено в 12:30 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:28 ----------

SupportRT, да, давайте оформим заявку, т.к. совсем недавно мне решали заявку по отображению расхода траффика. Логин: 77892241224

Укажите логин личного кабинета и скрин с ошибкой(можно в ЛС).

 

[RUS]

Добрый день
Данный тарифный план без ограничения по трафику.
Приложите скрины статистики модемов, с указанных логинов.

это для 77892234475

 

[SupportRT]

это для 77892234475

Запрос передан специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.

 

[Гудвин]

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

 

[SupportRT]

Посмотреть вложение 198164

Добрый день.
Логин оканчивается на 384?

 

[Zecht]

здравствуйте, не могли бы вы проверить 77899225553? Едва едва полмегабита выдает. Само качество линии отличное

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 36.9 45.3
Аттенюация (1 dB): 15.0 6.8
Выходная мощность (1 dBm): 15.1 11.1
Достижимая скорость (кБит/сек): 14344 1205

И ограничение стоит по порту на 2 мегабита - разве не должна была скорость увеличиться?

 

[SupportRT]

здравствуйте, не могли бы вы проверить 77899225553? Едва едва полмегабита выдает. Само качество линии отличное

Downstream Upstream
Кодирование линии (Trellis): On On
Уровень сигнал/шум (1 dB): 36.9 45.3
Аттенюация (1 dB): 15.0 6.8
Выходная мощность (1 dBm): 15.1 11.1
Достижимая скорость (кБит/сек): 14344 1205

И ограничение стоит по порту на 2 мегабита - разве не должна была скорость увеличиться?

Добрый день.
Вы знаете, какая должна быть скорость по контракту?

 

[Zecht]

SupportRT, к сожалению нет

 

[SupportRT]

SupportRT, к сожалению нет

Уточните данную информацию у владельца логина и возможно, у вас отпадут вопросы по скорости.

 

[Гудвин]

Добрый день.
Логин оканчивается на 384?

77892237384

 

[Zecht]

Уточните данную информацию у владельца логина и возможно, у вас отпадут вопросы по скорости.

то есть увеличение скорости относится только к физическим лицам?

 

[SupportRT]

то есть увеличение скорости относится только к физическим лицам?

Подробнее на этом месте.

---------- Добавлено в 14:42 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:39 ----------

77892237384

Запрос передан специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.

 

[Zecht]

Подробнее на этом месте.

Я насчет того что старым абонентам недавно подняли скорость.

https://www.drahelas.ru/showthread.php?t=164164

Да и в личном кабинете объявление висит

 

[SupportRT]

Я насчет того что старым абонентам недавно подняли скорость.

https://www.drahelas.ru/showthread.php?t=164164

Да и в личном кабинете объявление висит

Только для физических лиц.

 

[Гудвин]

SupportRT,
Запрос на проверку линии?

 

[SupportRT]

SupportRT,
Запрос на проверку линии?

Да, всё верно.