Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
Добрый день!
SupportRT, расскажите что сделать чтоб Ваши московские коллеги не названивали мне и моим родным по поводу подключения доп услуг? Причем им не достаточно просто сказать "спасибо не нужно" на них чють ли не орать приходиться, объясняя что я на работе и мне некогда. а если не берешь трубку названивают несколько раз и не один день... чессно слово издевательство!
SupportRT, расскажите что сделать чтоб Ваши московские коллеги не названивали мне и моим родным по поводу подключения доп услуг? Причем им не достаточно просто сказать "спасибо не нужно" на них чють ли не орать приходиться, объясняя что я на работе и мне некогда. а если не берешь трубку названивают несколько раз и не один день... чессно слово издевательство!
SupportRT, у меня впорос тут возник давний. В общем насколько я знаю, скорость по тарифу режется дальше модема (не будем вдаваться в подробности где именно), выходит, что скорость на модеме ограничивать смысла нет. Но по прежнему у многих эта скорость ограничена, и эти люди с пеной у рта будут кричать какое Г этот РТК не понимая, что всё можно решить банальной заявкой в саппорт (в который бывает сложно дозвониться, а потом сложно объяснить оператору что верблюд он а не ты), и их отчасти можно понять, ведь им не в домек, что виной всему старый способ ограничения скорости по тарифу. Так может уже пришло время централизованно поднять скорость у всех (у кого мегабит и менее на модеме) как минимум до 2х мегабит вне зависимости от тарифа, хотя я думаю можно и до 5ти поднять, плохие линии у нас в городе конечно остались. Проще будет опускать скорость "избранным" с плохой линией чем поднимать подавляющему числу абонентов.
Под скоростью на модеме подразумевается конечно скорость на порту дслама.
Под скоростью на модеме подразумевается конечно скорость на порту дслама.
когда будет сделан перерасчет по 77892223159 и будет ли? можно какой либо более мнее вменяемый ответ получить?
более полугода уже истории. ну и порядка 7 или 8 месяцев ваша ЕБИТДА страдает -)
т.к. клиент плюнул и просто ушел к конкурентам. думал забыли, однако претензии по мылу периодечиески засылаются. сам бы в суд подал но жаль времени на подготовку, да еще и кредитовать ухо оплачивая госпошлину которую в итоге конечно взыщут это перебор ) жду когда вы шевельнетесь.
лояльность минусовая )
---------- Добавлено в 18:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:02 ----------
Ky3bMa, а в чем гемор? поделитесь
более полугода уже истории. ну и порядка 7 или 8 месяцев ваша ЕБИТДА страдает -)
т.к. клиент плюнул и просто ушел к конкурентам. думал забыли, однако претензии по мылу периодечиески засылаются. сам бы в суд подал но жаль времени на подготовку, да еще и кредитовать ухо оплачивая госпошлину которую в итоге конечно взыщут это перебор ) жду когда вы шевельнетесь.
лояльность минусовая )
---------- Добавлено в 18:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:02 ----------
Ky3bMa, а в чем гемор? поделитесь
Это не возможно. Нет такого "рубильника", который всем скорость увеличит. У каждого абонента свои нюансы, своя линия. Даже у двух квартир которые находятся рядом в одном доме и одном подъезде могут быть разные параметры линии. При выставлении профиля специалисты учитывают индивидуальные параметры линии и выставляют профиль в соответствии с ними.
---------- Добавлено в 18:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:21 ----------
На ADSL нет. Это технология асинхронной передачи данных.
---------- Добавлено в 18:24 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:22 ----------
Номера не менялись. С РТ дозвон есть. По вопросам дозвона с мегафона следует обращаться в мегафон.
---------- Добавлено в 18:25 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:24 ----------
Добрый день!
Салехард, ул. Матросова, 2
http://yamal.rt.ru/contacts
---------- Добавлено в 18:28 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:25 ----------
Добрый день!
Ответ на заявление был предоставлен на почтовый и электронный адрес, указанный в заявлении. Если ответ по каким то причинам вам не поступил, то вы можете обратиться по тел 88003001803 и попросить специалиста продублировать письмо на электронный адрес.
---------- Добавлено в 18:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:21 ----------
На ADSL нет. Это технология асинхронной передачи данных.
---------- Добавлено в 18:24 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:22 ----------
Номера не менялись. С РТ дозвон есть. По вопросам дозвона с мегафона следует обращаться в мегафон.
---------- Добавлено в 18:25 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:24 ----------
Добрый день!
Салехард, ул. Матросова, 2
http://yamal.rt.ru/contacts
---------- Добавлено в 18:28 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:25 ----------
Добрый день!
Ответ на заявление был предоставлен на почтовый и электронный адрес, указанный в заявлении. Если ответ по каким то причинам вам не поступил, то вы можете обратиться по тел 88003001803 и попросить специалиста продублировать письмо на электронный адрес.
Z@Zmaster, объем работы то представляете? а кол-во последующего гемора? не один человек в здравом уме и трезвой памяти в ртк этим заниматься по собственной инициативе не станет. а линии не просто так по скорости зарезали - везде где сталкивался это было связано с ее качеством. сперва по заявке поднимали - затем обрывы, зависания, нестабильня работа - снова жалобы, снова зявки и ребятам все в обратном порядке приходилось делать меняя профиль на менее "скоростной". затем при настойчивости и при наличии свободных "пар" перекидывать номер на другую линию привлекая другую техгруппу (с кросса) ждать пока телефонисты приедут залезут на чердак как правило, проверят, перекоммутируют и только затем пробывать более скоростные профиля на новой физике. колосальные затраты времени и много движений требует все это. Вы бы стали искать себе приключения? еще и в массовом порядке?