Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Grader]

SupportRT,я имею ввиду скорость интернета.. на данный момент у меня 8 мегабит ( 0.5*4*4 = 8 )... Вопрос в том, что имеются ли ещё какие-нибудь доступные бонусы для увеличения скорости? на порту то у меня 100 мегабит сетевой кабель... город Салехард.

 

[DmitryAFK]

Скорость увеличится.
Должно стать 0.5*4*4 = 8

Спасибо, теперь это я понял. Но появился еще один вопрос. У оператора я уточнил: "А по факту будет ли такая скорость достигаться у меня?", он спросил мой номер абонента и т.п., ответил что ограничений нет, скорость достигаться должна.
НО, позже я решил попробовать турбо-кнопку (как я понял, при подключении оной скорость на время становится максимальной), скорость повысилась до 5 мб/с, больше, на протяжении 3х часов, скорость не становилась. Так все-таки есть какие-то ограничения на моей линии? (77892230702)

 

[Sesna]

Проясните ситуацию. У клиента подключенному по АДСЛ в сетке несколько компов в том числе видео регистратор. IP адрес статический он за него платит. Так вот к видео регистратору пробовал подключится с нескольких компов в городе, которые тоже на АДСЛ и никакой реакции, IE пишет "немогу подключится, такой то IP недоступен". В то же время я на видео регистратор могу зайти подключив те же самые компы по 3G МТС и Мегафона, подключив телефоны этих операторов шнурком к этим компам в режиме модема. Ведь модему у клиента фиолетово от кого сигнал через него проходит. Нет никаких фильтров. ????????

 

[Mr Patton]

Спасибо, теперь это я понял. Но появился еще один вопрос. У оператора я уточнил: "А по факту будет ли такая скорость достигаться у меня?", он спросил мой номер абонента и т.п., ответил что ограничений нет, скорость достигаться должна.
НО, позже я решил попробовать турбо-кнопку (как я понял, при подключении оной скорость на время становится максимальной), скорость повысилась до 5 мб/с, больше, на протяжении 3х часов, скорость не становилась. Так все-таки есть какие-то ограничения на моей линии? (77892230702)

а потому что выше скорости установленной на порту не прыгнешь

 

[SupportRT]

SupportRT,я имею ввиду скорость интернета.. на данный момент у меня 8 мегабит ( 0.5*4*4 = 8 )... Вопрос в том, что имеются ли ещё какие-нибудь доступные бонусы для увеличения скорости? на порту то у меня 100 мегабит сетевой кабель... город Салехард.

Добрый день.
Информация есть на сайте: http://www.yamal.rt.ru/homeinternet/optional/promo_archive/winter_opt

---------- Добавлено в 10:00 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:58 ----------

Спасибо, теперь это я понял. Но появился еще один вопрос. У оператора я уточнил: "А по факту будет ли такая скорость достигаться у меня?", он спросил мой номер абонента и т.п., ответил что ограничений нет, скорость достигаться должна.
НО, позже я решил попробовать турбо-кнопку (как я понял, при подключении оной скорость на время становится максимальной), скорость повысилась до 5 мб/с, больше, на протяжении 3х часов, скорость не становилась. Так все-таки есть какие-то ограничения на моей линии? (77892230702)

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

---------- Добавлено в 10:03 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:00 ----------

Проясните ситуацию. У клиента подключенному по АДСЛ в сетке несколько компов в том числе видео регистратор. IP адрес статический он за него платит. Так вот к видео регистратору пробовал подключится с нескольких компов в городе, которые тоже на АДСЛ и никакой реакции, IE пишет "немогу подключится, такой то IP недоступен". В то же время я на видео регистратор могу зайти подключив те же самые компы по 3G МТС и Мегафона, подключив телефоны этих операторов шнурком к этим компам в режиме модема. Ведь модему у клиента фиолетово от кого сигнал через него проходит. Нет никаких фильтров. ????????

Добрый день.
Укажите логин услуги.

 

[Grader]

SupportRT, оптика просто супер в Салехарде! как были самые последние по скорости, так и остались... в 20 раз разбег

 

[RUS]

SupportRT, оптика просто супер в Салехарде! как были самые последние по скорости, так и остались... в 20 раз разбег

Так это старый ТП со старыми данными, не? На него же не подключают


Отправлено с планеты Шелезяка через приложение Drahelas App

 

[DmitryAFK]

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

 

[SupportRT]

Посмотреть вложение 153233

Ваша скорость будет не более 6 Мб/с. Если есть желание можем составить заявку на увеличение скорости по порту.

 

[DmitryAFK]

Ваша скорость будет не более 6 Мб/с. Если есть желание можем составить заявку на увеличение скорости по порту.

А можно пожалуйста поподробнее, сколько стоит, что требуется и т.п., ну для увеличения скорости?

 

[SupportRT]

А можно пожалуйста поподробнее, сколько стоит, что требуется и т.п., ну для увеличения скорости?

Укажите контактный номер для заявки. Услуга бесплатная.

 

[DmitryAFK]

Укажите контактный номер для заявки. Услуга бесплатная.

+79028269601. Спасибо большое за всю представленную информацию.

 

[SupportRT]

+79028269601. Спасибо большое за всю представленную информацию.

Информация передана специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.

 

[sin]

Подскажите, куда нужно обратиться, чтобы проверили телефонную линию и по необходимости её заменили? А то уже почти с неделю отсутствует интернет, лишь изредка появляется, а потом снова пропадает (не проходит синхронизация dsl соединения)

 

[Мамадулин]

Подскажите, куда нужно обратиться, чтобы проверили телефонную линию и по необходимости её заменили? А то уже почти с неделю отсутствует интернет, лишь изредка появляется, а потом снова пропадает (не проходит синхронизация dsl соединения)

Да да и у меня такая же проблема

 

[Mr Patton]

Сообщение от sin
Подскажите, куда нужно обратиться, чтобы проверили телефонную линию и по необходимости её заменили? А то уже почти с неделю отсутствует интернет, лишь изредка появляется, а потом снова пропадает (не проходит синхронизация dsl соединения)
Да да и у меня такая же проблема

заявление подайте на Матросова и все

 

[SupportRT]

Подскажите, куда нужно обратиться, чтобы проверили телефонную линию и по необходимости её заменили? А то уже почти с неделю отсутствует интернет, лишь изредка появляется, а потом снова пропадает (не проходит синхронизация dsl соединения)

Добрый день!
Если не работает интернет, то 88003001803. Если при этом не работает телефон, то 125 или 08 (бюро ремонта)

 

[RUS]

А если телефоне на оптике, куда звонить?


Отправлено с планеты Шелезяка через приложение Drahelas App

 

[SupportRT]

А если телефоне на оптике, куда звонить?


Отправлено с планеты Шелезяка через приложение Drahelas App

Если стационарный телефон через оптику, то только 88003001803.

 

[Радикус]

Добрый день!
Если не работает интернет, то 88003001803. Если при этом не работает телефон, то 125 или 08 (бюро ремонта)

такая же беда. интернет не работает, а телефон фурычит. звоню в тех поддержку, а ничего сделать не могут. типа надо больше заявок чтоб проверили телефонную линию. за что я плачу деньги - х.з.