Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

M

mojahed

#4,761
14 Апр 2011
1,701
0
36
#4,761
SupportRT написал(а):
Добрый день.
При наличии проблемы прошу указывать логин услуги и полное описание проблемы.
Нажмите для раскрытия...
То есть вы хотите сказать, что глобальной проблемы нет? У меня пинг подскочил с 70 до 120. И пакеты пропадают. Страницы открываются, но в онлайн игры играть не получается.
 
TeodorHS

TeodorHS

#4,764
12 Май 2011
394
0
16
СХД
#4,764
SupportRT, Логин 77892224616
Сижу на оптике в кв.
На тарифе 50мбит скорость в 20 раз меньше.



Пинг вырос на 30-40мс. Проскакивают потери пакетов.

C:\Users\TriganD>ping ya.ru -t

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=98мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=100мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=105мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=106мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=100мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=106мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=100мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=98мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=105мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=99мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=100мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=103мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=117мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=114мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55
Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=104мс TTL=55

Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 99, получено = 98, потеряно = 1
(1% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 98мсек, Максимальное = 117 мсек, Среднее = 102 мсек
Control-C

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.1
2 13 ms 14 ms 13 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 14 ms 14 ms 14 ms adsl-205-236-117.nojabrsk.ru [88.205.236.117]
4 30 ms 17 ms 17 ms 90.151.164.230
5 67 ms 68 ms 67 ms customer-as35400.ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom
.ru [188.128.91.90]
6 131 ms 72 ms 72 ms ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.89]
7 102 ms 101 ms 102 ms 95.167.91.52
8 103 ms 102 ms * 46.61.227.214
9 103 ms 110 ms 103 ms fol5-c2-ae12.yndx.net [87.250.239.49]
10 103 ms 103 ms 99 ms www.yandex.ru [213.180.193.3]

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к rt.ru [109.207.14.4]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 14 ms 14 ms 13 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 14 ms 13 ms 13 ms adsl-205-236-117.nojabrsk.ru [88.205.236.117]
4 17 ms 17 ms 17 ms 90.151.164.230
5 67 ms 66 ms 67 ms customer-as35400.ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.90]
6 72 ms 73 ms 94 ms ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru [188.128.91.8
9]
7 104 ms 105 ms 103 ms so-0-0-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13
9.74]
8 103 ms 103 ms 103 ms 109.207.0.226
9 98 ms 103 ms 103 ms www.rt.ru [109.207.14.4]

Трассировка завершена.


Уважаемый представитель, ведь эта проблема глобальная, а не единичная.
Зачем с каждого собирать по проблеме? если она у всех?
 
SSH

SSH

#4,765
4 Май 2010
1,288
0
36
38
somewhere in Siberia
#4,765

Вложения

  • 1.jpg
    1.jpg
    21.2 KB Просмотры: 0
Последнее редактирование:
SSH

SSH

#4,766
4 Май 2010
1,288
0
36
38
somewhere in Siberia
#4,766
SupportRT

SupportRT

#4,767
24 Июн 2013
1,999
5
38
#4,767
Добрый день.
На данный момент ведутся работы по проблемы низких скоростей и высокого пинга по всем технологиям. Крайний срок решения 22.09.2014 17:30.
Компания приносит извинения за доставленные неудобства.
 
Последнее редактирование:
Panamar

Panamar

#4,772
15 Фев 2010
1,500
4
38
Салехард
#4,772
SupportRT написал(а):
Добрый день. На данный момент ведутся работы по проблемы низких скоростей и высокого пинга по всем технологиям. Крайний срок решения 22.09.2014 17:30. Компания приносит извинения за доставленные неудобства.
Нажмите для раскрытия...
Как эти ваши проблемы компенсируете нам?
 
SupportRT

SupportRT

#4,774
24 Июн 2013
1,999
5
38
#4,774
Panamar написал(а):
Как эти ваши проблемы компенсируете нам?
Нажмите для раскрытия...
Добрый день.
Вы можете обратиться по номеру 8-800-300-18-03. Специалист составит заявку на перерасчет.

---------- Добавлено в 09:35 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:33 ----------
wasya написал(а):
На Зои космодемьянской 39,39а когда будет оптоволокно.
Нажмите для раскрытия...
Добрый день.
По данному вопросу рекомендую обратиться в салон связи в вашем населенном пункте.
 
Тот самый Странник

Тот самый Странник

#4,775
5 Ноя 2009
1,027
0
36
44
#4,775
Добрый день! Подскажите пожалуйста.

Интернет странички открываются медленнее чем обычно... Видео ролики в инете грузятся долго.. Тоже самое с видео в Смарт-ТВ в телеке.. Но закачка на торрентах нормальная.. по заявленной для меня скорости.. Это из-за проблем с пингом?
 
SupportRT

SupportRT

#4,776
24 Июн 2013
1,999
5
38
#4,776
Тот самый Странник написал(а):
Добрый день! Подскажите пожалуйста.

Интернет странички открываются медленнее чем обычно... Видео ролики в инете грузятся долго.. Тоже самое с видео в Смарт-ТВ в телеке.. Но закачка на торрентах нормальная.. по заявленной для меня скорости.. Это из-за проблем с пингом?
Нажмите для раскрытия...
Добрый день.
Tracert что показывает?
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Сверху Снизу