Ростелеком Сроки выполнения работ по заявкам

Уважаемые клиенты ОАО «Ростелеком», данная тема создана для мониторинга оказания услуг технической поддержки.

Прошу вас обратить внимание на следующую информацию:
1. Время отработки заявки с момента ее регистрации до выполнения составляет 72 часа. То есть, если после принятия вашей заявки прошло более трех суток, и с вами не связался представитель «Ростелеком», вы смело можете написать сообщение в этой теме;
2. В этой теме не принимаются заявки на тех. поддержку;
3. Заявки принимаются по номеру телефона 8-800-300-18-00 (звонок бесплатный) или через наш сайт http://yamal.rt.ru/service;
4. Наши контакты здесь http://yamal.rt.ru/service/contact_i.../info_services.

В этой теме есть определенные правила написания сообщения.
В сообщении обязательно нужно указать:
1. Дату и время подачи заявки;
2. Номер вашей заявки;
3. Метод подачи заявки.
4. Тип заявки (подключение, поломка и т.д.)
С уважением, Ямало-Ненецкий филиал ОАО «Ростелеком».

Здравствуйте.
08.11.2014 ~22:20 По телефону 8-800-300-18-03 (возможно 88001000800) Оставлял заявку на подключение
08.11.2014 получил смс ""Ваша заявка 52717114 принята в работу."
До сих пор ничего не произошло.
Прошу сообщить статус заявки и планируемые сроки оказания услуги.
Спасибо.

проверте пожалуйста еще раз номер заявки, сообщение продублировал в личку

Уточненная и дополненная информация:
После звонка 08.11.2014 21:20 Пришло сообщение: "Ваша заявка 52717114 принята в работу." Отправитель: Rostelecom
08.11.2014 22:34 следующее смс: "Здравствуйте, Ваше обращение № 10592305 принято в работу С уважением, ОАО Ростелеком." Отправитель: +79922045749

Спасибо, мы приступили к проверке вашего обращения.
Результаты будут выложены в теме и продублированы в личную почту.

Спасибо, информацию по заявке сообщили по телефону.

Вечер добрый
подал заявку 24.11.2014 г.номер заявки 10814581, подавал через вашу службу поддержки 8-800-300-18-00, смс мне так и не пришла с номером заявки, пока я второй раз не перезвонил и мне её повторно продиктовали. ваши техники должны были прийти в 16:00 в четверг, т.е. 27.11.2014 г. я сорвался с работы и 45 минут прождал их, но так никто и не соизволил явится, только уже после 18:00 позвонили и сказали что сегодня не прейдут, а то я сам не догадался. договорились на субботу но тоже никто не пришёл, даже звонить не стали. теперь вопрос когда же обработают мою заявку? или нужно идти и ругаться с вами.

Доброе утро.
Для решение вашей проблемы необходимо уточнить некоторые моменты.
Остальное в личной почте.

Доброе время суток.
12.12.2014 подали заявку в салоне города Салехард №63301007, нас заверили, что позвонят до 15 декабря. Понедельник, никаких звонков...
Хотелось бы узнать: как дела обстоят?

ваша информация будет проверенна завтра в течение дня.
уточните заявка была подана на что?
подключение, неисправность?

Укажите на что вы подавали заявку?

На подключение гпон. Уже всё потеряли?

спасибо
информация принята к проверке.

Добрый день.
Я сегодня подал по телефону заявку (№ 63441725, смс с подтверждением пришла) на подключение по IP TV второго телевизора (мультирум). Приставка для этого у меня есть, возможности железа позволяют. Сказали что должен прийти мастер и все сделать, НО только 12 января или позже, почти месяц ждать!!! Неужели так сложно все это сделать дистанционно? Насколько я понимаю для этого надо открыть еще один порт в роутере и прописать в приставке логин-пароль, который можно мне отправить мылом или смс.

ваша заявка на подключение в работе, точное время подключения вам сообщат на контактный номер.

Прошла неделя с момента подачи заявки. Звонка нет, т.е. даже определиться с временем работ не получается...

Здравствуйте!
в связи с большим количеством заявок на подключения наши сотрудники чисто физически не успевают инсталлировать все заявки в отведенное время.
Прошу прошения за временные неудобства.

Добрый день, уточните пожалуйста по заявке 63905994, когда планируется подключение?
саму заявку оставлял по номеру 8-800 и т.д. смс пришла 24.12.
Не хотелось бы на новогодние праздники остаться без интернета

Добрый день.
Срок установки указан 13.01.2014.

вечер добрый. хотелось бы узнать сроки подключения инета по оптике, Номер заявки 63689230 от 21.12.2014 г. в офисе заверили через 3-4 дня перезвонят, звонка не было