Вообще-то Сонечка сама занимается возвратом товаров.
Я и не спорю, кстати от Вас узнала об этом.
В моей ситуации я описала как было.
Был звонок в "Озон", там мне дали понять, что нужно вернуть товар зак свои, вернуть товар означает для меня затратить на это средства по доставке(2-3 тыс.)при том что доставка в СХД для меня была бесплатна.
Дальше, мне нужно было ждать прихода моей модели... сколько по времени - неизвестно(в наличии выбранной машинки уже на сайте не было)....и где гарантия, что не повторилось бы то же самое?????
Поэтому, выбрала меньшее из зол-оставила себе, нашла плюсы в этой модели.
Я много делаю заказов в "Озоне"-удобно, но косяки у них есть.
По советам с Инета теперь скриню корзину дорогостоящего заказа)))))))