Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
да мне и соседям 23.10.14 завели, сначала грузилась одна страница и инет вылетал, затем вообще пропал 24-го сделал заявку, обещали решить в течении 48ч. , сегодня не могу с утра дозвониться, перегрузил роутер сам, вроде заработал, только слабый, ни смарт TV ни видео на андройде не грузится. По меди все работало. Сижу плююсь, матерюсь. :evil: Сервис отвратный, раздолбали пол подъезда, насрали за собой ничего не убрали, сунули кучу бумаг подписать и свалили. Разводку вообще не делают, только дырку в стене коробку на стену, а остальные прибамбасы и скрутку оптоволокна на пол, дальше сам.
Последнее редактирование:
Добрый вечер!
Вкратце произошло следующее, до июня 2014 г. у меня был тариф микс 512 и доп. опция скорость 4x, потом каким то образом мне, не спрашивая моего разрешения, меняют тариф на "микс 512. особый клиент" (как то так). На нем соответственно нет ни каких доп. опций я пишу в офисе Ростелекома в Лабытнангах претензию и через 1,5 месяца (после приезда в офис и не большого скандала) находят мою притенению где то в "мусорке" мне возвращают тариф обратно. Но тарифную опцию "скорость 4x" мне не вернули и говорят, что не могут подключить. Ответ как так произошло был убойный "Человеческий фактор" извините, кто случайно поменял Вам тариф
Вот хотелось бы понять, куда мне обратится чтобы мне вернули все как было до того как накосячили сотрудники Лабытнангского офиса?
Писать претензию в Лабытнангский офис я так понимаю без толку.
логин 77899231046
Вкратце произошло следующее, до июня 2014 г. у меня был тариф микс 512 и доп. опция скорость 4x, потом каким то образом мне, не спрашивая моего разрешения, меняют тариф на "микс 512. особый клиент" (как то так). На нем соответственно нет ни каких доп. опций я пишу в офисе Ростелекома в Лабытнангах претензию и через 1,5 месяца (после приезда в офис и не большого скандала) находят мою притенению где то в "мусорке" мне возвращают тариф обратно. Но тарифную опцию "скорость 4x" мне не вернули и говорят, что не могут подключить. Ответ как так произошло был убойный "Человеческий фактор" извините, кто случайно поменял Вам тариф
Вот хотелось бы понять, куда мне обратится чтобы мне вернули все как было до того как накосячили сотрудники Лабытнангского офиса?
Писать претензию в Лабытнангский офис я так понимаю без толку.
логин 77899231046
Данный вопрос необходимо рассматривать через претензию. Так же можете обратиться за консультацией по номеру 8-800-300-1803.
---------- Добавлено в 14:37 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:32 ----------
Добрый день!
Информация на сайте rt.ru http://yamal.rt.ru/salehard/hometv/tariff
http://yamal.rt.ru/salehard/hometv
Можно обратиться по номеру 8-800-300-1800
или оставить онлайн-заявку на подключение http://yamal.rt.ru/salehard/create_order
---------- Добавлено в 14:41 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:37 ----------
Добрый день! Оборудование выключите по питанию (220В) на пару минут, протестируйте работу услуги.
---------- Добавлено в 14:48 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:41 ----------
Добрый день! Есть оптика.
---------- Добавлено в 14:49 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:48 ----------
Добрый день! Нет оптики.
Последнее редактирование:
Добрый день! Проблему необходимо диагностировать, сегодня были попытки авторизации. Без сплиттера и телефонных аппаратов пробовали подключаться? DSL не горит или мигает?
---------- Добавлено в 11:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:21 ----------
Добрый день!
На ноябрь бонусы активированы на опции Скорость х4 и Сними ограничения. Денежных средств достаточно для работы услуги.
---------- Добавлено в 11:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:21 ----------
Добрый день!
На ноябрь бонусы активированы на опции Скорость х4 и Сними ограничения. Денежных средств достаточно для работы услуги.
логин 77892229322 на заявку 10372522 ни ответа ни привета, весь понедельник так и не смог дозвониться. Сильно матюгаюсь. Инет постоянно вылетает, Wi-Fi очень слабый, роутер уже куда только не собачил, сигнал метра на три дает. Скорость мизерная, ролик в Ютюбе и тот не посмотреть. По меди лучше было чем по оптике сделали. Что за дела???
Так же отсутствует интернет 77892226484 в соседних кварталах о перебоях не слышали и интернет работает, три звонка в тех поддержку и каждый специалист озвучивал свою версию: 1.Сбой на оборудовании в вашем районе ведутся работы (на Арктической работает) 2.Обрыв на вашей линии (жпон изредка получает IP и некоторые пинги мелькают) 3.Имеются проблемы с интернетом в вашем регионе. Так где правда то?
