Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.
---------- Добавлено в 12:07 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:05 ----------
Добрый день.
На данный момент, заявка закрыта. Уточните актуальность проблемы.
---------- Добавлено в 12:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:07 ----------
Добрый день.
Заявка закрыта 11.03. Уточните актуальность проблемы.
---------- Добавлено в 12:26 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:22 ----------
Добрый день.
Укажите контактный номер телефона(можно в ЛС)
---------- Добавлено в 12:28 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:26 ----------
Добрый день.
Уточните актуальность проблемы. Приложите скрин статистики модема, результат команды tracert до любого внешнего ресурса.
Приложите скрин статистики модема.
---------- Добавлено в 12:07 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:05 ----------
Добрый день.
На данный момент, заявка закрыта. Уточните актуальность проблемы.
---------- Добавлено в 12:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:07 ----------
Добрый день.
Заявка закрыта 11.03. Уточните актуальность проблемы.
---------- Добавлено в 12:26 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:22 ----------
Ростелеком уважаемый, вы все умощняете ускоряете, а можно вернуть мне то что было и за что я плачу деньги, уже в течении двух недель вот такая картина
при этом раньше меня хоть как-то устраивало, скорость была около 7, а плачу за десять , физика тянет двенадцать, но обрезана на 99999, соответственно я и 10 то ни разу не видел, решите пожалуйста этот вопрос, спасибо. 77892224186
Укажите контактный номер телефона(можно в ЛС)
---------- Добавлено в 12:28 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:26 ----------
Добрый день.
Уточните актуальность проблемы. Приложите скрин статистики модема, результат команды tracert до любого внешнего ресурса.
Ну наконец то, заработал интернет. С 1 по 12 марта!!! И это после порядка 8 звонков в тех. поддержку, 2х визитов в офис продаж и 1 (видимо решающий) визит к начальнику по тех. вопросам!!!Вот это да, вот это скорость, интересно, в чем всё таки была проблема?
Еще, как я могу узнать потянет ли моя линия (адсл) телевидение и как мне поменять тарифный план, а то в личном кабинете только какой то "социальный" а информации по нему на сайте не нашел. И самый главный вопрос, что мне сделать, что бы произвели перерасчет за то что 12 дней не работал интернет???!!!
п.с. скорость реально увеличилась.
Еще, как я могу узнать потянет ли моя линия (адсл) телевидение и как мне поменять тарифный план, а то в личном кабинете только какой то "социальный" а информации по нему на сайте не нашел. И самый главный вопрос, что мне сделать, что бы произвели перерасчет за то что 12 дней не работал интернет???!!!
п.с. скорость реально увеличилась.
Здравствуйте SupportRT, только подключился по новому адресу, новый договор, первые 2 дня инет работал нормально, никаких нареканий, сейчас уже второй день подряд практически не открываются никакие сайты или очень долгое ожидание, при этом стабильный пинг около 70 и нормально работают игры. Логин 77895625669, tracert провалы тоже не показывает, складывается ощущение что завален исходящий канал напрочь, по порту стоит 8500/1000 первые пару дней скорость тестами была примерно 4,5/1 мегабит, может чуть меньше. 4 включенных на скачку торрента показали через 10 минут примерно 12 килобайт на скачку и 1 на отдачу, выкачать 50 гиг я не должен был, максимум 20. В техподдержку еще не звонил, может быть Вы поможете решить проблему быстрее.
Прозвонил в техподдержку, порадовал человек, все понятно и быстро, кончился блин траффик, вроде же у нас 50 гиг сейчас ограничение??? у меня 16 сейчас - при 15 резанули скорость, ночью снятие ограничений включать некому - звоните после 8 утра, в личном кабинете вообще недоступна опция, можно её туда как то прикрутить?
Прозвонил в техподдержку, порадовал человек, все понятно и быстро, кончился блин траффик, вроде же у нас 50 гиг сейчас ограничение??? у меня 16 сейчас - при 15 резанули скорость, ночью снятие ограничений включать некому - звоните после 8 утра, в личном кабинете вообще недоступна опция, можно её туда как то прикрутить?
Последнее редактирование:
Добрый день!
Смените пароль на доступ к услуге в личном кабинете. Перенастройте модем. Проверьте ПК на вирусы. Индикация на модеме не изменяется?
---------- Добавлено в 10:36 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:33 ----------
Добрый день!
Действительно - скачано более 15 Гб, а в вашем регионе после 15 ГБ включается ограничение. Куда заходите в ЕЛК и что нажимаете для подключения опции? Подключать опции обязаны в любое время по тел 88003001803, если по каким то причинам отказываются - настаивайте на регистрации заявки по вашему вопросу.
Смените пароль на доступ к услуге в личном кабинете. Перенастройте модем. Проверьте ПК на вирусы. Индикация на модеме не изменяется?
---------- Добавлено в 10:36 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:33 ----------
Добрый день!
Действительно - скачано более 15 Гб, а в вашем регионе после 15 ГБ включается ограничение. Куда заходите в ЕЛК и что нажимаете для подключения опции? Подключать опции обязаны в любое время по тел 88003001803, если по каким то причинам отказываются - настаивайте на регистрации заявки по вашему вопросу.
Здравствуйте, вот так выглядят доступные опции,
там ниже еще безопасный интернет и всё. Звонил ночью, сказали что нет возможности подключить, перезвоните после 8 утра. Сейчас вот минут 5 музыку слушаю уже
, отпишусь как сделают.
Дозвонился хотел чтобы подключили за баллы, во время разговора произошел сброс, перезвонил еще раз, оказалось что уже подключили за денежку и девушка сказала что "если вы не видите услугу у себя в ЛК то за баллы вы её подключить не можете", ну ладно работает и фиг с ним.
, отпишусь как сделают.Дозвонился хотел чтобы подключили за баллы, во время разговора произошел сброс, перезвонил еще раз, оказалось что уже подключили за денежку и девушка сказала что "если вы не видите услугу у себя в ЛК то за баллы вы её подключить не можете", ну ладно работает и фиг с ним.
Последнее редактирование:
