Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Varmint]

Ростелеком_Схд, здравствуйте, не могу в личном кабинете сменить тарифный план. Выходит сообщение о невозможности смены ТП.
В меню заявок и последних действий пусто.
ТП "Интернет микс 512" меняю на "Домашний интернет 2".
Средств на счету достаточно для смены ТП.

 

[Ростелеком_Схд]

Ростелеком_Схд, здравствуйте, не могу в личном кабинете сменить тарифный план. Выходит сообщение о невозможности смены ТП.
В меню заявок и последних действий пусто.
ТП "Интернет микс 512" меняю на "Домашний интернет 2".
Средств на счету достаточно для смены ТП.

Здравствуйте
вы можете сменить ТП позвонив по номеру тех. поддержки.

 

[Varmint]

Здравствуйте
вы можете сменить ТП позвонив по номеру тех. поддержки.

Дозвонился, уточнил.

 

[я на все забил]

На 3х компах одновременно ютуб (у триколора проф работы были ) и ни одного затыка )) РОстелеком вы реально повзрослели ) . 20тки совершенно не жалко. А МОМЕНТ, на одном телеке инет был тоже подключен смарт тв работало ) к тем 3м компам )

 

[Товарищ_Че]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, аварии не было?
На Арктической на обеде отвалился инет.
Спасибо.

 

[SupportRT]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, аварии не было?
На Арктической на обеде отвалился инет.
Спасибо.

Добрый день! Нужен логин.

 

[ShamanUtel]

Вчера звонили уже, и данные паспорта сказали, но молодой человек сказал что нужен именно тот пароль чтобы перенастроить модем

Попробуйте позвонит еще раз, так как попали на неадеквата или обращаться к местным.

 

[FSI]

где в модеме GPON "Sonyerricson" в настройках параметр always on ?

вопрос услышан?

 

[Гражданка Алла]

Добрый день! 180р сняты за опцию "Накачайся контентом"

- никакой опции не подключала. Как возможно узнать когда и кем она была подключена и как ее отключить? И почему в техподдержке сказали не про эту опцию, а про абонентскую плату за линию.

 

[Гражданка Алла]

В личном кабинете опция "Накачайся контентом" не подключено.

 

[valerik_v_v]

Добрый день.
Информация передана специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.

---------- Добавлено в 08:41 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:39 ----------


Добрый день.
Опишите проблему более детально.
Приложите скрин статистики модема, результаты замера, описание схемы подключения(Wi-Fi или провод)

Подключение по проводу. При замерах скорость варьируется от 2-х до 9-ти Мбит. При просмотре онлайн видео (смарт тв) постоянно, с интервалами, примерно, 10 минут перебои со связью. Проблемы, обычно, начинаются вечером. Сегодня проблема аналогичная, частые перебои при просмотре видео. Логин 77892224630.

 

[я на все забил]

один вылет в 23 36 (примерно) второй опять в 00 00

 

[disorder]

логин 77899220603
За последние часа два постоянные разрывы. Просто тупо гаснет лампочка adsl и internet на модеме. Повторяется чуть ли не каждые три минуты. Перезагружал модем - бесполезно.

 

[SupportRT]

В личном кабинете опция "Накачайся контентом" не подключено.

Одним из условий тарифа является пункт:
С 00:00 часов 01 числа тринадцатого расчетного периода, абонент обслуживается на общих условиях тарифного плана «Интернет-микс 512» с активированными опциями «Накачайся контентом», «Оплати в кредит» (по акции «Плати в кредит»), с учетом активированных опций, с уровнем ежемесячного платежа, установленным единым прейскурантом, если сам абонент не выбрал другой существующий тарифный план из доступных на перевод.

Так как вы не выбрали тариф после окончания новогоднего опта, то включились соответствующие опции.

---------- Добавлено в 08:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:25 ----------

Подключение по проводу. При замерах скорость варьируется от 2-х до 9-ти Мбит. При просмотре онлайн видео (смарт тв) постоянно, с интервалами, примерно, 10 минут перебои со связью. Проблемы, обычно, начинаются вечером. Сегодня проблема аналогичная, частые перебои при просмотре видео. Логин 77892224630.

Добрый день!
Уточните подробную схему подключения модема сплиттера и телефонов в квартире. Сообщите состояние индикации на момент обрыва связи.

---------- Добавлено в 08:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:27 ----------

логин 77899220603
За последние часа два постоянные разрывы. Просто тупо гаснет лампочка adsl и internet на модеме. Повторяется чуть ли не каждые три минуты. Перезагружал модем - бесполезно.

Добрый день!
Уточните подробную схему подключения модема сплиттера и телефонов в квартире. Сообщите состояние индикации на момент обрыва связи.

 

[Товарищ_Че]

Добрый день.
У меня вчера на обеде отвалился инет. Живу по ул. Арктической (на оптике).
Логин 77892235650.
Спасибо.

 

[Xopek]

Добрый день! Подскажите, в г.Лабытнанги вчера-сегодня никаких тех. работ не проводится? А то вчера с утра до 22.00 примерно не было интернета. С 22.00 включился. Сейчас с утра опять нету. На всякий случай логин 77899229170.

 

[SupportRT]

Добрый день! Подскажите, в г.Лабытнанги вчера-сегодня никаких тех. работ не проводится? А то вчера с утра до 22.00 примерно не было интернета. С 22.00 включился. Сейчас с утра опять нету. На всякий случай логин 77899229170.

Добрый день! По имеющейся информации на данный момент каких либо работ в вашем нас .пункте не проводится. Перезагрузите оборудование и проверьте работу услуги. При необходимости обращайтесь по телефону 88003001803.

 

[Водолейка]

Подскажите, что за беда? Купила сыну сим карту на интернет,290 безлимит на месяц, через неделю баланс ноль, ну списала,может игры закачивал итд....положила сотню, через пол часа опять ноль, вчера положила еще сто, никуда не заходил, ничего ни скачивал,ни звонил,сегодня утром опять ноль, может какая то услуга подключена?...разбираться идти некогда, с Мотивом таких проблем у меня не было

 

[SupportRT]

Подскажите, что за беда? Купила сыну сим карту на интернет,290 безлимит на месяц, через неделю баланс ноль, ну списала,может игры закачивал итд....положила сотню, через пол часа опять ноль, вчера положила еще сто, никуда не заходил, ничего ни скачивал,ни звонил,сегодня утром опять ноль, может какая то услуга подключена?...разбираться идти некогда, с Мотивом таких проблем у меня не было

Добрый день! Причин может быть много. В тех. поддержку пробовали обращаться по тел 88003001802?

 

[FirstAD]

SupportRT, 77892237669 89028I6II83 тарифный план «Домашний Интернет 10 Мбит/с», на модеме входящая скорость 534 кбит/с. Линия скорее всего совсем плохая, предполагаю даже до 2-х мегабит не дотянет. Можно ли что-то сделать в данной ситуации? Ибо в салоне расхваливали тариф, а то что у людей еще медный век в квартирах они не предусмотрели. Прошлым летом делали заявку через ТП. Выставили роутер в режим моста и сказали, что так и работайте! Но при данном режиме нет возможности ничего подключить кроме компьютера, а есть еще куча техники, получающей интернет через вай-фай. Скрины выкладываю