Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Atlantias]

Логин личного кабинета укажите

в ЛС

 

[DmitryAFK]

Здравствуйте. Иногда не работает интернет (промежутками в пару минут), когда не работает, на модеме индикатор "data" горит красным. На прямую к модему подключался. 77892230702

 

[Sergej]

Добрый день.
По данному вопросу рекомендую обратиться в салон связи.

---------- Добавлено в 15:36 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:35 ----------


Логин личного кабинета укажите.

Бравооо!!! Классика!!! Тем более что энтих салонов у нас, ну на каждом углу. Большое человеческое спасибо

 

[Grader]

В Москве в больничке халявный интернет

 

[Mr Patton]

В Домодедово я фильм за 10 минут скачивал а тут......

 

[Fale]

В Домодедово я фильм за 10 минут скачивал а тут......

[OFF]В Домодедово такая скорость появилась совсем недавно с увеличением количества антенн. Год назад ютуб в 144р иногда тормозил в аэропорту какое там скачивание.[/OFF]

 

[Atlantias]

а тут......

Я за 3 часа 90Гб сериала слил недавно)

 

[SupportRT]

Здравствуйте. Иногда не работает интернет (промежутками в пару минут), когда не работает, на модеме индикатор "data" горит красным. На прямую к модему подключался. 77892230702

Добрый день.
Укажите точный временной интервал для снятия статистики.

 

[TeodorHS]

Не долго музыка играла, что с каналом? при малейшей нагрузке пинг подскакивает до 100-180. Оптика до оборудования. Подключено все по проводам. Позавчера картина была намного лучше.

 

[SupportRT]

Не долго музыка играла, что с каналом? при малейшей нагрузке пинг подскакивает до 100-180. Оптика до оборудования. Подключено все по проводам. Позавчера картина была намного лучше.

Добрый день.
Приложите результат команды tracert до проблемного ресурса.

 

[t1v]

Скорость перестала соответствовать тарифному плану + подключенные опции. По факту должно быть 8мб.с в реале 2.5мб.с
http://www.speedtest.net/my-result/3817430440
77899325569

 

[Diman_78]

SupportRT, подключил сегодня за баллы скорость ×4,в итоге отключили за неуплату через 10 сек....посмотрите пожалуйста..77899221665

 

[Arishulka]

SupportRT, подключил сегодня за баллы скорость ×4,в итоге отключили за неуплату через 10 сек....посмотрите пожалуйста..77899221665

Там же вроде как первый месяц за наличные, а потом уже баллы.

 

[Diman_78]

Там же вроде как первый месяц за наличные, а потом уже баллы.

Ну я точечку поставил там где баллы, как бы думал что активировалось...

 

[Arishulka]

Ну я точечку поставил там где баллы, как бы думал что активировалось...

Они сразу "съедают " и деньги за этот месяц и баллы за следующий . Вот такие у них условия.

 

[SupportRT]

Скорость перестала соответствовать тарифному плану + подключенные опции. По факту должно быть 8мб.с в реале 2.5мб.с
http://www.speedtest.net/my-result/3817430440
77899325569

Добрый день!
Уточните марку модема, зайдите на веб интерфейс и посмотрите скорость, на которой подключается модем. Если есть возможность - сделайте скрин параметров линии.

 

[Diman_78]

SupportRT, уважаемый, а что вы меня игнорите?
Отменить подключение возможно?

 

[SupportRT]

SupportRT, уважаемый, а что вы меня игнорите?

Обработка обращений производится в порядке очереди. Отсутствие ответа не означает игнор. По существу вашего вопроса: изучите условия бонусной программы, перед ее использованием. Это можно сделать на сайте: http://yamal.rt.ru/salehard/homeinternet/action/award
С сайта:
Баллами возмещается абонентская плата за месяц, следующий за месяцем, в котором заказано бонусное вознаграждение.
Для оплаты баллами доступны ранее подключенные опции
Если на момент использования бонусных баллов опция не подключена, то производится ее активация (кроме опции «Оплати в кредит», «Скорость х 2», «Скорость х 4», «Ускорение х 2», «Ускорение х 4»). (За денежные средства в этом месяце, в следующем мес. уже за баллы)

Активацию баллов на опции следует производить ежемесячно.

 

[Troublemaker]

Активацию баллов на опции следует производить ежемесячно

а почему такой сложный путь?
я вот тоже опции подключал, списали и деньги и баллы, теперь только деньги.
а так выбрал графу где баллы, и пусть бы списаывались эти самые баллы

 

[SupportRT]

а почему такой сложный путь?
я вот тоже опции подключал, списали и деньги и баллы, теперь только деньги.
а так выбрал графу где баллы, и пусть бы списаывались эти самые баллы

Таковы условия бонусной программы. Подключая бонусную программы вы подтверждаете условия использования. При этом сначала подключаете услугу, а уже потом выясняете подробности использования , а следовало бы поступать наоборот.