Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Blacky]

16 декабря и 23 декабря были поданы жалобы на счет по непредоставленным услугам (тел 89088639456). Может и зарегистрировали, но сняли копии и отдали обратно, без пометок. 10 марта написала вопрос в Личном кабинете - без ответа. 14 марта в офисе не смогли дать ответа - просто не нашли.
Вообще есть какие-то сроки по рассмотрению жалоб?

История с домашним телефоном (5-26-90) повторяется: "А вы уверены, что вам звонили?" Она закончилась расторжением договора.
Да, после расторжения договора другого телефона до сих пор приходят счета, хотя меня уверяли, что все оплачено.

 

[SupportRT]

16 декабря и 23 декабря были поданы жалобы на счет по непредоставленным услугам (тел 89088639456). Может и зарегистрировали, но сняли копии и отдали обратно, без пометок. 10 марта написала вопрос в Личном кабинете - без ответа. 14 марта в офисе не смогли дать ответа - просто не нашли.
Вообще есть какие-то сроки по рассмотрению жалоб?

История с домашним телефоном (5-26-90) повторяется: "А вы уверены, что вам звонили?" Она закончилась расторжением договора.
Да, после расторжения договора другого телефона до сих пор приходят счета, хотя меня уверяли, что все оплачено.

Добрый день.
Ответ на данные вопросы, подразумевает предоставление конфиденциальной информации. В рамках данного форума, предоставить такую информацию не могу. Обратитесь в службу технической поддержки, где после идентификации, вам будет предоставлена полная информация.

 

[Mr Patton]

Действительно - скачано более 15 Гб, а в вашем регионе после 15 ГБ включается ограничение. Куда заходите в ЕЛК и что нажимаете для подключения опции? Подключать опции обязаны в любое время по тел 88003001803, если по каким то причинам отказываются - настаивайте на регистрации заявки по вашему вопросу.

Это глупости ЖИВЕМ НА ОПТИКЕ А ограничения остались....куда мир катится .....:unknown:

 

[Titor]

Да не говорите, и чтобы тариф поменять нужно идти в офис, отстоять очередь и написать заявление!И это интернет провайдер!?

 

[SupportRT]

Это глупости ЖИВЕМ НА ОПТИКЕ А ограничения остались....куда мир катится .....:unknown:

Добрый день.
Не все абоненты сидят на оптике, если честно.

---------- Добавлено в 10:07 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:04 ----------

Да не говорите, и чтобы тариф поменять нужно идти в офис, отстоять очередь и написать заявление!И это интернет провайдер!?

Добрый день.
Сменить тарифный план "не вставая с дивана":
1. Через личный кабинет.
2. Через сайт rt.ru(оставить заявку, вам перезвонят)
3. Через специалиста по номеру 8-800-300-18-03.

 

[Ден89]

Вот Вам и оптика. Один вопрос, доколи. достало уже. Спидтест от ростелекома так и не загрузил результат

 

[SupportRT]

Вот Вам и оптика. Один вопрос, доколи. достало уже. Спидтест от ростелекома так и не загрузил результат

Добрый день.
Укажите логин услуги.

 

[я на все забил]

и снова я , вчера ( как и каждый день до этого с недавних пор) появился обрыв связи в 23 00 , на роутере загорается красным индикатор i В 00 00 ВСЕ ТО ЖЕ самое что и раньше, игра зависает и вылетает с отключением raid Caii
. СВЯЗЬ НЕ ОБРЫВАЕТСЯ НО ВСЕ ПЕРЕСТАЕТ работать. в смысле рк не говорит игра не играет. это как раз время перевода скорости с 2х мгбит на 4ре

 

[Titor]

Добрый день.
Не все абоненты сидят на оптике, если честно.

---------- Добавлено в 10:07 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:04 ----------


Добрый день.
Сменить тарифный план "не вставая с дивана":
1. Через личный кабинет.
2. Через сайт rt.ru(оставить заявку, вам перезвонят)
3. Через специалиста по номеру 8-800-300-18-03.

Думаете я не пробывал? Через лк только на тариф "социальный"' через тех. поддержку аналогично. Отправили в офис.

 

[Bugy]

SupportRT, сейчас тоже техработы идут?

 

[SupportRT]

Думаете я не пробывал? ' через тех. поддержку аналогично. .

Уточните номер заявки.

---------- Добавлено в 10:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:18 ----------

SupportRT, сейчас тоже техработы идут?

Идут: г. Салехард, Матросова 36, Броднева 28, Маяковского 41.

 

[Bugy]

SupportRT, на Губкина 1 выпадал примерно на 30 мин.

 

[Viper]

Вчера весь вечер инет отваливался, 77892223418, что за беда? сегодня тоже ожидать?

 

[Ден89]

Аналогично! И еще вопрос: проводной инет нормально, а вифи - скачет скорость: то 0!, то 2 мб. Или это какой-то у меня конкретно геморр?

 

[Viper]

Ден89, Я думаю если через кабель норм работает, то проблема где то у Вас, попробуйте канал поменять на вай фай

 

[Mr Patton]

Через сайт rt.ru(оставить заявку, вам перезвонят)

Очень сомневаюсь до этого было несколько заявок на ип тв и тишина... пока Вам тут не написал!!

 

[disinvis]

На Арктической оптика отвалилась :-( я один такой или ещё у кого-нибудь та же беда?

 

[AltayЕц]

На Арктической оптика отвалилась :-( я один такой или ещё у кого-нибудь та же беда?

Такаяже ***ня (

 

[kron]

Зои 39а тоже оптика отвалилась pon горит, инета нету, хотя на обычном дсл все путем

 

[AJIeHa]

Пропал интернет на подшибякина 1... Что за проблемы, то каждые пару минут пропадает, а теперь и вовсе пропал