Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[mojahed]

В онлайн игры играть так и не получается, пинг заоблачный. Приходится модем постоянно перезагружать пока на нормальную сень не попадешь.:evil:

 

[bambr]

SupportRT, Насчет перерасчета был послан техподдержкой. Так что тут напишу.
Прошу сделать перерасчет за отсутствие услуги интернет с 13:00 часов 01.10.2014 до 07:40 часов 02.10.2014
Логин 77899228657

Странно, Вы, надеюсь, записали имя того кто отказал? У меня приняли, составили заявку, сообщили номер, часа через 3-4 на указанный контактный номер телефона пришло сообщение что за 01.10.14 по 01.10.14 выполнен перерасчет за услугу интернет на сумму 74.19 руб.:smile:
Время НЕРАБОТЫ интернета можете не сообщать - все равно перерасчет произведут по имеющимся у них данным о сроках аварии.
Теперь вопрос к представителю: почему каждый клиент должен сам тратить время, "выбивать" перерасчет (кому-то видите отказали)? Не проще ли сделать перерасчет всем клиентам домашнего интернета, пострадавшим от аварии?

 

[mojahed]

Странно, Вы, надеюсь, записали имя того кто отказал? У меня приняли, составили заявку, сообщили номер, часа через 3-4 на указанный контактный номер телефона пришло сообщение что за 01.10.14 по 01.10.14 выполнен перерасчет за услугу интернет на сумму 74.19 руб.:smile:
Время НЕРАБОТЫ интернета можете не сообщать - все равно перерасчет произведут по имеющимся у них данным о сроках аварии.
Теперь вопрос к представителю: почему каждый клиент должен сам тратить время, "выбивать" перерасчет (кому-то видите отказали)? Не проще ли сделать перерасчет всем клиентам домашнего интернета, пострадавшим от аварии?

Помню в новостях было, в Корее были проблемы у сотового оператора, и очень много людей остались без связи. Так директора просили прощения у клиентов в прямом эфире, перерасчет был само собой разумеющиеся.

 

[Arishulka]

SupportRT, скажите пожалуйста, почему перерасчет делают только с первого по первое число? Интернет в Лабытнанги появился только почти в восемь утра второго числа!
И да, по моему справедливый вопрос, ПОЧЕМУ мы сами должны звонить и просить о перерасчете, когда это ваша прямая обязанность, услуга не была оказана по вашей вине , а деньги сняли!

 

[mojahed]

Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=93мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=75мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=845мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=92мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=96мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=2790мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=1275мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=83мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=96мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=80мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=76мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=78мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=77мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=76мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=75мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=318мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=79мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=114мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=74мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=74мс TTL=53
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=76мс TTL=53
Логин 77899220749

 

[Mr Patton]

Проблемы в сфере услуг в России закончатся тогда когда руководство компаний задействованных в этом начнут расстреливать с конфискацией имущества. Раз получаешь огромную зарплату, то и ответственность должна быть огромной. Наверняка руководство и не знает даже где Салехард находится.

И тем более сделают чтоб зарплата руководителей не превышала 8-ми кратной у самого младшего сотрудника ....а получают у них не так и много(операторы callцентра)

 

[Komol]

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ветер же. Школота опять же

 

[xN1ce]

Как оптику подключили постоянно Пермский ип висит. АДСЛ
77892224919

 

[mojahed]

Ветер же. Школота опять же

Да просто бесит уже. Деньги они брать не стесняются.

 

[Komol]

Постоянно отваливается инет. Чо ж вы там творите то?

 

[FirstAD]

Постоянно отваливается инет. Чо ж вы там творите то?

Танцы с бубнами требуют перекуров! Почему постоянные потери пакетов? Работать мочи нет. Логин не прилагаю ибо проблема глобальная.

 

[mojahed]

Скорость низкая, пытался видео с ютуба посмотреть. Ничего не получилось.

 

[milk@]

Ночью как отключился интернет и только утром часов в 8 подключился. И вообще на днях оставляли заявку что интернет очень часто отключается и сам подключается или модем перезагружать приходится и что-то ни ответа ни привета

 

[SupportRT]

SupportRT, Насчет перерасчета был послан техподдержкой. Так что тут напишу.
Прошу сделать перерасчет за отсутствие услуги интернет с 13:00 часов 01.10.2014 до 07:40 часов 02.10.2014
Логин 77899228657

Добрый день.
Обратитесь по номеру 8-800-300-18-03.
После прохождения идентификации специалист составит заявку на перерасчет.

---------- Добавлено в 10:26 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:26 ----------

Ночью как отключился интернет и только утром часов в 8 подключился. И вообще на днях оставляли заявку что интернет очень часто отключается и сам подключается или модем перезагружать приходится и что-то ни ответа ни привета

Добрый день.
Логин услуги укажите.

 

[milk@]

Добрый день.
Логин услуги укажите.

дома буду после 12 напишу,пока на работе

 

[SupportRT]

Как оптику подключили постоянно Пермский ип висит. АДСЛ
77892224919

Добрый день.
Опишите проблему.

 

[Komol]

Добрый день.
Обратитесь по номеру 8-800-300-18-03.
После прохождения идентификации специалист составит заявку на перерасчет.

Вот туда я и звонил. Мне сказали раз заявки от меня не было тогда когда инет не работал, значит никакого перерасчета.

 

[SupportRT]

Вот туда я и звонил. Мне сказали раз заявки от меня не было тогда когда инет не работал, значит никакого перерасчета.

Составьте жалобу на сотрудника по номеру 8-800-300-18-17, далее попросите специалиста перевести вас на 8-800-300-18-03 и составьте заявку на перерасчет.

 

[Komol]

Составьте жалобу на сотрудника по номеру 8-800-300-18-17, далее попросите специалиста перевести вас на 8-800-300-18-03 и составьте заявку на перерасчет.

Еще наверное в ООН надо пожаловаться... Это адок у вас там ребята какой-то.

 

[Mr Patton]

Вот туда я и звонил. Мне сказали раз заявки от меня не было тогда когда инет не работал, значит никакого перерасчета.

Я позвонил и мне составили без всяких разговоров