Все прочитать конечно не осилила, но мне не понятна позиция представителя Чиполлино. Есть такое понятие - клиент всегда прав, даже если он сто раз не прав!
Был волос , не был, какая разница? Доказательств нет ни с одной ни с другой стороны, каких-то требований ТС не предъявлял, почему бы просто не принести было извинения от лица компании? Разводя здесь срач Вы сильно упали в глазах очень многих форумчан и даже потеряли клиентов, хотя каждый клиент - это ваш хлеб с маслом. Любой руководитель всегда принимает все возможные меры по урегулированию конфликта, вы же зачем то его разожгли. Или пиар он всегда пиар? Черный, белый не важно?