Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

Вчера был интернет, а сегодня просыпаюсь херрракс и его нету. Все лампочки горят зелёным. Лог 77892230353

Sent from my GT-I9082 using Drahelas App mobile app

Добрый день.
Вы не забыли оплатить интернет?

 

[DaReDEVIL]

А сегодня 1е чтоли

Sent from my GT-I9082 using Drahelas App mobile app

 

[henry]

SupportRT, а по моему вопросу ничего не известно?

 

[SupportRT]

А сегодня 1е чтоли

Sent from my GT-I9082 using Drahelas App mobile app

Если честно, да.

---------- Добавлено в 15:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:11 ----------

SupportRT, а по моему вопросу ничего не известно?

Уточняю ваш вопрос.Укажите контактный номер(на случай составления заявки, претензии)

 

[henry]

SupportRT, в личке у вас

 

[TeodorHS]

SupportRT,
Ув. представитель вы наверно не увидели.

Уважаемый представитель у меня вопрос, на прошлом тарифе микс 512 у меня присутствовал бонус Матрешка Бонус. Скорость х 2 Сейчас после перехода на новый тп его нет. Или этот ТП(новый) не предусматривает ни каких бонусов?

Логин 77892224616

 

[SupportRT]

SupportRT,
Ув. представитель вы наверно не увидели.

Добрый день.
Приношу извинения, действительно не увидел.
Если у вас 2 и более услуги вы можете изменить ваш тарифный план на Домашний интернет FAST 50 Мб/с за 2140 р/месяц.

 

[Mel]

SupportRT, после смены тарифа что то инет не поднимается выше 3х мегабит, ребуты не помогают, на модеме линк - данлоад на 15 аплоад на 0.7
до смены было все нормально 10 мегабит держал.

 

[SupportRT]

SupportRT, после смены тарифа что то инет не поднимается выше 3х мегабит, ребуты не помогают, на модеме линк - данлоад на 15 аплоад на 0.7
до смены было все нормально 10 мегабит держал.

Замер следует выполнять при помощи скачивания, например в торренте, а не при помощи 2IP и speedtest.

 

[Mel]

SupportRT,а сегодня все нормально.
вчера и по серфингу было заметно и по торренту
а спидтест как тест последней мили использовался.
спс...

 

[Roman]

Уважаемый, поясните почему при подключении опции скоростьх4 с помощью бонусных баллов, списались и баллы и 360 рублей

логин 77892227768

Спасибо.

 

[BEERMAN]

Уважаемый

интересно почему у меня это слово вызывает агрессию, когда его называют без имени???...Как будто "гопник" подошёл....слышь, уважаемый....есть чо??

 

[SupportRT]

Уважаемый, поясните почему при подключении опции скоростьх4 с помощью бонусных баллов, списались и баллы и 360 рублей

логин 77892227768

Спасибо.

Если внимательно прочитать условия использованяи бонусной программы, то можно на сайте найти: "Баллами возмещается абонентская плата за месяц, следующий за месяцем, в котором заказано бонусное вознаграждение." То есть если вы в этом месяце активировали бонусы на опцию, то опция оплачивается на баллами на след. месяц, а не на текущий. А так же: Если на момент использования бонусных баллов опция не подключена, то производится ее активация (кроме опции «Оплати в кредит», «Скорость х 2», «Скорость х 4», «Ускорение х 2», «Ускорение х 4»). http://www.ekt.rt.ru/homeinternet/optional/award/usage_award/usage_internet

 

[Roman]

Если внимательно прочитать условия использованяи бонусной программы, то можно на сайте найти: "Баллами возмещается абонентская плата за месяц, следующий за месяцем, в котором заказано бонусное вознаграждение." То есть если вы в этом месяце активировали бонусы на опцию, то опция оплачивается на баллами на след. месяц, а не на текущий. А так же: Если на момент использования бонусных баллов опция не подключена, то производится ее активация (кроме опции «Оплати в кредит», «Скорость х 2», «Скорость х 4», «Ускорение х 2», «Ускорение х 4»). http://www.ekt.rt.ru/homeinternet/optional/award/usage_award/usage_internet

тоесть сейчас я активировал? за деньги? А следующий месяц оплачен баллами? а как мне октябрь оплатить баллами? или автоматически будут сниматься баллы, пока я не отключу опцию?

вы же написали "...то производится ее активация (кроме опции «Оплати в кредит», «Скорость х 2», «Скорость х 4», «Ускорение х 2», «Ускорение х 4»)...", а я как раз скоростьх4 подключал, следовательно активация не требуется, а можно оплатить ее баллами, но ведь у меня списались и 360р и 90 баллов, не понимаю...

 

[SupportRT]

тоесть сейчас я активировал? за деньги? А следующий месяц оплачен баллами? а как мне октябрь оплатить баллами? или автоматически будут сниматься баллы, пока я не отключу опцию?

вы же написали "...то производится ее активация (кроме опции «Оплати в кредит», «Скорость х 2», «Скорость х 4», «Ускорение х 2», «Ускорение х 4»)...", а я как раз скоростьх4 подключал, следовательно активация не требуется, а можно оплатить ее баллами, но ведь у меня списались и 360р и 90 баллов, не понимаю...

Денежные средства за текущий месяц, а баллы за следующий, для активации на октябрь необходимо в сентябре зайти в ЕЛК, в разделе бонусной программы (а не смены тарифа) активировать баллы на след. месяц, то есть октябрь.

 

[Nessik]

Чё опять с пингом??

 

[henry]

SupportRT, добрый день, не работает 4 день интернет... Что по поводу моей проблемы?

 

[Grader]

Чё опять с пингом?

поддерживаю вопрос, в танках на всех серверах пинг не ниже 150мс... оптика до квартиры...

 

[ShamanUtel]

Цитата:
Сообщение от Nessik
Чё опять с пингом?
поддерживаю вопрос, в танках на всех серверах пинг не ниже 150мс... оптика до квартиры...

Контакт забыли и одноклассники, плюс феесбук. Коллапс! Пинг мешает наркоманам.:%):razz:

 

[SupportRT]

Чё опять с пингом??

Добрый день.
Без трасерта до проблемного ресурса я не смогу вам ответить на ваш вопрос.

---------- Добавлено в 09:53 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:50 ----------

SupportRT, добрый день, не работает 4 день интернет... Что по поводу моей проблемы?

Добрый день.
"Презент Скорость х4" был подключен на ваш тарифный план.
Опишите проблему с интернетом.

---------- Добавлено в 09:55 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:53 ----------

поддерживаю вопрос, в танках на всех серверах пинг не ниже 150мс... оптика до квартиры...

Добрый день.
У вас есть заявка по данной проблеме. Ожидайте решения.